ПРИМЕНЕНИЕ СВИДЕТЕЛЬСТВА И ОБОЗНАЧЕНИЙ 
СИСТЕМЫ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ  СРЗ*

 1. Свидетельство "звездности" СРЗ* ООЗП "Курортный Крым" может применяется объектами размещения в рекламе и информации: на ресепшен, на вывесках и флагах у входа, на визитках, в полиграфии, на официальном сайте объекта, а также по требованию объекта размещения на порталах агрегатов и информационных порталах партнеров (ТО/ТА), в соц.сетях и т.п. как самостоятельное Свидетельство категории общей и распределенной "звездности" для всех видов объектов размещения, в т.ч. не подлежащих гос.классификации.

2.  Кроме того, например Свидетельство СРЗ* 3*(+/-), которое выдается при 100% номеров с удобствами и кондиционером, может применяться для информирования потребителей,  как дополнительное  к Свидетельству гос. классификации по *ПП 1860 на категории "без звезд", "одна звезда", "две звезды".  

3. Свидетельство "звездности" СРЗ* выдается и применяется на основании ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей",  ФЗ 162 "О стандартизации в РФ", ФЗ 82 «Об общественных объединениях»

4. СРЗ* Зарегистрирована в РОССТАНДАРТ РФ как СДС "Система распределенной звездности"  № РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 © 2016

5. Критерии и требования по СРЗ* на категории распределенной "звёздности" по расположению, номерам, питанию, инфраструктуре  соответствуют усредненным требованиям на "звёзды" гостиниц по гос.классификации РФ, национальных стандартов на "звезды" отелеей ДСТУ4269, Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и др., с учетом рекомендаций по стандартам классификации отелей UNWTO и 21 HOTREC,

6. Соотношение общей категории "звёздности" СРЗ*  и  "звёзд" отелей  по стандартам разных стран соответствуют усредненному восприятию категорий "звёзд" потребителями и исходит из приоритета для потребителей категории номеров, которыми они обязательно пользуются в любом отеле

7. Предварительная оценка по СРЗ* опубликована на странице (кабинете) каждого из > 5 000 объектов размещения Крыма и Северного Причерноморья на портале СРЗ* https://www.kurortexpert.com/

8.  Свидетельства категории по СРЗ* и Свидетельства гос.классификации по *ПП1860,  выданные АНО "Турэкспертиза " и ОО "Курортный Крым" публикуются на страницах объектов на портале СРЗ* https://www.kurortexpert.com/ , а в  РЕЕСТРЕ Свидетельств на http://expertresort.ru/reestr-srz, http://expertresort.ru/reestr-sv

9. Публикация общей и распределенной звёздности по СРЗ* самими объектами размещения разрешается только на основании действующего "Свидетельстве СРЗ", подтвержденного информацией на странице-кабинете Объекта размещения на официальном портале  СРЗ* -  www.kurortexpert.com 

10. По всем вопросам СРЗ* просьба обращаться разработчику СРЗ*  ООЗП "Курортный Крым", в т.ч. в случае отказа в публикации категорий СРЗ* со стороны ТО/ТА,  онлайн агрегаторов и т.п. на основании выданного Свидетельства СРЗ*.
Отказ в публикации категории «звёздности» по СРЗ* по заявке Объекта размещения нарушает права потребителей по ФЗ 2300-I на получение услуги в соответствии с описанием (ст.4), на получение «необходимой и достоверной информации.. о реализуемых услугах» (ст.8), препятствует производителю в обязательном порядке «предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора» (ст.10), а также нарушает права производителей на добросовестную конкуренцию и использование знака соответствия.

Пример публикации "Свидетельстве СРЗ распределенной звёздности" на сайте отеля на сайте гц. "Адмирал" 4* (Севастополь, 2010) на сайте от. "Санта Барбара" 3* (Алушта, 2010-2021)	2010-2015  Светящаяся вывеска - лайтбокс у входа сн. «Золотой Колос» 3*+ ДРУГИЕ  примеры лайтбоксов
2009 Пример минимального блока (3х8 см) с указанием данных, реквизитов и распределенной звёздности, для каталога "Курорты Крыма.	2009 Пример описания санатория "Утес" 4* с указанием распределенной звёздности на развороте 2хА4 в каталоге "Курорты Крыма".
2015 Бигборд на трассе Симферополь-Севастополь	2015 Бигборд "Панаехало" 3*
2010-2023 гостиница "Дикий мед" 3* и туринфоцентр "Бельбек" Вывеска на пластике 1х1,5 м.	отель "Бристоль" ***. Флаг 1х1,5 м из флажной ткани
2009-2023 Отель "Ретро" Лайт-бокс СРЗ 100х75  см	Вывеска "звездности СРЗ  40х50 см  рядом с вывеской  гос/ классификации категория "Без звезд"

Исх. № «____» от «__» ______ 2023 г .


ПО МЕСТУ ТРЕБОВАНИЯ
выдано «_______________________»
категорированному по СРЗ*
объекту размещения «__________»
Адрес: __________________

РАЗЪЯСНЕНИЕ К СВИДЕТЕЛЬСТВУ КАТЕГОРИИ «ЗВЁЗДНОСТИ» по СРЗ*
    
Настоящим разъясняется, что «Система распределенной звездности» (СРЗ*) и категории общей и распределенной «звёздности» СРЗ*, указанные в Свидетельстве категории «звёздности» СРЗ*, выданном ООЗП «Курортный Крым» или уполномоченным ею АНО «Турэкспертиза» соответствует законодательству РФ:
- ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», Ст. 45  « п.2  Общественные объединения потребителей… для осуществления своих уставных целей вправе: проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;  распространять информацию… о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей.»
- ФЗ 162 «О стандартизации в РФ»  Ст. 21. «п.1 Стандарт организаций разрабатываются организациями самостоятельно, исходя из необходимости их применения…. п.4 Порядок разработки, утверждения, учета, изменения, отмены и применения стандартов организаций устанавливается организациями самостоятельно». СРЗ* зарегистрирована как СДС ««Система распределенной звёздности»» в Росстандарте РФ  № РОСС RU.К1483.04 ИДШО 11 апреля .2016.
Также сообщаем, что согласно ФЗ 82 "Об общественных объединениях" Ст. 17. «Вмешательство органов государственной власти и их должностных лиц в деятельность общественных объединений,… не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом… Государство обеспечивает соблюдение прав и законных интересов общественных объединений, оказывает поддержку их деятельности… Вопросы, затрагивающие интересы общественных объединений в предусмотренных законом случаях, решаются органами государственной власти и органами местного самоуправления с участием соответствующих общественных объединений или по согласованию с ними»

Методика экспертной оценки соответствия Объекта размещения требованиям СРЗ* и сама СРЗ* соответствует ФЗ 162, а также  рекомендациями UNWTO и HotelStars Union- HOTREC 21 для национальных стандартов на «звёзды» отелей.
Критерии распределенной «звездности» СРЗ* соответствуют усредненным требованиям по классификации на гос. «звёзды» РФ,  стандартам на «звезды» отелей Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и др. стран.

Общая категория по СРЗ* (Z*+/-) определяется по категории «звездности» СРЗ* номеров со знаком (+/-)
Свидетельство категории «звёздности» по СРЗ* выдается на основании Положения об СРЗ* www.expertresort.ru/about  оценки экспертами соответствия требованиям СРЗ* и Паспорта-Акта СРЗ*  http://expertresort.ru/pasport 
Срок действия «Свидетельства категории «звездности» по «СРЗ*» три года  подтверждается публикацией в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* www.expertresort.ru/reestr-srz  и на странице Объекта размещения на официальном портале СРЗ* https://www.kurortexpert.com 

Свидетельство категории «звёздности» по СРЗ* дает право Объекту размещения использовать указанные категории «звёздности» СРЗ* для информации и рекламы, на вывеске у в хода и на ресепшн, на официальном сайте Объекта, на сайтах турфирм ТА/ТО, агрегаторов оnline бронирования (booking) G21/A21/I21, в соц.сетях и т.п. согласно ФЗ 2300-I

Отказ в публикации категории «звёздности» по СРЗ* по заявке Объекта размещения нарушает права потребителей по ФЗ 2300-I на получение услуги в соответствии с описанием (ст.4), на получение «необходимой и достоверной информации.. о реализуемых услугах» (ст.8), препятствует производителю в обязательном порядке «предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора» (ст.10), а также нарушает права производителей на добросовестную конкуренцию и использование знака соответствия.

Прошу все организации и предприятия оказывать содействие в добросовестном информировании потребителей о категории Объекта размещения указанной в Свидетельстве «Системы распределенной звёздности» (СРЗ*), выданном ОО «Курортный Крым» или АНО Турэкспертиза» (Республика Крым (г. Симферополь)


Бурдонов А.Б.

Председатель  ОО «Курортный Крым»
Директор АНО «Турэкспертиза»

СКРИПТЫ

Публикация СРЗ* в интернет на официальном сайте объекта размещения:

1) Выданного Свидетельства категории "звездности" СРЗ* (обязательно)

2) Баннера (скрипта) распределенной звездности СРЗ* (по желанию) со ссылкой на страницу объекта на портале  www.kurortexpert.com,  осуществляется объектом,  получившим Свидетельство СРЗ или его партнерами,  самостоятельно  путем установки  html-скрипта звездности СРЗ*, который опубликован внизу страницы каждого из > 5 000 объектов размещения на портале  СРЗ* www.kurortexpert.com 

3) Унифицированного и стандартизованного описание объекта размещения по эл. Паспорту СРЗ*,  опубликованного на странице объекта на портале  СРЗ* (по желанию) осуществляется объектом или его партнерами самостоятельно. Будучи установлено на сайтах партнеров, позволяет объекту размещения самостоятельно управлять информацией о своих услугах размещения одновременно на всех сайтах, где размещен скрипт, описывающий объект, который опубликован внизу страницы каждого из > 5 000 объектов размещения опубликованных на портале  СРЗ* www.kurortexpert.com 

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

1) Скрипт распределенной звездности СРЗ*: при  изменении категории звездности  на странице объекта на нашем портале (в базе данных), например, в связи с улучшением параметров, звездность автоматически меняется на всех сайтах, где установлен скрипт.

2) Скрипт описания по СРЗ*: при изменения описания объекта на странице на нашем портале, например указания "горящих путевок" или остановки продаж на определенный период, немедленно отражается на всех сайтах,  где опубликованы скрипты, независимо от  количества сайтов.

Подробности

Категория: Категоризация-

Просмотров: 8299

        

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ КАТЕГОРИЗАЦИИ по СРЗ*

Категоризация объектов размещения по "Системе распределенной звездности" (СРЗ*) без выдачи или с выдачей "Свидетельств распределенной "звёздности" по СРЗ осуществляется для достоверного информирования потребителей на портале СРЗ*  www.kurortexpert.com о качестве и соотношении  цены и качества характеристик и услуг объектов размещения по ситуации на объекте "как есть" на основании ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" ст.45.

После получения Свидетельства "звездности" СРЗ*, на основании ФЗ 162  "О стандартизации в РФ" объект имеет право указывать категории общей и распределенной "звездности" СРЗ* на своем официальном сайте, в рекламе, на вывеске у входа, флаге, бигборде, на ресепшн и т.п.  (макет стандартизованной рекламы изготавливается бесплатно) со ссылкой на страницу Объекта на портале СРЗ* www.kurortexpert.com

Указание категории общей и распределенной "звездности" СРЗ* турфирмами, агрегаторами и  системами  online бронирования booking, GDS/ADS/IDS, является для них обязательным при обращении объекта размещения имеющего действующее Свидетельство СРЗ*  в соответствии с разъяснительным письмом ООЗП "Курортный Крым" на основании ФЗ 2300-I и ФЗ 38 "О рекламе" .

Категоризация для всех видов средств размещения по СРЗ* проводится общественной организацией "Объединение граждан по защите прав потребителей "Курортный Крым"  с 2009 г. (на основании ЗУ "О туризме"),  с 2014 ООЗП "Курортный Крым" и с 2019 АНО "Турэкспертиза" на основании ФЗ 162 " О стандартизации", ФЗ 82 "Об объединениях граждан"
"Система распределенной звездности" зарегистрированная ОО "Курортный Крым" в РОССТАНДАРТ РФ как СДС СРЗ Рег. № РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 11.04.2016 

 Экспертную оценку по СРЗ* для выдачи Свидетельства категории  общей и распределенной "звездности" СРЗ проводят эксперты ООЗП "Курортный Крым" и  АНО "Турэкспертиза" или иные уполномоченные ОО "Курортный Крым" партнеры в регионах Крыма и России. 

Предварительная оценка  распределённой  (без общей) "звёздности" по СРЗ* проводится заочно по описанию объектов размещения на их официальных сайтах и публикуется бесплатно для всех объектов размещения, вносимых ООЗП "Курортный Крым" на портал www.kurortexpert.com независимо от их желания согласно ФЗ 2300-I ст.45 с целью мониторингом качества и соотношения цены и качества для информирования потребителей, поиска и выбора ими объектов размещения по рейтингу качества и цен.

На официальном портале СРЗ*  www.kurortexpert.com  в открытом доступе опубликованы результаты независимой экспертной оценки ООЗП "Курортный Крым" на категории качества по  распределенной "звездности" СРЗ*,  указана общая категории по СРЗ* при выдаче Свидетельства СРЗ*, для каждого объекта показаны результаты расчетной рейтинговой цены, соответствующей оценке качества по СРЗ*,  а также оценки  соотношения фактической цены и качества (расчетной цены по оценке СРЗ*). Кроме того опубликованы результаты оценки баллов качества инфраструктуры курортов (туриндекс)  и результаты оценок объектов размещения на соответствие требования классификации на гос."звезды" (при их наличии).  

Публикация предварительной оценки на категорий распределенной "звездности" СРЗ* на портале СРЗ*  www.kurortexpert.com осуществляется, без права  её самостоятельного использования Объектом до получения Свидетельства СРЗ*.

Получить Свидетельство СРЗ* можно пройдя заочную и далее очную экспертную оценку (см. Заявка)

Реестр выданных Свидетельств СРЗ* публикуется и на официальном сайте  СРЗ* www.expertresort.ru со ссылкой на страницу объекта на портал www.kurortexpert.com, где опубликованы  все выданные Свидетельства СРЗ* с 2009 г. по настоящее время.

На портал www.kurortexpert.com, можно сделать выборку и ранжирование  всех > 5000 объектов размещения  (на 01.01.2022)  по различным параметрам, в т.ч. по объектам со Свидетельством СРЗ* и объектам со Свидетельством категории гос. "звезд" (последнее пока только для Крыма и Севастополя)

Оценка по СРЗ* всех видов  объектов размещения
и её публикация ООЗП  "Курортный Крым"
на портале   www.kurortexpert.com   предназначена:
1) для удаленного мониторинга качества и соответствия цены и качества услуг объектов размещения", 
2) для информирования посетителей портала (потребителей-туристов и отельеров):
- об оценке категорий  качества - общей и распределенной "звездности" объекта по критериям СРЗ*,
- о рейтинге качества характеристик и  услуг объекта по СРЗ*,
- о расчетной стоимости услуг объекта,  соответствующей рейтинговой оценке качества по
СРЗ* - о соотношении и соответствии фактической цены услуг объекта размещения и качества, выраженного в расчетной цене.
3) для поиск и сравнение потребителями  объектов размещения по стандартизованному унифицированному описанию их характеристик и услуг,
4) для участия объектов размещения в Программе поддержки  туриста "Крымская карта"  ( в т.ч. кэшбэк от объектов  размещения и туриндустрии)
5) для публикации оценки ООЗП "Курортный Крым" объективных (материальных) характеристик и услуг  объекта размещения при получении объектом  "Свидетельства категории "звездности" СРЗ*
6) для проверки достоверности категории общей и распределенной "звездности" СРЗ*  на вывеске, в рекламе, системах бронирования (booking) и т.п.
7) для получения и подтверждения статуса "рекомендованный туристам ООЗП "Курортный Крым" на портале www.kurortexpert.com 
8) для получении объектами размещения "Свидетельства соответствия цены и качества" по СРЗ*, при их соответствии по расчетам СРЗ* и по итогам опроса туристов.
9)  для получения и подтверждения статуса "рекомендуемый туристами", по итогам опросов туристов и отзывам на портале  www.kurortexpert.com
10) для мониторинга соответствия категории указанной в Свидетельстве по обязательной гос. классификации гостиниц требованиям на гос. "звезды".

УРОВЕНЬ ДОСТОВЕРНОСТИ ОЦЕНКИ ПО СРЗ
Результаты предварительной (заочной) оценки соответствия для всех видов объектов размещения категориям распределённой звездности по СРЗ* на 1-ом этапе заочной оценки и  результаты оценки на 2-м этапе, при очной оценке для получении Свидетельства категории  "звездности" по СРЗ*, а также результаты оценки при классификации на гос. "звезды" являются открытыми и публикуется на портале  www.kurortexpert.com на странице каждого объекта размещения и легко проверяемы на соответствен потребителями и всеми заинтересованными лицами.
Ответственность за достоверность информации, которая  вносится на странице объекта размещения  на портале www.kurortexpert.com экспертами , лежит на экспертах ООЗП "Курортный Крым" в соответствии ФЗ 2300-I ст. 45 http://expertresort.ru/documents/36-ruzakontour/78-rupotrebitel
Ответственность за достоверность информации, которая  вносится на портале Объектом самостоятельно в личном кабинете, лежит на Объекте в соответствии ФЗ 2300-I ст. 4, 7-10 "О защите прав потребителей"

 СООТВЕТСТВИЕ СРЗ МИРОВОЙ ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ КАТЕГОРИЙ "ЗВЕЗД"
Оценка соответствия проводится по усредненным критериям и требованиям и методике  аналогичной классификация на  гос. "звёзды" в России, национальным стандартам  на "звёзды" отелей в Украине (ДСТУ 4269),  Турции и странах Европы и соответствует требованиям ФЗ РФ. рекомендациям UNWTO и 21HOTREC HotelStars  Union. Подробнее  см. http://expertresort.ru/documents/28-standarts-of-categorization

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Все данные о характеристиках объекта размещения по ситуации "как есть": данные о его соответствии требованиям классификации на категорию гос "звезд", данные о характеристиках сверх требований, а также указание чего не достает для полного соответствия  Свидетельству категории по классификации  на гос. "звезды"/ без "звезд", публикуются на странице объекта в эл. Паспортах СРЗ,  заполняемых экспертами по классификации ООЗП "Курортный Крым", а также самостоятельно объектом в личном кабинете при изменении характеристик объекта.

Потребитель имеет возможность ознакомится с детальной характеристикой  объекта размещения по СРЗ* на его странице на портале www.kurortexpert.com, на официальном сайте объекта размещения (пройдя по ссылке), и сравнить со своим опытом и если обнаружит несоответствие - написать отзыв на странице объекта размещения на портале www.kurortexpert.com, который автоматически по e-mail направляется объекту размещения и ООЗП "Курортный Крым".

После рассмотрения отзыва и проверки экспертами ООЗП, в случае подтверждения несоответствия требованиям обязательной классификации объекту размещения направляется заключение и предложение о добровольном исправлении несоответствия.

В случае умолчания или отказа объекта размещения в добровольном устранении несоответствия требованиям обязательной классификации,  информация направляется в Минэкономразвития и Роспотребнадзор  для принятия мер в соответствии с ФЗ 132, ПП 1860, ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" и в соответствующие надзорные органы по их компетенции.

Свидетельство категории звездности СРЗ* выданное ОО "Курортный Крым" ДАЕТ ПРАВО объекту размещения самостоятельно указывать обозначения категории общей и распределенной "звёздности" в соответствии с видом объекта размещения по СРЗ* на вывеске (флаге) у входа, на ресепшн, в рекламе, полиграфии, на бигбордах, в интернете на своём официальном сайте  и  при online бронировании в booking GDS}/ADS/IDS,  на основании ФЗ 162 "О стандартизации в РФ" и ГОСТ Р 51185

"Свидетельство общей и  распределенной "звездности" СРЗ* выдается на три года, при отсутствии существенных изменений объективных характеристик объекта размещения.
Стоимость экспертной оценки пол СРЗ и формы оплаты  см.меню  Прайс
Окончательная стоимость может корректироваться в зависимости от участия объекта размещения в организации процесса оценки, продвижения СРЗ и участия в Программе поддержки туриста "Крымская карта".

Применения объектом категорий СРЗ  см.  меню  "как использовать звёздность":
- знак категорий общей и распределенной  "звёздности СРЗ",
- знак "соответствия качества и цены",
- знак "рекомендуемый туристами",
- знак "рекомендованный туристами"  (3-й этап)

 Основные конкурентные преимущества:

• Свидетельство категории распределенной "звёздности" по  СРЗ* возможно для всех видов объектов размещения,
• Возможность публикации категории  в рекламе. на ресепшн, на вывеске у входа, в интернет согласно (ФЗ 38 "О рекламе")
• Указание значения категории  по  СРЗ* по требованию объекта обязательно  для систем он-лайн бронирования (ФЗ 2300- ст. 8,10)

Задачи решаемые при получении Свидетельства СРЗ*:

• более достоверное и корректное информирование потребителей и партнеров ,
• формирование более адекватных ожиданий об уровне качества,
  
• обоснованность цены как соответствующей качеству по СРЗ (при их соответствии),
• стандартизованное и унифицированное описание объекта размещения для корректного сравнения  
  
• позиционирование объекта по категориям качества по  "звездности" СРЗ* относительно усреднены требований классификации на гос. "звёзды" России (ПП 158) , Украины (ДСТУ4269), Турции и Европы (HotelStars Union).

СТАТУСЫ и РЕЙТИНГИ ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ
по методике СРЗ* ООЗП "Курортный Крым"

Обозначения статуса введены на портале http://kurortexpert.com
для объектов размещения в соответствии с этапом и уровнем полноты оценки качества

1 . Статус №1 - высший статус "рекомендуемый" с правом использования,  присваивается объекту при наличии Свидетельства категории гос. "звезд" (*-*****) или Свидетельства предопределенной звёздности СРЗ  (0*-5*),  после прохождения очной  экспертной оценки соответствия цены и качества  по СРЗ* и получения  "Свидетельства соответствия цены и качества"  по СРЗ ( при их соответствии), на 3-м этапе оценки  соответствие    СРЗ*или отдельно к гос."заездам".

2. Статус №2  - "условно рекомендуемый" обозначается (~0*~5*), объект получает независимо от наличия Свидетельства категории без права его использования  на  этапе 1.2 или 1.3 экспертной оценки СРЗ или при наличии гос. "звёзд" , после заполнения подробных Эл. Паспортов распределенной звездности на странице объекта  http://kurortexpert.com , где он бесплатно публикует расширенное  описание объекта, фото, цены и условия отдыха Условно рекомендуемыми также являются объекты размещения с  просроченными  Свидетельствами СРЗ.

3. Статус №3 - "ограничено рекомендуемый", обозначается (+*) объект размещения получает на  этапе 1.3, после заполнения  1-й стр.  печатного Паспорта  по официальному информационному запросу общественной организации по защите прав потребителей.

4. Статус №4 - "без рекомендаций" обозначается (~*),  присваивается всем объектам размещения по умолчанию на 1-м этапе внесения в базу данных , как объектам, находящимся в процессе оценки качества по СРЗ, и обозначается в общей категории звездности знаком  ориентировочно.

5. Статус №5 - "не рекомендуемый" обозначается (#),  объект размещения получает при  отказе от предоставления информации по официальному информационному запросу общественной организации по защите прав потребителей о предоставлении данных и наличия Паспорта пожаренный безопасности и Паспорта или Антитепррора.
Знак (#) означает, что объект размещения не соблюдает интересы и права потребителей на достоверную информацию и безопасность своих услуг, избегает оценки качества и соответствия цены и качества, имеет риски безопасности.

Подробности

Категория: Категоризация-

Просмотров: 21339

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
категорий "звездности"  по СРЗ
 у входа в объект размещения , на флаге , на вывеске-лайтбоксе
для информирования проживающих, а так же проходящих и проезжающих
потенциальных потребителей услуг объекта размещения.

1. Светящаяся вывеска-лайтбокс  У ВХОДА с указанием СРЗ (1х2 м, 1,5х0,75 м)
2. Вывеска-панель НА ПЛАСТИКЕ  с указанием СРЗ (1х2 м, 1,5х0,75 м)
3. Флаг с указанием СРЗ   (1х1,5 м)

Пример установки лайтбоксов	Вертикальный лайтбокс или флаг

  Светящаяся вывеска - лайтбокс у входа является обязательным атрибутом объекта размещения, предусмотренными рекомендациями Всемирной туристкой организации (UNWTO)  и требованиями  классикации.
Для  вывески категории объекта - лайтбокс не требуется разрешения как рекламный сити-лайт.
Для уточнения условий размещения вывески-латбокса рекомендуем обратится в исполком местных советов, поскольку в некоторых городах и поселка есть определенные правила.
Например в Ялте см. тут >>>

Для установки лайтбокса, вывески и/или флага  необходимо:

1. Получить "Свидетельстве распределенной звёздности СРЗ",   дающий право на использование распределенной звездности в инорфмации и рекламе.
2. Определится с изготовлением - самостоятельно или заказать через нас.
3. При самостоятельном изготовлении получить от нас стандартный макет лайтбокса (вывески-панели, флага) в Corel,   PhotoShop (входит в стоимость Свидетельства).
4. При заказе через нас, стоимость услуг по  изготовлению лайтбокса ,  вывеска-панели , флага, флагштока, их монтаж  определяется по конкретному заказу

При установке на территории объекта размещения флага с распределенной звездностью по нашим данным не требуется каких-либо разрешений.
На лайтбокс и флаг возможно нанесение фирменных логотипов и знаков объекта размещения.

Подробности

Категория: Категоризация-

Просмотров: 6591

СВИДЕТЕЛЬСТВО СООТВЕТСТВИЯ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА
по "Системе распределенной звёздности" СРЗ*
ОО  "Курортный Крым" 

	Фото: 2010 год Одни из первых Свидетельств по СРЗ" у стойки отеля "Санта Барбара".  1) «Свидетельство СРЗ* (Сертификат 2010) с распределенной "звёздностью»  2) «Свидетельство СРЗ* (Диплом 2010)  соответствия цены и качества»
Знак ЦЕНА СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ	Свидетельство СООТВЕТСТВИЯ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА Цена соответствующая качеству рассчитана  по категориям распределенной "звёздности" при оценке по СРЗ* объективных параметров объекта	Свидетельство СООТВЕТСТВИЯ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА Цена соответствующая качеству с учетом баллов усредненной оценки туристами по результатам анкетировании

СТОИМОСТЬ услуг по экспертной оценке для получения "Свидетельства соответствия цены и качества" по СРЗ,  при их соответствии, составляет 1/3  стоимости "Свидетельства "звёздности" по СРЗ* с  общей и распределенной звездностью и имеет тот же номер и дату выдачи, но срок действия 1 год (сезон).

Для  получении скорректированного, с баллами усредненной оценки туристами,  "Свидетельства соответствия цены и качества"   на объекте проводится  анкетирование туристов и выявление репрезентативной усредненной  бальной оценки качества туристами. Оплачивается отдельно по договорной стоимости.

При получении Свидетельства гос."звёзд" / "без звёзд" по "Положению о классификации гостиниц", утв. Пост Пр-ва №1860, уточнение оценки по СРЗ* проводится бесплатно с публикацией на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
без выдачи Свидетельства категории СРЗ*

Для получения "Свидетельства соответствия цены и качества" необходимо:

1. Пройти экспертную оценку  и получить "Свидетельство  распределенной звёздности".
2. Получить "Свидетельство соответствия цены и качество" по СРЗ*. при соответствии цены фактической (ЦФ) и цены расчетной (ЦР), определяемой по категориям СРЗ*
3. Для получения усредненной бальной оценки туристами,  провести  репрезентативное анкетирование туристов непосредственно на объекте
   

"Свидетельство соответствия цены и качества" выдается объектам размещения,  у которых:
- Цена фактическая "у стойки" (ЦФ) совпадает с ценой расчетной (ЦР) в диапазоне +\- 5% - хорошо
- ЦФ < -5% ЦР   - отлично
- ЦФ > +5% < +20% к ЦР- удовлетворительно (после уточнения обоснованности превышения)
не выдается при  ЦФ > +20% к ЦР- неудовлетворительно

"Свидетельство соответствия цены и качества" СРЗ* подтверждает, что данный объект размещения является "добросовестным производителем" курортно-туристических услуг со статусом "Рекомендуемый туристам ООЗП  "Курортный Крым", как объект, в котором стоимость услуг отдыха соответствует объективным характеристикам объекта без учета  или с учетом субъективных бальных оценок туристами.
Знак "Ценна  соответствует качеству" ставится на странице объекта на портале СРЗ* www.kurortexpert.com  и дает ему право использовать соответствующее обозначение на официальном  сайте, на вывеске у входа, на стойке ресепшн, в уголке потребителя и в рекламе.

После  оценка  качества путем анкетирования туристов на объекте,  возможна  корректировки соотношения цены и качество и получение статуса "Рекомендованный туристами".
В этом случае в  "Свидетельстве дополнительно  к  оценке по  объективным  характеристикам распределенной "звёздности" по СРЗ*
указывается бальная оценка от 1 до 5 по субъективному восприятию объекта и его услуг туристами (комфортность, душевность и пр.),
которая учитывается при расчете  рекомендуемой цены соответствующей качеству по СРЗ*.

Подробности

Категория: Категоризация-

Просмотров: 7468