Категоризация объектов размещения Крыма по "Системе распределенной звездности" (СРЗ) с выдачей "Свидетельств распределенной "звёздности" СРЗ для указания категории в системах booking, GDS и online бронирования, а так же в рекламе, на вывеске у входа, на ресепшн и т.п. проводится с 2009 г.
Экспертную оценку по СРЗ проводит "Объединение граждан по защите прав потребителей" ОО "Курортный Крым" и уполномоченные партнеры в регионах Крыма и России.
Результаты независимой экспертной оценка по СРЗ на категории качества - "звездность" и на соответствия цены и качества услуг объектов размещения публикуются на официальном портале СРЗ www.kurortexpert.com и на сайте www.expertresort.ru
Публикация категории распределённой "звёздности" ВСЕХ объектов размещения на официальном портале СРЗ www.kurortexpert.com определенных заочно по описаниям на официальных сайтах объектов размещения; ПРОВОДИТСЯ БЕСПЛАТНО и предназначена:
1) для БЕСПЛАТНОГО для объектов удаленного мониторинга качества и соответствия цены и качества услуг объектов размещения,
2) для БЕСПЛАТНОГО информирования посетителей портала об оценке категорий качества - "звездности" по СРЗ, рейтинге качества характеристик и услуг, а также соответствия цены и качества всех объектов размещения,
3) для БЕСПЛАТНОГО поиск и сравнение потребителями объектов размещения по стандартизованному унифицированному описанию их характеристик и услуг,
4) для БЕСПЛАТНОГО участия объектов размещения в Программе поддержки туриста "Крымская карта"
5) для оценки объективных параметров характеристик услуг объекта размещения, претендующем на статус "рекомендованный туристам" на портале www.kurortexpert.com и получения объектами размещения "Свидетельства категории звездности СРЗ", дающего право самостоятельного указания категории "звездности" СРЗ на вывеске, в рекламе, системах бронирования (booking) и т.п.
6) для мониторинга субъективных оценок туристам качества услуг непосредственно на объекте размещения, претендующем на статус "рекомендуемый туристами " на портале www.kurortexpert.com и получения объектами размещения "Свидетельства соответствия цены и качества" по СРЗ, дающего право самостоятельного указания знака "Соответствия и качества"
-----------------------------------------
Для получения "Свидетельства категории звездности СРЗ"
объекту размещения после прохождения бесплатного 0-го этапа занесения на портал www.kurortexpert.com
и прохождения предварительной экспертной оценке по СРЗ
необходимо пройти следующие этапы уточняющей экспертной оценки
1-й ЭТАП - КАТЕГОРИЗАЦИИ "ЗВЕЗДНОСТИ" по СРЗ
БЕСПЛАТНО
1.1 ЭТАП - ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ДАННЫМИ
БЕСПЛАТНО
- Для ознакомления со страницей-кабинетом любого из более 2500 объекта размещения Крыма на портале http://kurortexpert.com необходимо набрать имя объекта в окошке поиск (слева)
- Ознакомьтесь с уже имеющимися данными вашего объекта размещения
- Ознакомьтесь с предварительной оценкой категорий общей и распределенной "звездности" по СРЗ, проведенной на 0-м этапе при занесении данных объекта на его страницу на портал http://kurortexpert.com
- Ознакомьтесь с предварительным макетом "Свидетельства категории звездности СРЗ" на странице вашего объекта http://kurortexpert.com (справа внизу)
1.2 ЭТАП - ЗАПОЛНЕНИЕ и КОРРЕКТИРОВКА ДАННЫХ
БЕСПЛАТНО
- Зарегистрируйтесь на поисковом портале http://www.kurortexpert.com/registration
При регистрации в окошке объект указывайте только наименование объекта без указания типа (отель, вилла и т.п) - После получения по электронной почте подтверждения регистрации зайдите на страницу-кабинет своего объекта на портале http://kurortexpert.com (меню "вход" справа вверху) и заполните (откорректируйте) на странице (личном кабинете) объекта размещения данные о своем объекте размещения - в электронных Паспортах
- Корректировка предварительной "звездности " по СРЗ проводится заочно и полуавтоматически по результатам заполнения Паспортов
-----------------------------------------
2-й ЭТАП - КАТЕГОРИЗАЦИИ по СРЗ
и получение "СВИДЕТЕЛЬСТВА КАТЕГОРИИ"ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ"
(ПЛАТНО)
Для получения "Свидетельства звёздности СРЗ" объект размещения проходит уточняющую экспертную оценку качества его объективных характеристик (комфорт и оборудованность) и услуг .
Для этого требуется по-шагово:
- Заполнить заявку на категоризацию "звездности" по СРЗ http://expertresort.ru/zayavka
- Скачать и заполнить Паспорт-АКТ (1 стр.) объекта размещения в doc.Word и выслать нам
- Заполнить полный электронный Паспорт объекта размещения в формах характеристики объекта на его странице на портале www.kurortexpert.com (если не заполняли).
- После проверки и уточнения данных Паспорта-АКТА и эл. Паспорта объекту высылается откорректированный Паспорт-АКТ (1 стр) в Word, который необходимо заверить печатью и подписью руководителя и фотокопию выслать нам.
- Паспорт-АКТ doc.Word заверенный печатью ОО "Курортный Крым" является основанием (актом) для выдачи Свидетельства категории общей и распределенной "звёздности" по СРЗ и передается объекту вместе со "Свидетельством звёздности СРЗ".
Подтверждение достоверности "Свидетельства звёздности СРЗ":
- В "Свидетельстве СРЗ" и ПАСПОРТЕ-АКТЕ СРЗ в doc.Word имеется указание на № Реестра СРЗ публикуемый на стр. www.expertresort.ru/certified и № ID страницы-кабинета объекта размещения на официальном портале СРЗ www.kurortexpert.com
- Страница-кабинет объекта размещения на портале www.kurortexpert.com с опубликованными полными данными объекта размещения и фотокопиями Свидетельства СРЗ и Паспорта-АКТА СРЗ, а так же указание объекта в РЕЕСТРЕ СРЗ на www.expertresort.ru/certified является официальным подтверждением действительности выданного "Свидетельства СРЗ" на право указания категории "звездности" СРЗ.
"Свидетельство звездности СРЗ" выданное ОО "Курортный Крым"дает ПРАВО объекту размещения самостоятельно указывать обозначения КАТЕГОРИИ общей и распределенной "звёздности" по СРЗ на вывеске (флаге) у входа, на ресепшн,в рекламе, полиграфии, на бигбордах, в интернете, в т.ч. в booking при online бронировании согласно ФЗ 184 "О техническом регулировании"
"Свидетельство "звездности" СРЗ" выдается на три года, при отсутствии изменений объективных характеристик объекта размещения.
Для получения и/или продления действия "Свидетельства звездности СРЗ" объектом размещения оплачивается экспертная оценка по СРЗ и право использования знака и обозначений категории "звездности" СРЗ как интеллектуальной собственности разработчика СРЗ.
Базовая стоимость услуг экспертной оценки СРЗ и формы оплаты см. меню Прайс
Окончательная стоимость информационных услуг по оценке на категории "звездности" СРЗ зависит от участия объекта размещения в организации процесса оценки, с учетом благотворительных взносов на развитие СРЗ и участия в Программе поддержки туриста "Крымская карта".
Подробное описание применения объектом размещения:
- знаков категорий общей и распределенной "звёздности СРЗ",
- знака "соответствия качества и цены",
- знака "рекомендуемый туристами",
- знака "рекомендованный туристами" (3-й этап)
в информации и рекламе смотрите в меню "как использовать звёздность"
Основные конкурентные преимущество объектов размещения
получивших категорию "звездности" по "Системе распределенной звездности" заключается:
- в возможностях использования "звёздности" СРЗ для всех типов объектов размещения,
- в указании категорий "звездности" на основании Свидетельства в системах он-лайн бронирования (booking)
- в указание категорий "звездности" на ресепшн, на вывеске у входа, в информационной и рекламной продукции согласно ФЗ 38 "О рекламе".
тем самым достигается
- более достоверное и корректное информирование потребителей и партнеров ,
- формирование более адекватных ожиданий об уровне качества услуг и характеристиках объекта размещения у партнеров и потребителей,
- обоснованность цены соответствующей качеству,
- стандартизованное и унифицированное описание объекта размещения для корректного сравнения с отелями прошедших оценку на "звезды" по стандартам России и зарубежья,
- позиционирование объекта по категориям качества - "звездности" СРЗ относительно усреднены требований национальных стандартов на "звёзды" России (МК РФ 1215) , Украины (ДСТУ4269), Турции и Европы (HotelStars Union).
- Назад
- Вперёд >>