ПРИЛОЖЕНИЕ 1.2.3
К Приказу  от 23.06.2016

ФОРМЫ ПРОТОКОЛОВ
(имеют электронную версию)

 

Форма протоколы обязательных требований 

Требования

Фактическое состояние

Выводы

     

 

 Форма протоколы бальных критериев

1

2

3

4

№/№ п/п

КРИТЕРИИ

Кол-во баллов
по критериям балльной оценки

Кол-во баллов по экспертной оценке

 

ПРОТОКОЛ   1/Г
обследования гостиницы «______________________» на соответствие требованиям
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
более 50 номеров


ПРОТОКОЛ   1/Г50
обследования гостиницы «______________________» на соответствие требованиям
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
50 номеров и менее



ПРОТОКОЛ   2/Гб

обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки  
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
более 50 номеров

ПРОТОКОЛ   2/Г50б
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки 
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
50 номеров и менее


ПРОТОКОЛ   2/КГб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки
к курортным гостиницам категории «б/з  -5  звезд»

ПРОТОКОЛ   2/ИПб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки  
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
в историческом поселении


ПРОТОКОЛ   2/ИНб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки  
к гостиницам и иным средствам размещения  категории «б/з  -5  звезд»
 в зданиях являющихся историческим наследием


ПРОТОКОЛ   2/Аб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки 
к апартотелям
категории «б/з  -5  звезд»

ПРОТОКОЛ   2/ДПб
обследования гостиницы «______________________» на соответствие критериям балльной оценки 
к домам отдыха, пансионаты  категории «б/з  -5  звезд»


ПРОТОКОЛ 3
оценки персонала гостиницы  «________________________________________
на соответствие требованиям и критериям балльной оценки персонала
средства размещения категории «б/з  -5  звезд »


ПРОТОКОЛ  4/ВК
обследования номеров "высшей категории №№ _______________________________
категория  номера _______________________________ (всего ___номера)
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие  требованиям, предъявляемым  к номеру  "высшей категории"

ПРОТОКОЛ  4/ВКб
обследования номеров "высшей категории №№ _______________________________
категория  номера ________________________________ (всего ___номера)
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие  на соответствие критериям  бальной оценки предъявляемым  к номеру  "высшей категории"

ПРОТОКОЛ   4/I
Обследования номеров 1-й  категории
(всего ____номеров)
категория  номера ______________________________________
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие  требованиям, предъявляемым к номерам  1-й  категории


ПРОТОКОЛ   4/
Iб
обследования номеров 1-й  категории (всего ____номеров)
категория  номера ______________________________________
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие критериям  бальной оценки предъявляемым к номерам  1-й  категории

 
ПРОТОКОЛ   4/
II-V
обследования номеров
II-V категории 
категория  номера _______________________
(всего ____номеров)
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие  требованиям, предъявляемым к номерам  II-V категории


ПРОТОКОЛ   4/
II-V б
обследования номеров
II-V категории 
категория  номера _______________________
(всего ____номеров)
гостиницы « ___________________________________________»
на соответствие критериям  бальной оценки предъявляемым к номерам  II-V категории

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------



ПРИЛОЖЕНИЕ 1.3
Утверждаю
Председатель ОО «Курортный Крым»
Бурдонов А.Б. _______________
Приказ  от 23.06.2016

ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА И АРХИВА

 

Правила ведения делопроизводства и архива включают:
      - правила проведения экспертной оценки,
      - порядок заполнения документов Системы классификации  при экспертной оценке,
      - порядок опубликования и хранения документов Системы.

 

 Имеется следующий порядок прохождения классификации  гостиниц:

 1.Заявитель заполняет заявку  и анкету  на проведение классификации  гостиницы или иного средства размещения и документы, предусмотренные Порядком классификации в ОО «Курортный Крым» или на своей странице-кабинете на официальном портале «ОО «Курортный Крым»

 После заключения договора на классификацию все дальнейшие документы  и протоколы Системы  классификации  заполняются заявителем и экспертами первоначально в электронной форме на официальном портале ОО «Курортный Крым»

 По окончании прохождения классификации  все документы заполненные в электронной форме распечатываются и подписывается сторонами – организацией по классификации и объектом размещения.

 У каждой из сторон хранится по одному экземпляру  всех документов подписанных сторонами.

 Итоговые протоколы соответствия, таблицы обязательных характеристик и бальных оценок публикуются на официальном портале ОО «Курортный Крым» на странице объекта размещения в качестве публичной оферты характеристик и услуг,  на основании которых присвоена  категория.

Информация о них предоставляется потребителям и партнерам по запросу согласно ФЗ РФ 2300-I «О защите прав потребителей» ст. 4, 7, 8, 10  и др

 Протоколы обследования, Акт оценки и приложение к акту, копия Свидетельства, а также документы, полученные от Заявителя, необходимые для проведения экспертной оценки и получения достоверного результата (перечень документов определяется аккредитованной организацией по конкретному объекту классификации ), вместе с копией договора с Заявителем хранятся в аккредитованной организации 3 года.

 

2. Заявитель:
      Заявитель в электронном виде на официальном портале аккредитованной организации  ОО «Курортный Крым» заполняет заявку на проведение классификации  Объекта туристской индустрии (далее - Заявка), Приложения 11, 20, 25 к Порядку классификации ) и документы, предусмотренные соответствующей классификацией (Приложения 12, 21, 26 к Порядку классификации ).
      Заявка рассматривается аккредитованной организацией в течение до 10 рабочих дней с момента её поступления.
      По результатам рассмотрения Заявки и представленных документов ОО «Курортный Крым» принимает решение о проведении или об отказе в проведении классификации  объекта туристской индустрии и сообщает о принятом решении Заявителю в течение до  10 рабочих дней со дня принятия Решения.
      Основанием для отказа в проведении классификации  является наличие недостоверной информации в документах, представленных Заявителем.

При принятии решения о проведении классификации  ОО «Курортный Крым»  заключает с Заявителем договор на выполнение работ по классификации  объекта туристской индустрии.

        3 Классификация Объектов туристской индустрии проводится в три этапа:

3.1 Первый этап - Экспертная оценка Объектов туристской индустрии.

 Оценка соответствия Объекта туристской индустрии требованиям Порядка классификации  проводится экспертом/экспертами аккредитованной организации по данным представленным Заявителем и непосредственно на месте.

 По приглашению аккредитованной организации и по согласованию с Заявителем при проведении экспертной оценки на месте присутствуют представители органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма, общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма, органов по аккредитации, средств массовой информации.

 По результатам экспертной оценки составляются протокол обследования акт оценки соответствия Объекта туристской индустрии требованиям Порядка классификации  (далее - Акт оценки).

 Протокол обследования и Акт оценки оформляются в двух экземплярах. Один экземпляр Протокола передаётся Заявителю.

 

         3.2 Второй этап - принятие Решения.
       Аккредитованная организация анализирует документы, поданные Заявителем и фактические характеристики, и принимает Решение.
       Решение подписывается руководителем аккредитованной организации, заверяется печатью или иным способом, позволяющим установить подлинность документа, и направляется Заявителю.
       В Решении указывается:
        - наименование аккредитованной организации;
        - тип Объекта туристской индустрии;
        - присвоенная категория;
        - дата принятия Решения;
        - наименование Объекта туристской индустрии;
        - наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя, которому Объект туристской индустрии принадлежит
          на праве собственности, аренды или ином законном основании;
        - место нахождения (адрес) Объекта туристской индустрии.

В случае фактического несоответствия требованиям, предъявляемым к средствам размещения заявленной категории, аккредитованная организация отказывает в присвоении заявленной категории.

 Заявитель информируется об этом не позднее 20 рабочих дней после Экспертной оценки.

 
      3.3 Третий этап - получение Объектом туристской индустрии Свидетельства.

 Свидетельство направляется Заявителю вместе с экземпляром Акта оценки.

 В Свидетельстве указывается:

 - наименование аккредитованной организации;

 - тип Объекта туристской индустрии;

 - присвоенная категория;

 - дата выдачи Свидетельства;

 - срок действия Свидетельства;

 - наименование Объекта туристской индустрии;

 - наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя которому Объект туристской индустрии принадлежит на правах собственности, аренды или ином законном основании;

 - местонахождение (адрес) Объекта туристской индустрии;

 - номер Свидетельства, соответствующий номеру в перечне классифицированных Объектов туристской индустрии.

 

 Свидетельство подписывается руководителем аккредитованной организации, заверяется печатью.

 Свидетельство о присвоении категории выдаётся на 3 года.

 По окончании срока действия Свидетельства повторная классификация проводится в порядке, установленном в настоящей главе.

 

4. Приостановление действия Свидетельства.

 В случаях получения заявления от Заявителя о произошедших на Объекте туристской индустрии изменениях, влияющих на соответствие Объекта туристской индустрии требованиям Порядка классификации  для присвоенной категории, либо жалобы от потребителя на несоответствие Объекта туристкой индустрии, установленным для присвоенной категории требованиям, либо решения Комиссии по апелляциям, принятого по итогам рассмотрения апелляции, аккредитованная организация в месячный срок осуществляет дополнительную проверку соответствия Объекта туристкой индустрии требованиям присвоенной категории.

 При обнаружении на Объекте туристкой индустрии несоответствий требованиям присвоенной категории, аккредитованная организация составляет Акт с указанием имеющихся несоответствий, мероприятий по их устранению, а также срока устранения, который не может превышать 90 рабочих дней.

 На время выполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий аккредитованная организация приостанавливает действие выданного Свидетельства.

 Информация о приостановлении действия Свидетельства публикуется в перечне классифицированных объектов туристской индустрии.

 По истечении срока устранения несоответствий требованиям присвоенной категории указанных в Акте, аккредитованная организация, в случае устранения указанных в Акте несоответствий требованиям присвоенной категории, возобновляет действие Свидетельства.

  В случае неустранения указанных в Акте несоответствий требованиям присвоенной категории аккредитованная организация аннулирует Свидетельство.

 В случае несогласия с указанными аккредитованной организацией в Акте несоответствиями Заявитель вправе обратиться с жалобой в Комиссию по апелляциям.

 

5. Экспертная оценка включает в себя оценку гостиниц и иных средств размещения, номерного фонда и персонала.

Экспертная оценка гостиниц и иных средств размещения проводится в шесть этапов:

 5.1. Первый этап - проводится оценка соответствия гостиницы или иного средства размещения одной из категорий (предварительная оценка), по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 1) (Приложение 13 к Порядку классификации );

 5.2. Второй этап - проводится балльная оценка гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 2) (Приложение 14 к Порядку классификации );

 5.3. Третий этап - проводится оценка номеров гостиницы или иного средства размещения в соответствии с установленными требованиями настоящего Порядка классификации , по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 4) (Приложение 16 к Порядку классификации );

 5.4. Четвёртый этап - проводится балльная оценка номеров гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 5) (Приложение 17 к Порядку классификации );

 5.5. Пятый этап - проводится балльная оценка соответствия персонала гостиницы или иного средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям, по результатам которой составляется протокол (далее - Протокол 3) (Приложение 15 к Порядку классификации );

 5.6. Шестой этап - на основании вышеуказанных Протоколов составляется Акт оценки соответствия гостиницы или иного средства размещения одной из категорий (далее - Акт оценки гостиниц).

 

6. Гостиницы и иные средства размещения для присвоения категории должны соответствовать обязательным требованиям и критериям балльной оценки установленным Приказ Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. № 1215
“Об утверждении порядка классификации  объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями.

 

7. Перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения публикуется на официальном сайте ОО «Курортный Крым» и передается Министерство курортов и туризма РК и Минкультуры РФ

 

8. Описание, правила и документация Системы могут  быть изменены  ОО «Курортный Крым» в одностороннем порядке в любое время при условии соответствии новой редакции требованиям Приказа  №1215 Минкультуры РФ и предоставления новой редакции в Министерство курортов и туризма РК.

 Выданные ранее Свидетельства, Акты и Протоколы действуют до окончания действия Свидетельства.