Категоризация объектов размещения Крыма предполагает четыре направления, – Ольга Бурова>>>
Выставка «Покупай крымское» является плацдармом здорового отдыха в Крыму, – Георгий Псарев>>>
Пресс-релиз
по итогам WorkShop
"Курортный Крым online. Осень 2013"
30.10.2013 в г.це- «Ялта-интурист» в рамках выставки Министерства экономики «Покупай Крымское» прошел WorkShop «Курортный Крым online. Осень 2013» , который включал:
- открытие и начало работы beta- версии постоянно-действующей круглогодичной оптово-розничной выставки-биржи крымского отдыха «Курорты Крыма online ExpoWeb», размещенной в интернет по адресу www.crimeaonline.net
- семинар «Курортный сезон 2014: вызовы и возможности для Крыма».
- совещание руководителей курортно-туристических ассоциаций Крыма.
Инициаторами и организаторами WorkShop выступили:
- «Крымская ассоциация туристических агентств (КАТА, Президент Брайко С.Б.)
- «Объединение граждан по защите прав потребителей ОО «Курортный Крым» (Председатель Бурдонов А. Б.)
- Крымский центр развития туризма КЦРТ (директор Новодатская С. А, );
при поддержке курортно-туристических ассоциаций и объединений Крыма:
- организации работодателей санаторно-курортных учреждений Крыма (Зам. Председателя Плахотный А. С., гл. врач санатория «Ливадия»)
- ассоциации санаторно-курортных учреждений г. Ялты (Мешков В.В., гл. врач санатория «Мисхор», депутат ВС АР Крым),
- ассоциации «Курорты Ялты» (председатель Курашин В.А. , директор отеля «Бристоль»).
В рамках WorkShop «Курортный Крым online. Осень 2013 открылась и начала свою работу постоянно-действующая оптовая выставка–биржа крымского отдыха и лечения «Курорты Крыма online ExpoWeb».
30.11.2013 на биржу, в качестве продавцов вышло два объекта размещения, один из Николаевки и один из Ялты. Остальные крымские объекты размещения мотивировали свою задержку с выходом на биржу несформированными ценами сезона 2014 г, в связи с неопределенностью развития рынка, геополитической и макроэкономической ситуации на Украине.
Соответственно, интерес приглашенных - online покупателей оказался пока чисто познавательным, без практического участия, в т.ч. по тем же причинам геополитического и макроэкономического порядка.
Тем не менее открытие постоянно-действующей круглогодичной оптово-розничной выставки-биржи крымского отдыха «Курорты Крыма online ExpoWeb» состоялось и следующей задачей является увеличение количества крымских продавцов отдыха на бирже, а также покупателей в течение ноября-декабря.
Таким образом, традиционный вопрос, что раньше: «яйцо или курица», в ситуации продавец и покупатель, при наличии других рынков (продавцов) для покупателей, требует однозначного решения со стороны крымских объектов размещения - первоначально представиться на бирже в качестве продавцов.
Для осуществления эффективной деятельности продавцов и покупателей на постоянно-действующей оптовой выставке–бирже крымского отдыха и лечения «Курорты Крыма online ExpoWeb по итогам WorkShop разработаны и будут внедряться уже в ноябре 2013 года ряд мероприятий (см. в конце пресс-релиза).
На семинаре «Курортный сезон 2014: вызовы и возможности для Крыма», ввиду изменения программы устроителями, вместо запланированных двух часов пришлось уложиться в полчаса. Потому вопросов итогов сезона 2013 не обсуждали, единственное, что было отмечено Александром Бурдоновым - Председателем объединения по защите прав потребителей, ОО «Курортный Крым, что, согласно результату предварительной заочной (по данным сайтов) оценки качества услуг 1637 объектов размещения Крыма по «Системе распределенной звездности» в 2013 г., порядка 2/3 (1068 из 1637) объектов размещения имеют большинство номеров на уровне 3*- 4* европейского уровня, в чем легко убедиться, задав соответствующий запрос в базе данных «Курорты Крыма online» www.crimeaonline.net .
При этом большинство профессионалов курортов и туризма оценивали эту цифру на уровне 10-30%.
Плохую шутку в недооценке качества крымских средств размещения, в т.ч. самими крымчанами, сыграл раскрученный последние годы «бренд» (в кавычках) в отношении крымских курортов – « цены высокие - сервис низкий».
При обсуждении Закона Украины «Об основах развития Автономной Республики Крым и особенностях осуществления инвестиционной деятельности на ее территории», который пока еще находится на подписании у Президента Украины, и его влиянии на курортно-туристическую индустрию Крыма, а также роли Министерства курортов и туризма АР Крыма в оценке категорий всех без исключения средств размещения, на семинаре выступили Ольга Бурова (заместитель Министра курортов и туризма АР Крым), Владимир Мешков (руководитель ассоциации санаторно-курортных учреждений г.Ялты, гл. врач санатория «Мисхор», депутат ВС АР Крым) и Александр Бурдонов (ОО «Курортный Крым»).
Сошлись во мнении, что надо подождать подписания Закона Президентом, после чего три месяца дается на приведение нормативных документов в соответствие.
В процессе исполнения Закона и внедрения обязательных категорий для всех объектов размещения Крыма целесообразно взаимодействие Министерства курортов и туризма и курортно-туристических ассоциаций с учетом имеющихся наработок.
Государственная система оценки качества по национальным или региональным стандартам регулирует по большей части отношения с государством, при этом оценивает уровень объекта размещения по наихудшему параметру.
Учитывая, что работа объектов размещения без категории будет запрещена, а в случае нарушения предусмотрены штрафные санкции, возникает необходимость обозначений отдельных преимуществ объектов размещения, которые не показывает стандарт на звезды ДСТУ 4269.
С этой задачей справляется общественная система оценки качества – «Система распределенной звездности», применяемая в Крыму с 2009 года как самостоятельная общественная система оценки качества, в т.ч как дополнение к звездам по стандарту ДСТУ 4269, согласно Законов Украины «О туризме» ст. 28 и «О защите прав потребителей» ст. 26.
К сожалению, из-за загрузки в Киеве, на мероприятии не смог присутствовать, как планировалось изначально, Сергей Брайко - депутат ВР АР Крым от Ялты.
Режим Skype, в котором было согласовано его участие в семинаре, не мог быть включен на полную громкость для всего зала по техническим причинам отсутствия усиления звука в оборудовании зала.
По этой же причине прямая связь с представителями мировой системы online бронирования Swiss Halley, находившимися в это время в отеле «Бурдж Аль Араб» в Эмиратах, состоялась только непосредственно через ноутбук без широкой трансляции.
По Проекту Закона Украины "О внесении изменений в Закон Украины "О туризме» и его последствия для турагентств и для всего туристического рынка участниками семинара принято решение о создании рабочей группы по подготовке предложений и поправок для передачи депутату ВР Сергею Брайко.
Рабочая группы была выбрана в составе:
Владимир Мешков - гл. врач санатория «Мисхор» депутат Верховного Совета АРК, рук ассоциации санаторно-курортных учреждений Ялты.
Александр Плахотный - гл. врач санатория «Ливадия», Зам председателя организации работодателей санаторно-курортных учреждений Крыма
Александр Кравченко Директор санатория «Украина», депутат Верховного Совета АРК
Александр Бурдонов - Председатель ОО «Курортный Крым»
Руководителем рабочей группы по подготовке предложений избран Александр Бурдонов.
Процесс подготовки предложений и поправок решено осуществлять в режиме электронной переписки и online конференций.
Свои предложения cмогут представить все желающие профессионалы курортов и туризма.
=====================================================================
Информация по итогам WorkShop
для объектов размещения и турфирм
продавцов крымского отдыха
К началу работы биржи «Курорты Крыма online ExpoWeb» были проинформированы неоднократной e-mail рассылкой все 1632 объекта размещения Крыма, занесенные на сегодня в базу данных поискового портала www.crimeaonline.net .
К 30.11.2013 на портале «Курорты Крыма online ExpoWeb», кроме 44 объектов размещения, прошедших категоризацию по «Системе распределенной звездности» в 2010-2013 гг. (см. http://hotelstars.crimea.ws/certified), зарегистрировалось дополнительно 15 объектов размещения, самостоятельно или по инициативе продающих их турфирм. Это : "Золотой Пляж" , Санаторий "Восход" , Гостиничный комплекс "Веселый хотей" , Отель "Олимп" , Отель "Ателика Таврида" , Гостиница "Арабика" , Коттедж "Форосское море" , База отдыха "Соколиное" , Санаторий "ЦВС Ялтинский" , Гостиничный комплекс "Зеленый мыс" , Отель "Аквилон" , "Ялтас" , Пансионат "Лучезарный" , Отель "Морской"
По итогам личных переговоров организаторов с представителями здравниц и отелей на выставке «Покупай крымское» и WorkShop определился ряд факторов прошедшего мероприятия, а именно:
- подтвердилась необходимость и целесообразность проведения туристического мероприятия общекрымского масштаба в осенний период;
- формат мероприятия пока проходит больше как познавательный, информационный;
- у большинства руководителей объектов размещения традиционная неопределенность осенью с ценами следующего сезона в сегодняшних условиях резко усилена по геополитическим и экономическим факторам;
- проект оптово-розничной online биржи крымского отдыха, как инструмент стимулирования купли/продажи, представляет реальный практический интерес, как постоянно-действующая площадка представления и продвижения крымского отдыха с общественной системой оценки качества услуг объектов размещения профессионалами крымских курортов и туризма по «Системе распределенной звездности»;
- недостаток знакомства руководителей объектов с интернет-технологиями и опыта пользования программами требует в той или иной степени дополнительного процесса обучения, для облегчения восприятия сути и возможностей современных интернет-проектов по продвижению и организации продаж крымского отдыха,
- требуется дополнительное обучение по заполнению паспорта объекта размещения в общекрымской поисковой базе, состоящего из порядка 400 позиций подробного описания номеров и инфраструктуры, что требуется для выхода на оптово-розничную online биржу «Курорты Крыма online ExpoWeb».
Исходя из результатов по итогам WorkSop и обсуждений организаторами online биржи, в работу поискового портала и оптово-розничной online биржи «Курорты Крыма online ExpoWeb» с 01 ноября 2013 года вносятся следующие изменения :
- выход на биржу, как и участие в базе данных, предоставляется бесплатно;
- оплата участия на бирже осуществляется после контактов продавцов с покупателем;
- организовать процесс online обучения (вебинары, конференции и т.п.) руководителей объектов размещения и их отделов маркетинга и продаж.
- включить автоматическое извещение потенциальных продавцов (объектов размещения), имеющихся на сегодня в поисковой базе данных, о регистрации на бирже запроса оптового покупателя по параметрами распределенной звездности и характеристикам объкта размещения. Всем объектам размещения, чьи параметры распределенной звездности и характеристики в описании в базе данных соответствуют запросу покупателя, будет автоматически направляется письмо на e-mail адрес, указанный в базе (сегодня взят с официального сайта), с приглашением на биржу для переговоров с покупателем.
К следующему WorkShop «Курортный Крым online», на 19 декабря 2013 г., запланировано:
- опубликовать на портале расчетные рейтинговые цены на 2014 год для всех более 1600 объектов размещения Крыма, как рекомендуемые объединением по защите прав потребителей ОО «Курортный Крым» относительно ведущих отелей Крыма в соответствии с рейтингом оценки качества по системе распределенной звездности.
- опубликовать рейтинг качества 45 крымских курортных городов и поселков по 20-ти параметрам по данным анкетирования туристов и интернет опросов "Объединения граждан по защите прав потребителей ОО "Курортный Крым" в 2012/2013 гг. с учетом динамики изменений в сравнении с 2002/2003 гг.
- провести награждение руководителей курортов Дипломами "Лучший курорт 2013 г."
Проведение тематических WorkShop «Курортный Крым online» запланировано примерно раз в 1,5 месяца с открытием тематической оптово-розничной биржи "Курорты Крыма online ExpoWeb», мероприятиями, обучающими семинарами и круглыми столами по вопросам работы биржи, оценке ситуации на туристическом рынке и другим вопросам.
После каждой тематической биржи, участники WorkShop и те, кто присоединится к работе биржи позже, работают в режиме прямых online переговоров покупателей и продавцов в течение месяца до следующей биржи, в соответствии с расписанием встреч.
В перерывах между WorkShop одновременно с работой online биржи дистанционно проводятся обучающие online вебинары, семинары, конференции по вопросам участия в поисковой базе данных, заполнения паспорта объекта размещения, регистрации на бирже "Курорты Крыма online ExpoWeb", а также ежедневные online конференции о мировых системах online бронирования на примере Swiss Halley.
>>>
Пример ежедневных online -конференций по дисконтным картам Swiss Halley
Расписание
По будням: в 12:00 и 20:00 (по киевскому времени)
Пн: Александр Штукерт
Вт: Михаил Киселев
Ср: Любовь Егупова
Чт: Олег Савран
Пт: Олег Рыжков
В субботу: в 11:00 по киевскому (продолжительность 3 часа).
Расширенная презентация с обучением.
Участие в вебинаре бесплатное.
Вход по ссылке: http://www.gvolive.com/conference,swiss
ГРАФИК WorkShop «Курортный Крым online»,
2013 г.
19 декабря - WorkShop, «Цейтнот на Новый год»,
«Продавай/покупай опт на 2014 год».
2014 г.
17 января - «Презентация оптовых и розничных цен cезона 2014 г.».
26 февраля - «Опт и розница к сезону 2014» к выставкам MITT, UITT.
3 апреля - «Мелкий опт на ласковый май».
20 мая - «Продажа горящего опта на лето».
01 июля - «Бархатный сезон».
20 августа - «Горящий бархатный сезон».
26 сентября - « Межсезонье 2014/15».
30 октября - ««Продавай/покупай опт на межсезонье и 2015 год».
19 декабря - «Цейтнот на Новый год».
РАЗДЕЛЫ оптовой биржи крымского отдыха и лечения "Курорты Крыма online ExpoWeb" соответствуют классу курортно-туристического продукта:
А) Специализированный оптовый продукт - оздоровление и лечение в здравницах с лицензией МЗ.
Б) Цикличный продукт - здравницы, пансионаты, отели и др. объекты размещения на период 30-60-90-120-180 суток.
В) Краткосрочный крупно-оптовый продукт - на период от 3-х до 30 суток, более 30 номеров конгрессы, семинары и пр..
Г) Краткосрочный мелко-оптовый продукт - на период от 3-х до 30 суток. размещение от 5 до 30 номеров
======================
Видео интервью Вице-Премьера СМ АР Крым Рустами Термиргалиева с выставки 30.10.2013>>>