СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И СООТВЕТСТВИЯ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА
         УСЛУГ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ И ТУРИНДУСТРИИ
         ООЗП "КУРОРТНЫЙ КРЫМ"
         --------------------------------------------------------------------

     КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ И ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ 
     на "звёзды" согласно приказа Министерства Культуры РФ  №1215
    
АККРЕДИТ. при МКТ Респ. Крым № 06 10.10 2016 Минкультуры РФ Рег. 22000099

       СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ  
       «СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЁЗДНОСТИ» (СДС "СРЗ") © 2016    
       РОССТАНДАРТ
Рег. № РОСС RU.К1483.04 ИДШ0. от  11.04.2016
       Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии РФ   

        СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ КАТЕГОРИЗАЦИИ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ
       
«СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЁЗДНОСТИ» © 2009-2017
       
По ФЗ РФ 184 "О техническом регулировании" 
Ред. от 01.01.2017.


На портале www.kurortexpert.com представлены порядка 3 000 объектов размещения Крыма,
прошедшие независимую экспертную оценку:
   а) на категории "звездности СРЗ" и получившие "Свидетельства категории звездности по СРЗ" в 2009-2016 гг.
   б) на категории "звезд" по классификации МК РФ 1215, ДСТУ4269:2003, HotelStars Union и т.п.
   г) предварительную экспертную оценку только по СРЗ по данным с официальных сайтов объектов.

Обозначение категорий «звездности» и «звезд» и их соответствие уровню номеров:

РЕЕСТР СРЗ  объектов размещения,  имеющих Свидетельства категории "звездности СРЗ" 2010-2017 гг.

УРОВЕНЬ
НОМЕРОВ
Пентхаус, сьюит,
апартамент
2-3-х комнатные
 Люкс, дуплекс,
п/люкс, ж/сьют
1,5-2-х комнт
 Стандарт+, Студио
с кондиционером
(
I кат МК 1215)
Стандарт эконом
б/конд, с/у на блок
(I-III кат по МК 1215)
с/у на этаже
(II-V кат
по МК 1215)
 с/у на
территории

"Звездность"
СРЗ по категории большинства номеров

 
(5*)


(4*)


(3*)


(2*)


(1*)


(0*)

РЕЕСТР  объектов, имеющих "звёзды" по классификации МК РФ 1215, ДСТУ 4269, HSU и пр.

"Звезды"
МК РФ 1215,  ДСТУ, HSU и др.


(*****)


(****)


(***)


(**)


(*)


без звезд

Приглашаем к сотрудничеству всех добросовестных производителей
участников курортно-туристической индустрии и "профессиональных потребителей",
заинтересованных в оценке качества
и  соответствии цены и качества услуг объектов размещения!


Александр Бурдонов
Председатель ООЗП "Курортный Крым."

***** *****

 
 

2016-09-01 ОО "Курортный Крым" приступает к реализации  Президентского гранта
«Защита социально-экономических прав трудящихся на достойные и качественные отдых, оздоровление и лечение в Крыму»

см. Грант ООЗП "Курортный Крым" на портале грантооператора "Гражданское достоинство"

см. Грант  ОО "Курортный Крым" на портале Общественной палаты РФ

 

Приказ МК РФ № 1215 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями”

    Общественная организация
   "Объединение граждан по защите 
   прав потребителей "Курортный Крым"

АККРЕДИТОВАНА  АТТЕСТАТ №6 ОТ 10.10.2016
при Министерстве курортов и туризма Республики Крым к
ак организация по оценке сооотвестваия  классификации и выдаче объектам размещения Свидетельств на категории "звёзды" согласно Порядка классификации по Приказу Министерства культуры РФ № 1215 11.07.2014.

АТТЕСТАТ МИНКУРОРТОВ  РК №6 от 10.10.2016.                      Образцы  Свидетельства  "звёздности"  СДС "СРЗ"
Образцы Свидетельства  "звёзд"  по МК РФ 1215                          СДС "СРЗ" Росстандарт Рег. № РОСС RU.К1483.04 ИДШ0

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Общественная организация
Объединение граждан по защите прав потребителей
"КУРОРТНЫЙ КРЫМ"

 ПРИКАЗ

г. Симферополь                                                            23.06.2016


О введении системы оценки качества проведения работ по классификации объектов туриндустрии

О система документирования и учета  результатов выполнения работ по классификации
О правилах ведения делопроизводства и архива по классификации
О ценах на услуги классификации
О штатном расписании  в связи  с классификацией

Настоящим приказом в связи с аккредитацией ОО «Курортный Крым» при Министерстве курортов и туризма Республики Крым» в соответствии с Приказом Министерства культуры РФ N 1340 от 29.04.2015 г. "Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи" на соответствие  требованиям  «Системы классификации гостиниц и иных средств размещения» (далее Объектов размещения), утвержденной приказом Минкультуры России № 1215 от 11.07.2014  "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями" в ОО «Курортный Крым» вводится «Система оценки качества и проведения работ по классификации объектов туриндустрии» (далее Система).

 Данная Система вступает в действие с момента аккредитации ОО «Курортный Крым» при Министерстве Курортов и туризма Республики Крым (Аккредитация № 6 от 10.10.2016, Реестр МК РФ № 220000099) и прекращает свое действие с момента прекращения аккредитации, кроме сохранения документации по классификации за весь период действия аккредитации на период действия выданных ОО «Курортный Крым» Свидетельств.

 Система состоит из:
1. Данного Приказа №3 от 23.06.2016
2. Документов и Приложений, утверждаемых Председателем ОО «Курортный Крым»:
2.1. Описания «Системы оценки качества и проведения работ по классификации объектов туриндустрии»;
2.2. Системы документирования и учета результатов выполнения работ по классификации.
2.3.. Правил ведения делопроизводства и архива с учетом ГОСТ Р 6.30-2003
2.4. Распоряжение  «О ценах на услуги классификации»
2.5  Распоряжение  «О штатном расписании  в связи классификацией»


Председатель __________ / А. Б. Бурдонов /
                  МП

-------------------------------------------------------------------------------------------


ПРИЛОЖЕНИЕ 1.1
Утверждаю
Председатель ОО «Курортный Крым»
Бурдонов А.Б. ______________
Приказ  от 23.06.2016

 СИСТЕМА оценки качества
и проведения работ по классификации объектов туриндустрии

(описание)

 1. Общие положения
Система оценки качества и руководство по проведению работ  по классификации объектов туриндустрии  разработано и внедрено в соответствии с требованиями «Системы классификации гостиниц и иных средств размещения» (далее Объектов размещения), утвержденной приказом Минкультуры России от 11.07.2014 № 1215 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями"

 2. Основными целями классификации Объектов туристской индустрии являются:
- предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии Объекта туристской индустрии категории, предусмотренной настоящим Порядком классификации
- повышение конкурентоспособности туристских услуг и привлекательности Объектов туристской индустрии, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счёт укрепления доверия потребителей к оценке соответствия Объектов туристской индустрии.

3. Система менеджмента качества ОО «Курортный Крым» применяется и взаимодействует со всеми видами деятельности, влияющими на качество оказываемых услуг по классификации гостиниц и иных средств размещения, предназначена и организована так, чтобы на всех этапах жизненного цикла и стадиях оказываемых услуг:
         - не допускать (предупреждать) возможность появления несоответствий процедур и условий их реализации установленным требованиям;
         - обеспечивать выявление всех потенциальных несоответствий в ходе оказания услуг, если они были все же допущены, выявлять причину их появления;
         - устранять причины несоответствий, не допуская их повторного появления за счет оперативной разработки и реализации корректирующих и предупреждающих действий;
         - обеспечивать непрерывное улучшение качества услуг, совершенствование системы качества и ее процессов;
         - постоянно повышать уровень удовлетворения Заявителей услугами, оказываемыми ОО «Курортный Крым».

4. В своей деятельности ОО «Курортный Крым» руководствуется «Порядком классификации гостиниц и иных средств размещения» согласно Приказа МК РФ №1215 и следующими принципами:
          
Принцип беспристрастности – решения основываются на объективных свидетельствах соответствия (или несоответствия) и не подвержены влиянию других интересов или других сторон;
         Принцип компетентности – система менеджмента ОО «Курортный Крым» предусматривает поддержание компетентность его персонала;
         Принцип ответственности – ответственность за соответствие требованиям к классификации гостиниц и иных средств размещения несет организация-заказчик, а не ОО «Курортный Крым»;
         Принцип открытости – точная, не вводящая в заблуждение информация о процессе проведения классификации, результатах классификации; не конфиденциальная информация об объектах классификации,  соответствия законодательству проведения работ по классификации гостиниц, иных средств размещения и пляжей находятся в открытом доступе или своевременно раскрываются по запросу;
         Принцип конфиденциальности – ОО «Курортный Крым» обеспечивает соблюдение условий конфиденциальности информации и коммерческой тайны;
         Принцип адекватного реагирования на жалобы – руководств ОО «Курортный Крым» рассматривает жалобы сторон и, в случае признания их обоснованными, учитывает их в практической деятельности и прикладывает надлежащие усилия для их разрешения;
         Принцип полноты и достаточности информации, отражаемой и сохраняемой в отчетной и рабочей документации ОО «Курортный Крым»;
         Принципы оперативности и экономичности.

5. Организационную структуру системы классификации образуют:

- Министерство культуры Российской Федерации (далее - Минкультуры России);

- совет по классификации Минкультуры России (далее - Совет);

- комиссия по апелляциям Минкультуры России (далее - Комиссия по апелляциям);

-аккредитованной организации;

- заявители (далее - Заявитель).

6. Полномочия деятельности аккредитованной организации ОО «Курортный Крым»:

- организует проведение экспертной оценки соответствия Объектов туристской индустрии требованиям Порядка классификации (далее - Экспертная оценка);

- принимает решение о присвоении Объекту туристской индустрии соответствующей категории;

- представляет в Совет копии решений о присвоении Объектам туристской индустрии категории (далее - Решение) с целью внесения классифицированных Объектов туристской индустрии в перечень классифицированных Объектов туристской индустрии;

- формирует перечень классифицированных данной организацией Объектов туристской индустрии (далее - Перечень аккредитованной организации);

- выдают Свидетельство;

- приостанавливает действие Свидетельства в соответствии с пунктом 19 настоящего Порядка;

- направляет в Совет копию выданного Свидетельства.

 

7 Заявитель:

- обеспечивает соответствие Объекта туристской индустрии требованиям категории, установленной Порядком классификации, в период действия Свидетельства;

- информирует аккредитованную организацию обо всех изменениях на Объекте туристской индустрии, влияющих на соответствие требованиям Порядка классификации для присвоенной категории.

 

9. Объект размещения, физическое или юридическое лицо - участник классификации не согласное с результатами классификации или иными действиями ОО «Курортный Крым» может подать апелляцию в Комиссию по апелляциям Минкультуры РФ.
           Согласно Приказа Минкультуры РФ  № 1215 Комиссия
по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в письменном виде, в течение 30 календарных дней с момента их поступления.

При необходимости Комиссия по апелляциям в течение 30 календарных дней может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы по жалобам в пределах требований, содержащихся в Порядке классификации.

При этом срок рассмотрения апелляций увеличивается не более чем на 30 календарных дней.

О результатах рассмотрения Комиссия по апелляциям информирует Совет, подавшего апелляцию участника классификации и сторону, решения которой обжалуются.

В случае несоответствия Объекта туристской индустрии требованиям категории, заявленной в Свидетельстве, Комиссия по апелляциям информирует об этом аккредитованную организацию, выдавшую Свидетельство.

Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации.

 

10. Объекты туристской индустрии, которым присвоена категория, предусмотренная настоящим Порядком, имеют право применять Знак категории.

Знак категории представляет собой установленную форму доведения до потребителей и других заинтересованных лиц информации о присвоении Объекту туристской индустрии категории, предусмотренной настоящим Порядком классификации.

Право применения Знака категории устанавливается на срок действия Свидетельства.

 

11.  Классификация гостиниц и иных средств размещения
         Классификация гостиниц включает в себя проведение оценки соответствия гостиниц и иных средств размещения требованиям Порядка классификации и принятие решения о присвоении им соответствующей категории.

Классификацией гостиниц предусмотрены 6 категорий: “пять звёзд”, “четыре звезды”, “три звезды”, “две звезды”, “одна звезда”, “без звёзд”.
Высшая категория - “пять звёзд”, низшая - “без звёзд”.

-------------------------------------------------------------------------


ПРИЛОЖЕНИЕ 1.2
Утверждаю
Председатель ОО «Курортный Крым»
Бурдонов А.Б. _______________
К Приказу от 23.06.2016

система документирования и УЧЕТА
результатов выполнения работ по классификации ,

Система учета и документирования результатов выполненных работ по классификации  (далее Система) состоит из:

1) Документов системы:
          - Заявления объекта размещения на классификацию,
          - Протоколы обследования,
          - Акт оценки и Приложение к акту,
          - копия Свидетельства,

2) Описания процесса документирования экспертной оценки,

3) Учета выданных Свидетельств классификации . Все документы ведутся как в печатной, так и в электронной форме.

4) Договор на экспертную оценку и акт выполненных работ (услуг)

5) Документы от Заявителя  для классификации  средств размещения , необходимые для проведения экспертной оценки и получения достоверного результата, ),

 

К документам для классификации  средств размещения в РФ относятся:

·   документы о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя – свидетельство о госрегистрации и постановке на налоговый учет

·   правоустанавливающие, подтверждающие право землепользования - договор аренды, свидетельство о праве собственности и др.

·   подтверждающие право собственности на здания и сооружения - свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, аренды и др.

·   подтверждающие соответствие оказываемых услуг санитарно-эпидемиологическим нормам - уведомление в Роспотребнадзор о начале осуществления предпринимательской деятельности

·   подтверждающие соблюдение требований пожарной безопасности декларация пожарной безопасности

·   подтверждающие соблюдение требований охраны окружающей среды - лимиты на выбросы стационарным источником (автономной котельной при ее наличии), договор на вывоз ТБО, договор на водоснабжение и прием сточных вод (канализирование).

 Краткое описание процедура работ по классификации

 1) ОО «Курортный Крым» рассматривает поданный пакет документов и принимает решение о проведении или об отказе в проведении классификации  гостиницы или иного средства размещения (в течение 10 рабочих дней с момента её поступления).

Примечание. Основанием для отказа в проведении классификации  является наличие недостоверной информации в документах, представленных Заявителем.

 

2) В случае предоставления необходимой, полной и достоверной информации по гостинице или иному средству размещения  ОО «Курортный Крым» принимает решение о проведении классификации  и заключает с Заявителем договор на выполнение работ по классификации  гостиницы или иного средства размещения.

 

3) После заключения Договора и оплаты услуг  ОО «Курортный Крым» проводит экспертную оценку соответствия гостиницы или иного средства размещения и оформляет ее результаты.

4)  По итогам проведения оценки соответствия  ОО «Курортный Крым» принимает решение о присвоении гостинице или иному средству размещения, предусмотренной категории или об отказе в присвоении.

 5)  При положительных результатах оценки соответствия гостиницы или иного средства размещения  ОО «Курортный Крым» оформляет и выдает Заявителю Свидетельство о присвоении соответствующей категории сроком на 3 года.
-------------------------------


ПРИЛОЖЕНИЕ 1.2.1
К Приказу от 23.06.2016

Приложение 18
к Порядку классификации 1215

 Перечень гостиниц и иных средств размещения

Классифицированных ОО «Курортный Крым»

 

 Публикуется на официальном сайте ОО «Курортный Крым»
       и передается Министерство курортов и туризма Респ. Крым и Минкультуры РФ

 

Наименование средства размещения, наименование собственника

Адрес
местонахождения (фактический)
официальный  сайт
объекта, страница на  портале ОО "Курортный Крым"  с тф, факс. эл.почтой

Присвоенная категория

Номерной фонд

Свидетельство категории (регистрационный номер, номер реестра МК РФ, дата выдачи, срок действия)

При

меч.

Категория номеров

Кол-во

номеров

мест

1

2

3

4

5

6

8#

9

гц "Отдых"

г. Ялта,
ул. Дражинского , д 14
www.otdyhotel.ru
www.kurortexpert.com/hotel/Y_Otdih

Без *

1,4,5

19

18

№1, №550011137
10.04.2017-2020

 

пт "Авангард" 

Симферопольский р-н
пгт. Николаевка
ул. Морская, л. 12-а
www.avangard-crimea.ru
www.kurortexpert.com/hotel/avangard

Две **

Высш, 1,2,5

123

276

№2, №550011139
20.04.2017 - 2020



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.2.2
К Приказу   от 23.06.2016


ФОРМА ДОКУМЕНТОВ
При классификации согЛасно приказа Миникультуры РФ №1215 (МК РФ 1215)
ИСПОЛЬЗУЕМЫХ И ВЫДАВАЕМЫХ ОО «КУРОРТНЫЙ КРЫМ»
(все формы имеют электронную версию на официальном портале ОО «Курортный Крым»)

 

1 ФОРМА
Заявка объекта туриндустрии на проведение классификации
  (имеет эл. версию)

ОО «Курортный Крым»
орган по классификации объектов туриндустрии  
Председателю
Бурдонову А.Б.
295001, Республика Крым, г. Симферополь,
ул. Некрасова, 28/3
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Заявка
НА КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТА ТУРИНДУСТРИИ

 _______________________________________________________________
(наименование организации-заказчика или ИП )

Коды ОГРН,   ИНН, КПП ______________________________________________________
Юридический адрес владельца:____________________________________________
Фактический адрес оказания услуг ______________________________________________

Телефон ___-_______________ Факс __________________
E-mail ____________________ 
WWW. ______________

Банковские реквизиты:
_________________________________________________________________

в лице: __________________________________________________________
       
     (должность, фамилия, имя, отчество руководителя/ИП)

просит провести оценку соответствия
объекта туриндустрии

_____________________________________________________________________________

(тип и наименование  средства размещения по документам)

_____________________________________________________________________________

(тип и наименование  средства размещения публичные)

требованиям  «Системы классификации объектов туриндустрии»
по «Порядку классификации гостиниц и иных средств размещения»,
утвержденному Приказом Министерства культуры РФ № 1215 от 11.07.2014

на соответствие категории ________ "звёзд"   
(пять, четыре, три, два, оду, без звёзд) .
 
Услуги оказываются объектом по _________________________________________________________
                            (обозначение документов организации (заявителя), по которым оказываются услуги)

Дополнительные сведения об исполнителе услуг ___________________________________

Заявитель обязуется соблюдать условия, установленные
в Порядке классификации гостиниц и иных средств размещения согласно Приказа Минкультуры  РФ № 1215  от 14.07.2014
 http://expertresort.ru/documents/36-ruzakontour/24-standart-rosii-oteli
и в  Приказе органа по классификации ОО «Курортный Крым» от 23
.06.2016
  http://expertresort.ru/klass-mk-rf-1215?showall=

Заявитель ______________________________ 
на присутствие при проведении экспертной оценки представителей  указать: согласен/не согласен)  :
Министерства курортов и туризма Республики Крым ___________
местных госорганов ____________
общественных организаций __________
СМИ _____________
 

(Предварительно заявка направляется в электронном виде на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
или заполняется электронная форма заявки на сайте http://expertresort.ru/zayavka
в печатном виде с мокрыми печатями заявка заполняется вместе с Анкетой и Договором.)

                                   
Приложение:
1. Анкета - ______ лист.
2. Копии документов о государственной регистрации юридического лица (или документов о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя) - ______ лист.
3. Копии документов, подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям пожарной безопасности, соблюдение санитарно-гигиенических и противоэпидемических правил, норм и требований охраны окружающей среды. - ____ лист .

Руководитель организации / ИП
 ______________   ___________________________
(подпись  инициалы, фамилия)

Главный бухгалтер 
 
_______________ _________________________
  (подпись  инициалы, фамилия)               
М.П.
Дата  ____ _________

==================================

 ПРИЛОЖЕНИЕ к заявке от «___»______________201__г.
 
на классификацию на категорию  ___________ "звёзды"  гостиниц и иных средства размещения
согласно Приказа Минкультуры  РФ №1215

АНКЕТА

Наименование гостиницы или иного средства размещения
_____________________________________________________________________________
Адрес местонахождения ________________________________________________________
Телефон __________________________
Факс   ____________________________
Эл. почта _________________________
Общее число сотрудников   _________
ФИО руководителя   ______________________________________________
Категория, на которую претендует средство размещения _____________
Год постройки ______
Год ввода в эксплуатацию  _______
Год реконструкции _________
Количество жилых корпусов _____________ 
Количество этажей __________________
Сезонность эксплуатации: круглогодичная.  сезонная с __________ по ___________ )

 

Номера высшей категории

Номера

 

“сюит”

“апартамент”

“люкс”

“джуниор сюит”

“студия”

I
категории

II категории

III категории

IV категории

V категории

Количество номеров

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Количество мест

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итого в средстве размещения:
Количество номеров _________________
Количество мест _______________
Контактное лицо (ФИО, должность)  _____________________________________________________________                                    
телефон, ___________________
эл. почта). _______________________

Руководитель                                                                                                                                 
                        (   подпись                                         Ф.И.О.)
Дата ____  ___________ 201_ г.
М П. 

==========
==========

К документам для классификации  средств размещения в РФ относятся:
·   документы о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя – свидетельство о госрегистрации и постановке на налоговый учет
·   правоустанавливающие, подтверждающие право землепользования - договор аренды, свидетельство о праве собственности и др.
·   подтверждающие право собственности на здания и сооружения - свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, аренды и др.;
·   подтверждающие соответствие оказываемых услуг санитарно-эпидемиологическим нормам - уведомление в Роспотребнадзор о начале осуществления предпринимательской деятельности;
·   подтверждающие соблюдение требований пожарной безопасностидекларация пожарной безопасности;
·   подтверждающие соблюдение требований охраны окружающей среды - лимиты на выбросы стационарным источником (автономной котельной при ее наличии), договор на вывоз ТБО, договор на водоснабжение и прием сточных вод (канализирование).


2 ФОРМА

Решения по заявки на классификацию услуг МК РФ 1215
  (имеет эл. версию)

 

РЕШЕНИЕ
  ПО ЗАЯВКЕ НА КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТА ТУРИНДУСТРИИ
_____________________________________________________________________
(наименование организации-заказчика или ИП - исполнителя услуг)

 

ОО «Курортный Крым» - орган  по классификации услуг объектов туриндустрии  
рассмотрел заявку
______________________________________________________________________
                                          (наименование организации-заказчика)
на проведение  оценки соответствия требованиям 
«Системы классификации объектов туриндустрии»
по «Порядку классификации гостиниц и иных средств размещения»,
утвержденному Приказом Министерства культуры РФ № 1215 от 11.07.2014


и принял решение принять заявку.

Работы по классификации будут проведены на основе договора № _________________
в установленные сроки.

Председатель __________ / А. Б. Бурдонов /
Дата  _____________  201_ .
МП

 

 

4 Форма  
Решения о выдаче свидетельства соответствия
объекту туриндустрии

  РЕШЕНИЕ № ___
 О выдаче Свидетельства категории « ______ звёзды»
объекту туриндустрии   ________________________

 г. Симферополь
«___» ________ 201__ г.


Орган по классификации ОО «Курортный Крым» -
рассмотрел Акт  №_____ дата ____________
оценки соответствия  объекта туриндустрии
____________________________________________________________________________
(наименование организации, ИП)
с количеством номеров: _____, количеством мест:_____
юр. лица: ______________________________________
адрес объекта: Россия, Республика Крым, г. ____________ , ул. ______________ , д ____
требованиям:  
"Системы классификации объектов туриндустрии"
по "Порядке классификации гостиниц и иных средств размещения", 
утвержденного Приказом Министерства культуры РФ № 1215 от 11.07.2014
на услуги средств размещения: деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

и принял решение выдать Свидетельство № _________ сроком действия до  ___. _________.  202__ Г.
на соответствия категории «_____  ЗВЁЗД» __.

Основания решения о выдачи Свидетельства: Акт и Протоколы оценки соответствия объекта туриндустрии, его номеров и персонала обязательным и бальным требованиям системы классификации для указанной категории и типа объекта туриндустрии.

Председатель __________ / А. Б. Бурдонов /
Дата            МП


 5 ФОРМА

решения об отказе выдаче свидетельства соответствия категории
объектов туриндустрии

РЕШЕНИЕ
     
ОБ ОТКАЗЕ В выдаче Свидетельства на Соответствие категории « ______ звёзды»
объекту туристской индустрии   ________________________


ОО «Курортный Крым» - орган  по классификации
объектов туриндустрии
 рассмотрел акт оценки оказания услуг №_____ дата _______________
____________________________________________________________________________
(наименование организации, ИП)
на соответствие требованиям классификации услуг по МК РФ 1215
на услуги ___________________________________________________________________
и принял решение об отказе в выдаче Свидетельства соответствия
требованиям:  
Системы добровольной классификации объектов туриндустрии
Порядка классификации гостиниц и иных средств размещения, 
утвержденного Приказом Министерства культуры РФ № 1215 от 11.07.2014
Основание для отказа в выдаче свидетельства _____________________________________
(указать аргументированное основание для отказа в выдаче)

Председатель __________ / А. Б. Бурдонов /
Дата            МП


6 ФОРМА

Решения о подтверждении действия Свидетельства соответствия категории

РЕШЕНИЕ
      О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ДЕЙСТВИЯ СВИДЕТЕЛЬСТВА категории

ОО «Курортный Крым» - орган  по классификации объектов туриндустрии
на основании результатов инспекционного контроля услуг  классифицированных по МК РФ 1215-
акт № ___от "_____"__________ г.
____________________________________________________________________________
(наименование организации - держателя свидетельства )
на соответствие требованиям классификации Порядка классификации
утвержденного Приказом №1215 Министерства культуры РФ
( указываются документы)
принял решение подтвердить действие Свидетельства соответствия категории ______ "звёзд(ы)"
№ _____________   от "___"__________

Председатель __________ / А. Б. Бурдонов /
Дата            МП


7 ФОРМА

решения о приостановлении действия свидетельства соответствия категории "звёзд"

РЕШЕНИЕ
       О ПРИОСТАНОВЛЕНИИ ДЕЙСТВИЯ СВИДЕТЕЛЬСТВА КАТЕГОРИИ

ОО «Курортный Крым» - орган  по классификации объектов туриндустрии
принял решение приостановить действие Свидетельства соответствия категории _____ "звёзд"
 ________________________________________________________________
 (наименование организации)
№_________________от "___ "____________ _____ г.
требованиям МК РФ 1215
в связи с______________________________________________________________________
(аргументированное основание приостановления действия свидетельства )

Председатель __________ / А. Б. Бурдонов /
Дата                  МП


8 ФОРМА

решения об отмене действия Свидетельства соответствия категории «звёзд»

РЕШЕНИЕ
      ОБ ОТМЕНЕ ДЕЙСТВИЯ СВИДЕТЕЛЬСТВА  СООТВЕТСТВИЯ КАТЕГОРИИ

ОО «Курортный Крым» - орган  по классификации объектов туриндустрии 
принял решение отменить действие Свидетельства соответствия категории _________ «звёзд»  ____________________________________________________________________________
 (наименование организации)
№_________________от "___ "____________ _____ г.
требованиям классификации  по МК РФ 1215
в связи с______________________________________________________________________
 (аргументированное основание отмены действия свидетельства )

Председатель __________ / А. Б. Бурдонов /
Дата                  МП


8 ФОРМА
обязательной информации  в Свидетельстве соответствия категории «звёзд»
по Порядку классификации утвержденному Приказом №1215 Минкультуры РФ

СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ КЛАССИФИКАЦИИ УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ
Порядок классификации утвержден  Приказом  № 1215 от 11.07.2014
МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1 - Орган по классификации   ОО «Курортный Крым»

2 – Республика Крым, г Симферополь, ул. Некрасова 28/3  тел.+79787811408  www.expertresort.ru
     
Св. Рег. Минюста РФ № 9112010532 14.04.2015  Св. АРК №800 25.09.2009, ЕГРЮЛ РФ № 1159102084239 

3 - Аттестат №6 от «10» октября 2016  Министерства курортов и туризма Республики Крым
     № 220000099
Реестра аккредитации Министерства культуры РФ

 СВИДЕТЕЛЬСТВО
о присвоении категории гостинице или иному средству размещения 

4. №_____________ 

5. Выдано __.__.201__ г. Срок действия  . до ___.___.202__ г.

6. объекту туриндустрии

7. тип объекта размещения: ___________________

8. наименование объекта: _____________________

9. наименование организации собственника:  _____________________________

10. адрес объекта: Россия, Республика Крым, г. ____________________ , ул. ________________д _______ ,

тел. __________________  , e-mail : ___________________, www __________________

11. присвоена категория __________________ "звёзд (ы)"

12. Основание: Решение  ОО «Курортный Крым»   № ____  от «___»  ___. 201__
     о выдаче объекту туристской индустрии Свидетельства соответствия категории

 Председатель  ОО «Курортный Крым» __________ / А. Б. Бурдонов /
                                                                    МП

ФАКТИЧЕСКАЯ ФОРМА СВИДЕТЕЛЬСТВА 
о присвоении категории гостинице или иному средству размещения
выдаваемого ОО "Курортный Крым"
по Порядку классификации
утвержденному приказом №1215
Министерства культуры РФ



 

 


ПРИЛОЖЕНИЕ 1.2.3
К Приказу  от 23.06.2016

ФОРМЫ ПРОТОКОЛОВ
(имеют электронную версию)

 

Форма протоколы обязательных требований 

Требования

Фактическое состояние

Выводы

     

 

 Форма протоколы бальных критериев

1

2

3

4

№/№ п/п

КРИТЕРИИ

Кол-во баллов
по критериям балльной оценки

Кол-во баллов по экспертной оценке

 

ПРОТОКОЛ   1/Г
обследования гостиницы «______________________» на соответствие требованиям
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
более 50 номеров


ПРОТОКОЛ   1/Г50
обследования гостиницы «______________________» на соответствие требованиям
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
50 номеров и менее



ПРОТОКОЛ   2/Гб

обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки  
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
более 50 номеров

ПРОТОКОЛ   2/Г50б
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки 
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
50 номеров и менее


ПРОТОКОЛ   2/КГб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки
к курортным гостиницам категории «б/з  -5  звезд»

ПРОТОКОЛ   2/ИПб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки  
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
в историческом поселении


ПРОТОКОЛ   2/ИНб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки  
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
 в зданиях являющихся историческим наследием


ПРОТОКОЛ   2/Аб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки 
к апартотелям
категории «б/з  -5  звезд»

ПРОТОКОЛ   2/ДПб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки 
к домам отдыха, пансионаты  категории «б/з  -5  звезд»


ПРОТОКОЛ 3
оценки персонала гостиницы  «________________________________________
на соответствие требованиям и критериям балльной оценки персонала
средства размещения категории «б/з  -5  звезд »


ПРОТОКОЛ  4/ВК
обследования номеров "высшей категории №№ _______________________________
категория  номера _______________________________ (всего ___номера)
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие  требованиям, предъявляемым  к номеру  "высшей категории"

ПРОТОКОЛ  4/ВКб
обследования номеров "высшей категории №№ _______________________________
категория  номера ________________________________ (всего ___номера)
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие  на соответствие критериям  бальной оценки предъявляемым  к номеру  "высшей категории"

ПРОТОКОЛ   4/I
Обследования номеров 1-й  категории
(всего ____номеров)
категория  номера ______________________________________
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие  требованиям, предъявляемым к номерам  1-й  категории


ПРОТОКОЛ   4/
Iб
обследования номеров 1-й  категории (всего ____номеров)
категория  номера ______________________________________
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие критериям  бальной оценки предъявляемым к номерам  1-й  категории

 
ПРОТОКОЛ   4/
II-V
обследования номеров
II-V категории 
категория  номера _______________________
(всего ____номеров)
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие  требованиям, предъявляемым к номерам  II-V категории


ПРОТОКОЛ   4/
II-V б
обследования номеров
II-V категории 
категория  номера _______________________
(всего ____номеров)
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие критериям  бальной оценки предъявляемым к номерам  II-V категории

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------



ПРИЛОЖЕНИЕ 1.3
Утверждаю
Председатель ОО «Курортный Крым»
Бурдонов А.Б. _______________
Приказ  от 23.06.2016

ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА И АРХИВА

 

Правила ведения делопроизводства и архива включают:
      - правила проведения экспертной оценки,
      - порядок заполнения документов Системы классификации  при экспертной оценке,
      - порядок опубликования и хранения документов Системы.

 

 Имеется следующий порядок прохождения классификации  гостиниц:

 1.Заявитель заполняет заявку  и анкету  на проведение классификации  гостиницы или иного средства размещения и документы, предусмотренные Порядком классификации в ОО «Курортный Крым» или на своей странице-кабинете на официальном портале «ОО «Курортный Крым»

 После заключения договора на классификацию все дальнейшие документы  и протоколы Системы  классификации  заполняются заявителем и экспертами первоначально в электронной форме на официальном портале ОО «Курортный Крым»

 По окончании прохождения классификации  все документы заполненные в электронной форме распечатываются и подписывается сторонами – организацией по классификации и объектом размещения.

 У каждой из сторон хранится по одному экземпляру  всех документов подписанных сторонами.

 Итоговые протоколы соответствия, таблицы обязательных характеристик и бальных оценок публикуются на официальном портале ОО «Курортный Крым» на странице объекта размещения в качестве публичной оферты характеристик и услуг,  на основании которых присвоена  категория.

Информация о них предоставляется потребителям и партнерам по запросу согласно ФЗ РФ 2300-I «О защите прав потребителей» ст. 4, 7, 8, 10  и др

 Протоколы обследования, Акт оценки и приложение к акту, копия Свидетельства, а также документы, полученные от Заявителя, необходимые для проведения экспертной оценки и получения достоверного результата (перечень документов определяется аккредитованной организацией по конкретному объекту классификации ), вместе с копией договора с Заявителем хранятся в аккредитованной организации 3 года.

 

2. Заявитель:
      Заявитель в электронном виде на официальном портале аккредитованной организации  ОО «Курортный Крым» заполняет заявку на проведение классификации  Объекта туристской индустрии (далее - Заявка), Приложения 11, 20, 25 к Порядку классификации ) и документы, предусмотренные соответствующей классификацией (Приложения 12, 21, 26 к Порядку классификации ).
      Заявка рассматривается аккредитованной организацией в течение до 10 рабочих дней с момента её поступления.
      По результатам рассмотрения Заявки и представленных документов ОО «Курортный Крым» принимает решение о проведении или об отказе в проведении классификации  объекта туристской индустрии и сообщает о принятом решении Заявителю в течение до  10 рабочих дней со дня принятия Решения.
      Основанием для отказа в проведении классификации  является наличие недостоверной информации в документах, представленных Заявителем.

При принятии решения о проведении классификации  ОО «Курортный Крым»  заключает с Заявителем договор на выполнение работ по классификации  объекта туристской индустрии.

        3 Классификация Объектов туристской индустрии проводится в три этапа:

3.1 Первый этап - Экспертная оценка Объектов туристской индустрии.

 Оценка соответствия Объекта туристской индустрии требованиям Порядка классификации  проводится экспертом/экспертами аккредитованной организации по данным представленным Заявителем и непосредственно на месте.

 По приглашению аккредитованной организации и по согласованию с Заявителем при проведении экспертной оценки на месте присутствуют представители органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма, общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма, органов по аккредитации, средств массовой информации.

 По результатам экспертной оценки составляются протокол обследования акт оценки соответствия Объекта туристской индустрии требованиям Порядка классификации  (далее - Акт оценки).

 Протокол обследования и Акт оценки оформляются в двух экземплярах. Один экземпляр Протокола передаётся Заявителю.

 

         3.2 Второй этап - принятие Решения.
       Аккредитованная организация анализирует документы, поданные Заявителем и фактические характеристики, и принимает Решение.
       Решение подписывается руководителем аккредитованной организации, заверяется печатью или иным способом, позволяющим установить подлинность документа, и направляется Заявителю.
       В Решении указывается:
        - наименование аккредитованной организации;
        - тип Объекта туристской индустрии;
        - присвоенная категория;
        - дата принятия Решения;
        - наименование Объекта туристской индустрии;
        - наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя, которому Объект туристской индустрии принадлежит
          на праве собственности, аренды или ином законном основании;
        - место нахождения (адрес) Объекта туристской индустрии.

В случае фактического несоответствия требованиям, предъявляемым к средствам размещения заявленной категории, аккредитованная организация отказывает в присвоении заявленной категории.

 Заявитель информируется об этом не позднее 20 рабочих дней после Экспертной оценки.

 
      3.3 Третий этап - получение Объектом туристской индустрии Свидетельства.

 Свидетельство направляется Заявителю вместе с экземпляром Акта оценки.

 В Свидетельстве указывается:

 - наименование аккредитованной организации;

 - тип Объекта туристской индустрии;

 - присвоенная категория;

 - дата выдачи Свидетельства;

 - срок действия Свидетельства;

 - наименование Объекта туристской индустрии;

 - наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя которому Объект туристской индустрии принадлежит на правах собственности, аренды или ином законном основании;

 - местонахождение (адрес) Объекта туристской индустрии;

 - номер Свидетельства, соответствующий номеру в перечне классифицированных Объектов туристской индустрии.

 

 Свидетельство подписывается руководителем аккредитованной организации, заверяется печатью.

 Свидетельство о присвоении категории выдаётся на 3 года.

 По окончании срока действия Свидетельства повторная классификация проводится в порядке, установленном в настоящей главе.

 

4. Приостановление действия Свидетельства.

 В случаях получения заявления от Заявителя о произошедших на Объекте туристской индустрии изменениях, влияющих на соответствие Объекта туристской индустрии требованиям Порядка классификации  для присвоенной категории, либо жалобы от потребителя на несоответствие Объекта туристкой индустрии, установленным для присвоенной категории требованиям, либо решения Комиссии по апелляциям, принятого по итогам рассмотрения апелляции, аккредитованная организация в месячный срок осуществляет дополнительную проверку соответствия Объекта туристкой индустрии требованиям присвоенной категории.

 При обнаружении на Объекте туристкой индустрии несоответствий требованиям присвоенной категории, аккредитованная организация составляет Акт с указанием имеющихся несоответствий, мероприятий по их устранению, а также срока устранения, который не может превышать 90 рабочих дней.

 На время выполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий аккредитованная организация приостанавливает действие выданного Свидетельства.

 Информация о приостановлении действия Свидетельства публикуется в перечне классифицированных объектов туристской индустрии.

 По истечении срока устранения несоответствий требованиям присвоенной категории указанных в Акте, аккредитованная организация, в случае устранения указанных в Акте несоответствий требованиям присвоенной категории, возобновляет действие Свидетельства.

  В случае неустранения указанных в Акте несоответствий требованиям присвоенной категории аккредитованная организация аннулирует Свидетельство.

 В случае несогласия с указанными аккредитованной организацией в Акте несоответствиями Заявитель вправе обратиться с жалобой в Комиссию по апелляциям.

 

5. Экспертная оценка включает в себя оценку гостиниц и иных средств размещения, номерного фонда и персонала.

Экспертная оценка гостиниц и иных средств размещения проводится в шесть этапов:

 5.1. Первый этап - проводится оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения одной из категорий (предварительная оценка), по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 1) (Приложение 13 к Порядку классификации );

 5.2. Второй этап - проводится балльная оценка гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 2) (Приложение 14 к Порядку классификации );

 5.3. Третий этап - проводится оценка номеров гостиницы или иного средства размещения в соответствии с установленными требованиями настоящего Порядка классификации , по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 4) (Приложение 16 к Порядку классификации );

 5.4. Четвёртый этап - проводится балльная оценка номеров гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 5) (Приложение 17 к Порядку классификации );

 5.5. Пятый этап - проводится балльная оценка соответствия персонала гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 3) (Приложение 15 к Порядку классификации );

 5.6. Шестой этап - на основании вышеуказанных Протоколов составляется Акт оценки соответствия гостиницы или иного средства размещения одной из категорий (далее - Акт оценки гостиниц).

 

6. Гостиницы и иные средства размещения для присвоения категории должны соответствовать обязательным требованиям и критериям балльной оценки установленным Приказ Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. № 1215
“Об утверждении порядка классификации  объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями.

 

7. Перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения публикуется на официальном сайте ОО «Курортный Крым» и передается Министерство курортов и туризма РК и Минкультуры РФ

 

8. Описание, правила и документация Системы могут  быть изменены  ОО «Курортный Крым» в одностороннем порядке в любое время при условии соответствии новой редакции требованиям Приказа  №1215 Минкультуры РФ и предоставления новой редакции в Министерство курортов и туризма РК.

 Выданные ранее Свидетельства, Акты и Протоколы действуют до окончания действия Свидетельства.

 



 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.4
Утверждаю
Председатель ОО «Курортный Крым»
Бурдонов А.Б. _______________
Приказ  от 23.06.2016

 


ПРИЛОЖЕНИЕ
О ценах на услуги экспертной  оценки по классификации гостиниц и иных средств размещения
согласно Приказа МК РФ №1215

Базовая стоимость работ по классификации гостиниц и иных средств размещения утверждается приказом Председателя  ОО «Курортный Крым».
Окончательная стоимость работ для конкретного объекта размещения  определяется исходя из его индивидуальных особенностей и регулируется договором на проведение экспертных услуг.
Базовая стоимость  работ по классификации  (без НДС):

Общая
категория

Микро
1-5 номеров

Мини
6-15 номеров

Малые
16-50 номеров

Более 50 номеров

«без звезд»

10000

12000

15000

22000

*

11000

14000

20000

30000

**

13000

18000

28000

50000

***

16000

26000

45000

65000

****

24000

40000

60000

80000

*****

35000

55000

70000

100000

 В стоимость входит:
а) предварительное консультационное сопровождениезаочного заполнения объектом размещения  Анкет, Протоколов, Паспортов характеристик  и услуг, указание наличия разрешительных и иных документов по классификации,
б) проверка информации и документов на достоверность,
г) экспертная оценка непосредственно на объекте,
д) ежегодный мониторинг качества на  соответствие категории,
е) поддержка страницы объекта размещения в течении 3-х лет на официальном портале  ОО «Курортный Крым» www.kurortexpert.com и в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств на сайте www.expertresort.ru/

 Окончательная стоимость информационных услуг по классификации   конкретного объекта размещения зависит от участия объекта размещения в организации процесса экспертной оценки, мониторинге качества.
       Возможны изменением базовой и расчетной стоимости.
       Для проведения  экспертной оценки занимающей более суток объект размещения за свой счет предоставляет номера с питанием. для размещения экспертов.

       Срок оформления  экспертной оценки и выдачи Свидетельства не более 5 дней после:
а) поступления   заявки,
б) заполнения  объектом электронного паспорта и всех  документов на странице объекта на официальном сайте ОО «Курортный Крым»  www.kurortexpert.com
в) проведения очной экспертной оценки на объекте
г) готовности Протоколов и Акта  экспертной оценки,
д) оплаты услуг.

====================


Порядок
классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения,
осуществляемой аккредитованными организациями

(утв. приказом Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. № 1215)

 

II. Классификация гостиниц и иных средств размещения

 

20. Классификация гостиниц включает в себя проведение оценки соответствия гостиниц и иных средств размещения требованиям Порядка классификации и принятие решения о присвоении им соответствующей категории.

20.1. Классификацией гостиниц предусмотрены 6 категорий: “пять звёзд”, “четыре звезды”, “три звезды”, “две звезды”, “одна звезда”, “без звёзд”. Высшая категория - “пять звёзд”, низшая - «б/з».

21. Экспертная оценка включает в себя оценку гостиниц и иных средств размещения, номерного фонда и персонала.

21.1. Экспертная оценка гостиниц и иных средств размещения проводится в шесть этапов:

21.1.1. Первый этап - проводится оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения одной из категорий (предварительная оценка), по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 1) (Приложение 13 к Порядку классификации);

21.1.2. Второй этап - проводится балльная оценка гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 2) (Приложение 14 к Порядку классификации);

21.1.3. Третий этап - проводится оценка номеров гостиницы или иного средства размещения в соответствии с установленными требованиями настоящего Порядка классификации, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 4) (Приложение 16 к Порядку классификации);

21.1.4. Четвёртый этап - проводится балльная оценка номеров гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 5) (Приложение 17 к Порядку классификации);

21.1.5. Пятый этап - проводится балльная оценка соответствия персонала гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 3) (Приложение 15 к Порядку классификации);

21.1.6. Шестой этап - на основании вышеуказанных Протоколов составляется Акт оценки соответствия гостиницы или иного средства размещения одной из категорий (далее - Акт оценки гостиниц).


Маркировка цветом:
номеров более 50:
малые отели 50 и менее номеров
мини-отел 15  и менее номеров

курортные гостиницы

дома отдыха, пансионаты

апартотели
историческое  поселения

культурное наследие

22. Гостиницы и иные средства размещения должны соответствовать следующим установленным требованиям и критериям балльной оценки (Приложение 1 - 10 к Порядку классификации).

22.1. Гостиницы и иные средства размещения с количеством номеров более 50:

- требованиям (Приложение 1 к Порядку классификации);

- бальной оценке (Приложение 2 к Порядку классификации), с учётом следующего суммарного количества баллов (допускается уменьшение требуемого общего суммарного количества баллов на 10%):

 

Количество баллов:

балл

баллов по пунктам:
п.п. 1.1, 1.6.1 - 1.6.5, 2.1 - 2.6, 4.1 - 4.3 не менее

 “пять звёзд”

132

45

 “четыре звезды”

96

44

 “три звезды”

71

29

 “две звезды”

56

22

 “одна звезда”

48

20

 “без звёзд”

40

15

 

22.2. Гостиницы и иные средства размещения с количеством номеров 50 и менее:

- требованиям (Приложение 1 к Порядку классификации с учётом сносок 1, 11, 21);

- бальной оценке (Приложение 3 к Порядку классификации) с учётом следующего суммарного количества баллов (допускается уменьшение требуемого общего суммарного количества баллов на 10%):

 

Количество баллов:

балл

баллов по пунктам:
п.п. 1.1, 1.4.1 - 1.4.5, 2.1 - 2.6, 4.1 - 4.3 не менее

 “пять звёзд”

104

45

 “четыре звезды”

75

44

 “три звезды”

56

29

 “две звезды”

44

22

 “одна звезда”

38

20

 “без звёзд”  

31

15

 

22.3. Курортные гостиницы:

- требованиям (Приложение 1 к Порядку классификации с учётом сноски 20);

- бальной оценке (Приложение 4 к Порядку классификации), с учётом следующего суммарного количества баллов (допускается уменьшение требуемого общего суммарного количества баллов на 10%):

 

Количество баллов:

балл

 Баллов по пунктам:
п.п 2.3, 2.6.1 - 2.6.5, 3.1 - 3.6, 5.1 - 5.3 не менее

 “пять звёзд”

142

45

 “четыре звезды”

103

44

 “три звезды”

76

29

 “две звезды”

60

22

 “одна звезда” л

51

20

 “без звёзд”

42

15

 

22.4. Гостиницы и иные средства размещения, находящиеся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения.

- требованиям (Приложение 1 к Порядку классификации с учётом сноски 22);

- бальной оценке (Приложение 5 к Порядку классификации), с учётом следующего суммарного количества баллов (допускается уменьшение требуемого общего суммарного количества баллов на 10%):

 

Количество баллов:

балл

 Баллов по пунктам:
п.п. 4.1, 4.5.1 - 4.5.5, 5.1 - 5.6, 7.1 - 7.3 не менее

 “пять звёзд” л

101

45

 “четыре звезды”

73

44

 “три звезды”

54

29

 “две звезды”

43

22

 “одна звезда  

36

20

 “без звёзд”

30

15

 

22.5. Гостиницы и иные средства размещения, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия:

- требованиям (Приложение 1 к Порядку классификации с учётом сноски 14);

- бальной оценке (Приложение 5 к Порядку классификации), с учётом следующего суммарного количества баллов (допускается уменьшение требуемого общего суммарного количества баллов на 10%):

 

Количество баллов:

балл

 Баллов по пунктам:
п.п. 4.1, 4.5.1 - 4.5.5, 5.1 - 5.6, 7.1 - 7.3 не менее

 “пять звёзд”

97

45

 “четыре звезды”

70

44

 “три звезды”

52

29

 “две звезды”

41

22

 “одна звезда”

35

20

 “без звёзд”

29

15

 

22.6. Апартотели:

- требованиям (Приложение 1 к Порядку классификации с учётом сноски 19);

- бальной оценке (Приложение 6 к Порядку классификации), с учётом следующего суммарного количества баллов (допускается уменьшение требуемого общего суммарного количества баллов на 10%):

 

Количество баллов:

балл

 Баллов по пунктам:
п.п. 1.1, 1.5.1 - 1.5.5, 2.1 - 2.6, 4.1 - 4.3 не менее

 “пять звёзд”

97

45

 “четыре звезды”

70

44

 “три звезды”

52

29

 “две звезды” л

41

22

 “одна звезда”

35

20

 “без звёзд” 

29

15

 

22.7. Дома отдыха, пансионаты и другие аналогичные средства размещения:

- требованиям (Приложение 1 к Порядку классификации с учётом сносок 6, 7);

- бальной оценке (Приложение 7 к Порядку классификации), с учётом следующего суммарного количества баллов (допускается уменьшение требуемого общего суммарного количества баллов на 10%):

 

Количество баллов:

балл

 Баллов по пунктам:
п.п. 4, 6, 7.4, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.6, 11.1 - 11.3 не менее

 “пять звёзд”

183

51

 “четыре звезды”

133

50

 “три звезды”

98

32

 “две звезды”

78

24

 “одна звезда”

66

22

 “без звёзд”

55

17

 

23. Если гостиница или иное средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (первый этап), то принимаются следующие решения:

- в случае, если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то гостинице или иному средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке;

- в случае, если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то гостинице или иному средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.

24. В случае, если классифицируемое средство размещения

относится к малым средствам размещения  и является:

- мини-отелем (с количеством номеров 15 и менее),

- расположено в здании, являющимся объектом культурного наследия,

- и/или здании, расположенном на территории исторического поселения

- или относится к курортным отелям,

- апартотелям,

- домам отдыха, пансионатам   и аналогичным средствам размещения
учитываются:

-  при предварительной оценке (первый этап обязательные требования)

а) как показатели, относящиеся к малым средствам размещения и мини-отелям,

б) так и показатели, относящиеся к вышеперечисленным типам гостиниц и иных средств размещения;

-  при балльной оценке (второй этап) критерии балльной оценки для соответствующего типа гостиниц или иных средств размещения.

 

25. Оценка персонала гостиниц и иных средств размещения проводится в соответствии с критериями (Приложение 8 к Порядку классификации) балльной оценки с учётом следующего суммарного количества бал:

 

Категория средства размещения

Количество баллов *

“пять звёзд”

26

“четыре звезды”

24

“три звезды”

22

“две звезды”

20

“одна звезда”

18

“без звёзд”

11

 

______________________________

* допускается уменьшение суммарного количества на -4 баллов в случае работы средства размещения менее 3-х лет

 

26. По результатам балльной оценки составляется Протокол 3 (Приложение 15
к Порядку классификации), в котором указывается суммарное количество бал,
на основании которого проводится оценка соответствия персонала гостиницы или иного средства размещения требованиям к персоналу одной из категорий.

 

27. При классификации гостиниц или иных средств размещения устанавливаются следующие категории номеров:

 

Высшая категория:

Требования к средству размещения

“сюит”

(СРЗ 5*+ (пентхаус)

номер в средстве размещения площадью не менее 75 м2, состоящий из трёх и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 х 200 см) и дополнительным гостевым туалетом

“апартамент”

(СРЗ 5* )

номер в средстве размещения площадью не менее 40 м2, состоящий их двух и более комнат (гостиной/столовой/и спальни) с кухонным уголком.

“люкс”

(СРЗ 4*, 4*+  (вкл. дуплекс)

номер в средстве размещения площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни), рассчитанный на проживание одного/двух человек.

“джуниор сюит”

(СРЗ 4* (вкл. полулюкс)

однокомнатный номер в средстве размещения площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание одного/двух человек с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета

“студия”

(СРЗ 3*+ (вкл. стандарт +)

однокомнатный номер в средстве размещения площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание одного/двух человек с кухонным уголком

Первая категория

(СРЗ 2*, 3*  (стандарт.)

номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек.

Вторая категория

(СРЗ 2*-  ( с/у на блок)

номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек.

Третья категория

(СРЗ 2*-   (с/у на блок)

номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчёта на одного проживающего: 6 м2 в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 м2 в зданиях сезонного функционирования.

Четвертая категория

(СРЗ 1*+ (часть с/у на этаже)

номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью и з расчёта на одного проживающего: 6 м2 в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 м2 в зданиях сезонного функционирования.

Пятая категория

(СРЗ 1* (с/у на этаже)

номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчёта на одного проживающего: 6 м2 в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 м2 в зданиях сезонного функционирования

(Для хостелов допускается площадь номера из расчёта не менее 4 м2 на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см).

 

28. Номера определённой категории должны соответствовать:

- требованиям (Приложение 9 к Порядку классификации);

 льной оценке (Приложение 10 к Порядку классификации) с учётом следующего суммарного количества баллов (допускается уменьшение требуемого общего суммарного количества баллов на 10%, кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категорий):

 

Общее суммарное количество бал:

балл

Суммарное количество баллов по пунктам: п.п. 1.1 - 1.6, 2.1 - 2.3   не менее

для категории “высшая”: “сюит”, “апартамент”, “люкс”, “джуниор сюит”, “студия

43

27

для категории “первая”(в средствах размещения “5 звёзд”)  

43

27

для категории “первая”(в средствах размещения “4 звезды”)  

39

26

для категории “первая”(в средствах размещения “3 звезды”)  

23

18

для категории “первая”(в средствах размещения “1-2 звезды”и “б/з

18

14

для категорий “вторая”

17

14

для категории “третья”

16

12

 

 

п.п. 1.1 - 1.6 не менее

для категории “четвертая”

9

9

для категории “пятая”

9

9

 

29. Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категорий по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при оценке номерного фонда, то принимаются следующие решения:

- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;

- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, этим номерам категория не присваивается.

 

30. Знак категории гостиницы или иного средства размещения имеет прямоугольную форму с изображением пятиконечных звёзд в количестве, соответствующем присвоенной категории.

30.1. В средней части знака размещается надпись с указанием типа средства размещения. Ниже размещается в один ряд изображение звёзд (для категорий 1 - 5 звёзд). В верхней части знака наносится надпись следующего содержания:

“Система классификации объектов туристской индустрии”.

30.2. Знак изготавливается из прочного материала, обеспечивающего длительное использование при соответствующих климатических условиях.

30.3. Высота знака - 400 мм, ширина - 500 мм.

30.4. Знак размещается у главного входа в гостиницу или иное средство размещения.

-------------------------------

 

Приложение 1
к Порядку классификации  

 

Требования к гостиницам и иным средствам размещения

(Знак “+”означает необходимость выполнения требования)

 

Требование

Категория

Фактич.
состояние

Выводы

 

 

 

без *

*

**

***

****

*****

 

 

1

1. Здание и прилегающая к нему территория

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

Вывеска:

 

+

+

+

 

 

 

 

 

5

Вывеска освещаемая или светящаяся

 

 

 

 

+

+

+

 

 

36

Телефон:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

42

Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

43

- городской телефон

 

+

+

+

 

 

 

 

 

2

Внешнее освещение здания и прилегающей территории в тёмное время суток

 

 

 

 

+

+

+

 

 

3

Площадка для кратковременной парковки автотранспорта

 

 

 

 

+

+

+

 

 

7

Вход для гостей:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8

отдельный от служебного входа

*(1),* (21)

 

 

 

+

+

+

 

 

9

с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля

*(14), *(21)

 

 

 

 

+

+

 

 

10

воздушно-тепловая завеса

 

 

 

 

 

+

+

 

 

12

2. Техническое оборудование и оснащение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

13

Аварийное освещение и энергоснабжение:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15

стационарный генератор*(3), обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов

 

 

 

 

+

+

+

 

 

16

Водоснабжение:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

17

- круглосуточное горячее, холодное*(15)

 

+

+

+

+

+

+

 

 

18

- горячая вода  от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ

 

 

 

 

+

+

+

 

 

19

- установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья*(4)

 

 

 

 

 

+

+

 

 

21

Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 21,5 градусов по Цельсию и общественных помещениях не ниже 18,5 градусов по Цельсию.

 

+

+

+

+

+

+

 

 

22

Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично

 

 

 

 

 

+

+

 

 

23

Вентиляция:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

24

Система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные и жилые помещения

 

 

 

 

+

+

+

 

 

25

Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей

 

 

 

 

+

+

+

 

 

26

Лифт в здании:*(5)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

27

более 5 этажей

 

+

+

+

 

 

 

 

 

34

Круглосуточная работа лифта (при наличии)

 

+

+

+

+

+

+

 

 

28

более трёх этажей

*(6)

 

 

 

+

 

 

 

 

29

более двух этажей

*(6),(14)

 

 

 

 

+

+

 

 

30

служебный, грузовой (или грузоподъёмник)

*(1),(6),
(14),(21)

 

 

 

 

+

+

 

 

31

Время ожидания лифта (при наличии):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

32

не более 45 сек.

 

 

 

 

+

 

 

 

 

33

не более 30 сек.

 

 

 

 

 

+

+

 

 

35

Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты

 

 

 

 

 

+

+

 

 

45

Интернет:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

46

в общественных помещениях

 

 

 

 

 

+

 

 

 

47

во всех номерах и общественных помещениях

 

 

 

 

 

 

+

 

 

48

3. Номерной фонд

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20

Бутилированная питьевая вода в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно)

*(4)

+

+

+

+

 

 

 

 

14

аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)

 

+

+

+

+

+

+

 

 

77

Отопление

*(18)

+

+

+

+

+

+

 

 

78

Система вентиляции (естественная или/и принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения

 

+

+

+

+

+

+

 

 

137

Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей

 

+

+

+

+

+

+

 

 

57

Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебель

 

+

+

+

+

+

+

 

 

79

Вентилятор (в районах с жарким климатом)*(8)

 

 

+

+

+

 

 

 

 

49

Одно/двухместные номера не менее

*(16),*(19):

 

 

 

 

 

 

 

 

50

25%

*(21)

 

+

 

 

 

 

 

 

51

50%

*(21)

 

 

+

 

 

 

 

 

52

100%

*(19)

 

 

 

+

+

+

 

 

53

Многокомнатные или соединяющиеся номера

*(19),*(21)

 

 

 

+

 

 

 

 

54

Многокомнатные номера

*(19),*(21)

 

 

 

 

+

 

 

 

55

Многокомнатные и соединяющиеся номера

*(19),*(21)

 

 

 

 

 

+

 

 

56

Не менее 5% от общего количества номеров - номера “высшей категории”

*(19),*(14),
*(21),*(22)

 

 

 

 

 

+

 

 

63

Многоместные номера должны иметь площадь, определяемую из расчёта на каждого проживающего, м2 не менее:

*(17)

 

 

 

 

 

 

 

 

64

- 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования;

 

+

+

+

 

 

 

 

 

65

- 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования

 

+

+

+

 

 

 

 

 

58

Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2 не менее:*

 

 

 

 

 

 

 

 

 

59

однокомнатного одноместного

однокомнатного двухместного (“дабл”и “твин”)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

60

9

12

 

+

+

+

 

 

 

 

 

61

12

15

 

 

 

 

+

 

 

 

 

62

14

16

 

 

 

 

 

+

+

 

 

37

Телефонная связь из номера:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

38

- внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров

*(21)

+*

+*

 

 

 

 

 

 

39

- внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) в 100% номеров

*(7), *(21)

 

 

+*

 

 

 

 

 

40

- внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская в 100% номеров

*(7),*(21)

 

 

 

+*

 

 

 

 

44

- междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими 

 

 

 

 

+

+

+

 

 

41

- внутренняя (без выхода за пределы средства размещения), городская, междугородная и международная в 100% номеров

 

 

 

 

 

+

+

 

 

66

Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

67

не менее 25% номеров

*(1),*(6),
*(14),*(21)

 

+

 

 

 

 

 

 

68

не менее 50% номеров

 

 

 

+

 

 

 

 

 

69

100% номеров

 

 

 

 

+

+

+

 

 

70

Площадь санузла, не менее

 *(14),

 

 

 

 

 

 

 

 

71

   1,75

 

+

+

 

 

 

 

 

 

72

   2,5 (допускается уменьшение площади на 5%)

 

 

 

+

+

 

 

 

 

73

   3,8 (допускается уменьшение площади на 10%)

 

 

 

 

 

+

+

 

 

74

* за исключением номеров “высшей категории”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

75

Охранная сигнализация, электронные замки/видеокамеры в коридорах

 

 

 

 

 

+

+

 

 

76

Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ (дверь, окна, покрытие)

 

 

 

 

 

+

+

 

 

80

Термостат для индивидуальной регулировки температуры (зимой системы отопления, летом - охлаждения/кондиционирования)

 

 

 

 

 

+

+

 

 

138

Смена постельного белья:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

139

- одни раз в пять дней

 

+

+

 

 

 

 

 

 

140

- один раз в три дня

 

 

 

+

+

 

 

 

 

141

- один раз в два дня

 

 

 

 

 

+

 

 

 

142

- ежедневно

 

 

 

 

 

 

+

 

 

143

Смена полотенец:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

144

- один раз в три дня

 

+

+

+

 

 

 

 

 

145

- ежедневно

 

 

 

 

+

+

+

 

 

173

9. Услуги питания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

174

Обслуживание:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

178

континентальный завтрак (7.00-10.00)

*(19)

 

+

+

 

 

 

 

 

6

При наличии отдельного входа в ресторан (кафе, бар) - вывеска с его названием.

 

 

 

+*(21)

+*(21)

+

+

 

 

11

Вход  в ресторан (кафе, бар) из средства размещения

*(2)

 

 

+*(21)

+*(21)

+

+

 

 

122

Ресторан или другие типы предприятий питания:

 

 

 

+

+

 

 

 

 

177

расширенный завтрак (7.00-10.00)

*(19)

 

 

 

+

 

 

 

 

175

возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трёхразовое питание)

*(19)

 

 

 

+*(1), *(21)

+

+

 

 

180

Обслуживание в номере:

*(6),*(21)

 

 

 

 

 

 

 

 

181

- в часы завтрака

*(1)

 

 

 

+*

 

 

 

 

182

- круглосуточно

 

 

 

 

 

+

+

 

 

183

Меню рум-сервис в номере

 

 

 

 

+

+

+

 

 

121

7. Помещения для предоставления услуг питания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

123

Ресторан

*(19),*(21)

 

 

 

 

+

+

 

 

124

несколько залов

*(1),(6),(14
*(22)

 

 

 

 

+

+

 

 

125

банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с соответствующей аппаратурой

*(1),*(6),*(14)
*
(20),22)

 

 

 

 

+

+

 

 

126

ночной клуб/бар

*(1),(6),(14
*(22)

 

 

 

 

+

+

 

 

127

Кафе/бар

*(21)

 

 

 

 

+

+

 

 

176

Завтрак “шведский стол”(7.00-10.00)

*(19)

 

 

 

 

+

+

 

 

179

Круглосуточное предоставление услуг питания

*(6),*(21)

 

 

 

 

+

+

 

 

81

5. Санитарные объекты общего пользования

 

 

 

 

 

 

 

 

 

82

Туалеты:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

83

вблизи общественных помещений

*(21)

+

+

+

+

+

+

 

 

84

Оборудование туалетов общего пользования:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

85

туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, электророзетка*(17), мыло,*(9) туалетная бумага;

*(17), *(9)

+

+

+

+

+

+

 

 

86

бумажные полотенца (или электрополотенце);

 

+

+

+

+

+

 

 

 

87

крючки для одежды, корзина для мусора;

 

+

+

+

+

+

+

 

 

93

Общий туалет из расчёта один на 10 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух (мужской и женский) на этаж

 

+

+

+

 

 

 

 

 

94

Ванная комната/душевая общего пользования из расчёта одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа

 

+

+

+

 

 

 

 

 

95

Оборудование ванных комнат/душевых: душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол,*(17)) мыло,*(9) крючки для одежды, корзина для мусора

*(17), *(9)

+

+

+

 

 

 

 

 

88

диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза;

 

 

 

 

 

 

+

 

 

89

диспенсер с кремом для рук;

 

 

 

 

 

 

+

 

 

90

махровые салфетки для рук;

 

 

 

 

 

 

+

 

 

91

диспенсер с пакетами для предметов гигиены;

 

 

 

 

 

 

+

 

 

92

корзина для использованных махровых салфеток для рук

 

 

 

 

 

 

+

 

 

96

6. Общественные помещения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

97

Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения

 

+

+

+

+

+

+

 

 

98

Площадь холла не менее:

*(1), *(21)

 

 

 

 

 

 

 

 

99

- 9 м2 плюс по 1 м2 из расчёта на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная - площадь может не превышать 25 м2

 

 

+

 

 

 

 

 

 

100

- 20 м2 плюс по 1 м2 из расчёта на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м2

 

 

 

+

 

 

 

 

 

101

- 30 м2 плюс по 1 м2 из расчёта на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м2

 

 

 

 

+

 

 

 

 

102

- 30 м2 плюс по 1 м2 из расчёта на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м2

 

 

 

 

 

+

 

 

 

103

- 30 м2 плюс по 1 м2 из расчёта на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м2

 

 

 

 

 

 

+

 

 

104

Служба приёма и размещения

*(21)

+

+

+

+

+

+

 

 

111

Вешалки в холле и в общественных помещениях

 

+

+

+

+

+*(11)

+*(11)

 

 

112

Телевизионный салон*(13)

 

+

+

+

 

 

 

 

 

128

8. Услуги

 

 

 

 

 

 

 

 

 

129

Служба приёма - круглосуточный приём*

* В домах отдыха, пансионатах и иных аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приёма, с которой можно связаться круглосуточно.

* Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь.

 

+

+

+

+

+

+

 

 

130

Вручение корреспонденции гостям

 

+

+

+

+

+

+

 

 

136

Утренняя побудка (по просьбе)

 

+

+

+

+

+

+

 

 

159

хранение ценностей в сейфе администрации

 

+

+

+

+

+

+

 

 

160

хранение багажа

 

+

+

+

+

+

+

 

 

151

- предоставление утюга, гладильной доски

 

+

+

+

+

 

 

 

 

120

Служебные помещения для персонала: столовая/помещение для приёма пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения

*(21)

 

+

+

+

+

+

 

 

133

Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

135

- по просьбе

 

 

 

+

+

 

 

 

 

105

Служба приёма и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами

*(1), *(21)

 

 

 

+

+

+

 

 

106

с подачей напитков и музыкальным вещанием

 

 

 

 

 

+

+

 

 

107

Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха

 

 

 

 

+

+

+

 

 

108

Декоративное озеленение, художественные композиции

 

 

 

 

+

+

+

 

 

109

Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей*(10)

 

 

 

 

+

+

+

 

 

110

Гардероб вблизи общественных помещений

*(1), *(21)

 

 

 

 

+

+

 

 

118

Ковровое покрытие (ковры) в коридорах

 

 

 

 

+

+

+

 

 

147

- стирка   исполнение в течение суток

 

 

 

 

+*(6)

+

+

 

 

152

Химчистка (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием)

*(6), *(21)   

 

 

 

 

 

 

 

 

153

- химчистка исполнение в течение суток

 

 

 

 

+

+