Содержание материала

          
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ КАТЕГОРИЗАЦИИ
Категоризация объектов размещения Крыма по "Системе распределенной звездности" (СРЗ) с выдачей "Свидетельств распределенной "звёздности" СДС "СРЗ" осуществляется для достоверного информирования потребителей о качестве и соотношении  цены и качества, для  указания объектом категории в системах
и online бронирования booking, GDS/ADS/IDS ,  а так же в рекламе, на вывеске у входа, на ресепшн и т.п. проводится Общественной организацией "Объединение граждан  по защите прав потребителей "Курортный Крым"  с 2009 г.,на основании ЗУ "О туризме",  с 2014 на основании ФЗ 162 "О стандартизации в РФ" , с 2016 г. как СДС "СРЗ"  зарегистрирована РОССТАНДАРТ РФ Рег.№ РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 11.04.2016 на основании ФЗ РФ 162 "О стандартизации в РФ" ст. 21 и др., ГОСТ Р 511185, 53423

Экспертную оценку  по СРЗ и выдачу Свидетельств категории   СДС "СРЗ" проводит как само ОО "Курортный Крым", так и АНО "ТУРЭКСПЕРТИЗА" и уполномоченные ими партнеры в регионах Крыма и России. 
Результаты независимой экспертной оценка на категории качества  по СДС "СРЗ " (распределенная "звездность"), а также результаты оценки  соответствия цены и качества услуг объектов размещения публикуются на официальном портале СРЗ  www.kurortexpert.com  и на официальном сайте   www.expertresort.ru в открытом доступе

Предварительная оценка категории распределённой "звёздности" проводится удаленно и БЕСПЛАТНО, по описанию объектов размещения на их официальных сайтах.
П
убликация предварительных категорий распределенной "звездности" СРЗ для  всех > 3500 объектов размещения Крыма на официальном портале СРЗ www.kurortexpert.com  -  осуществляется , без права использования объектом категорий СРЗ до получения Свидетельства СРЗ)
Оценка
по СРЗ  объектов размещения и её публикация ООЗП  "Курортный Крым" предназначена:
1) для удаленного мониторинга качества и соответствия цены и качества услуг объектов размещения", 
2
) для информирования посетителей портала
- об оценке категорий  качества - "звездности" по СРЗ,
- о рейтинге качества характеристик и  услуг,
- о соответствии цены и качества
> 3500   всех объектов размещения Крыма,
3) для
поиск и сравнение потребителями  объектов размещения по стандартизованному унифицированному описанию их характеристик и услуг,
4) для участия объектов размещения в Программе поддержки туриста "Крымская карта"
5) для оценки ОО "Курортный Крым" объективных характеристик и услуг  объекта размещения при получении объектом  "Свидетельства категории "звездности" СРЗ на право самостоятельного указания категории "звездности" СРЗ  на вывеске, в рекламе, системах бронирования (booking) и т.п. и получающему статус "рекомендованный туристам" на портале www.kurortexpert.com 
6)  для получении объектами размещения "Свидетельства соответствия цены и качества" по СРЗ (при их соответствии)
и  статуса "рекомендуемый туристами " на портале www.kurortexpert.com
7) для контроля соответствия гос. "заездам"

УРОВЕНЬ ДОСТОВЕРНОСТИ ОЦЕНКИ ПО СРЗ
Результат предварительная заочной на 1-ом этапе  и очной на 2 этапе  оценки соответствия категориям распределённой звездности по СРЗ  для всех объектов размещения Крыма является открытым с  публикацией всех детальных характеристик объекта размещения  в Эл. Паспортах распределенной звёздности на его  странице на портале  www.kurortexpert.com   и легко проверяемым  потребителями и всеми заинтересованными лицами, что является гарантией  постоянного повышения  достоверности  информирования  потребителя о характеристиках объекта размещения.
Данные  заполняются объектом самостоятельно и  ответственность за недостоверную информацию лежит на объекте размещения в соответствии ФЗ 2300-I ст. 4, 7-10  http://expertresort.ru/documents/36-ruzakontour/78-rupotrebitel   

СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ И ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ КАТЕГОРИЙ "ЗВЕЗД"
Оценка соответствия проводится по усредненным критериям и требованиям и методике  аналогичной классификация на  гос. "звёзды" России и национальным стандартам на "звёзды"  Украины, Турции и Европы и соответствует требованиям ФЗ РФ. рекомендациям UNWTO  b 21HOTREC  HotelStars  Union подробнее  см. http://expertresort.ru/documents/28-standarts-of-categorization

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ  ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И ИСПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЙ ХАРАКТЕРИСТИК ОБЪЕКТА ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ

Детальная характеристики объекта размещение а также указание чего не достает для полного соответствия данной  категории распределенной звездности по СРЗ (знак (-), а тке же соответствия присвоенной категории гос. "звезд"  видны  на странице объекта в Эл.  Паспортах распределенной звездности,  заполняемых объектом самостоятельно  при получении "Свидетельства категорий СРЗ"  проверяемые экспертами ООЗП
Потребитель имеет возможность ознакомится с детальной характеристикой  объекта размещения на официальном сайте объекта размещения, сравнить со своим опытом и если обнаружит несоответствие написать отзыв на странице объекта размещения, который автоматически по e-mail направляется объекту размещения и ООЗП "Курортный Крым". После рассмотрения отзыва и проверки экспертами ООЗП, в случае подтверждения несоответствия требованиям объекту размещения направляется заключение и предложение о добровольном исправлении недостатков.
В случае отказа объекта размещения об устранении недостатков информация направляется в Роспотребнадзор  для принятия мер в соответствии с ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" и соответствующие надзорные органы  (МЧС, Росгвардия, СЭС) по их компетенции.

С  уважением,  Александр Бурдонов
Председатель ООЗП "Курортный Крым"


-----------------
Последние новости по "Системе распределенной звездности"
Группа в ФБ -"Крым. Категоризация. Стандартизация, Сертификация"
https://www.facebook.com/groups/categorization/?ref=ts&fref=ts

Страница защиты прав потребителей на ФБ
https://www.facebook.com/consumers.resortscrimea?ref=ts&fref=ts

 -----------------------------------------