"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
Рег. РОССТАНДАРТ СДС "СРЗ"
Свидетельство категории "звездности" по СРЗ*
СКАЧАТЬ: ЗАЯВКА-ПАСПОРТ СРЗ*
заполнить и отправить Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
ОО "КУРОРТНЫЙ КРЫМ"
тел: +7979 7811408 (ТГ/ WhAp)
ПРАЙС-ЛИСТ
СВИДЕТЕЛЬСТВО КАТЕГОРИИ "ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ*
Стоимость оценки соответствия в руб. без НДС
АКЦИЯ для Крыма: стоимость от 5 000 р. / срок от 3-х дней
Категория |
Свидетельство категории "звездности СРЗ* |
СТОИМОСТЬ |
|
Свидетельство распределенной "звездности" СРЗ* |
|
|
Свидетельство распределенной "звездности" СРЗ* |
|
|
Свидетельство с общей категорией 1* (+/-) СРЗ* |
|
|
Свидетельство с общей категорией 2* (+/-) СРЗ* |
|
|
|
|
|
Свидетельство с общей категории 4* (+/-) СРЗ* |
|
|
Свидетельство с общей категории 5* (+/-) СРЗ* |
30 000 |
Для получения Свидетельства категории "звёздности" СРЗ* необходимо:
1) Скачать, предварительно заполнить и отправить
Заявку-Паспорт оценки объекта размещения на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2) Получить согласованную Заявку-Паспорт-Акт и Договор,
подписать и отправить pdf, оплатить счет,
3) Пройти экспертную оценку и получить Свидетельство СРЗ*,
4) Проверить (откорректировать) описание объекта размещения:
емайл, адрес, телефон, официальный сайт и др. данные
на его странице (кабинете) на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
ПАРТНЕР СРЗ*
СВИДЕТЕЛЬСТВО "ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ*
Свидетельство категории "звездности" СРЗ* применяется для информирования потребителей независимо:
А) Как основное Свидетельство категории "звездности" для иных средств размещения
(не гостиниц), в т.ч. ГД на ИЖС, кемпинги, глэмпинги и т.п.
Б) Как дополнительное для объектов размещения со Свидетельством гос. категории «БЕЗ ЗВЕЗД» ПП*1860,
Общая категория "звездности" по СРЗ* для всех видов объектов размещения определяется по категории "звездности" номеров* по СРЗ*.
Знак (+/-) добавляется в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*
Общая категория для 3*(+/-) СРЗ* присваивается при 100% номеров со всеми удобствами и кондиционером.
АКЦИЯ: ДВА СВИДЕТЕЛЬСТВА ПО ЦЕНЕ ОДНОГО
Срок действия Свидетельства категории СРЗ* - три года.
Свидетельство категории СРЗ* предназначено:
- для более достоверного информирования потребителей;
- для повышения известности и узнаваемости
- для повышения рейтинга позиционирования по категории "звездности",
- для роста бронирований за счет переходов на официальный сайт объекта с его страницы на официальном портале СРЗ* www.kurortexpert.com
Действие Свидетельства СРЗ* подтверждается баннером СРЗ* на главной странице официального сайте объекта размещения со ссылкой на страницу объекта на портале www.kurortexpert.com, на которой публикуются официальное подтверждение и копия выданного свидетельства СРЗ*.
Стоимость услуг оценки соответствия по СРЗ* включает:
1. Консультационные услуги при заполнении объектом размещения Паспортов оценки качества характеристик и услуг по СРЗ* и пр.
2. Проверка на достоверность информации на официальном сайте объекта.
3. Предварительное заполнение онлайн эл. Паспортов характеристик объекта размещения по СРЗ* экспертами на его странице-кабинете на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
4. Поддержка на три года актуальности данных страницы-кабинета объекта с адресом, тел., еmail, официальным сайтом объекта для прямого бронирования туристами.
5. Доступ объекту размещения на его страницу на портале СРЗ* www.kurortexpert.com для самостоятельной публикация информации об объекте и услугах, скидках и бонусах, описания и фото.
6. Экспертная оценка на категории "звездности" по СРЗ*: расположения*, номера*, питания*, инфраструктуры*, оздоровления*, озеленения*.
7. Макетирование и выдача Свидетельства СРЗ*.
8. Расчет рекомендуемой цены (РЦ) по формуле цена/качество СРЗ*.
9. Расчет соотношения фактической цены и рекомендуемой цены, соответствующей оценке качества по СРЗ* (ФЦ/РЦ).
11. Внесение объекта в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* http://expertresort.ru/reestr-srz и на странице объекта на www.kurortexpert.com
12. Мониторинг соответствия объекта присвоенным категориям СРЗ* в течении срока действия Свидетельства СРЗ*.
13. Консультационные услуги по вопросам прав потребителей.
14. Оказание содействия во взаимодействии с потребителями.
Основные отличия оценки соответствия
категорий "звездности" по СРЗ *
от классификации гостиниц на гос."звезды"
по Положению ПП*1860,
1. СРЗ* - оценка всех видов средств размещения.
1.1. ПП*1860 - классификация только гостиниц
по п. 5 ПП*1860.
2. СРЗ* -общей категория СРЗ* определяется по категории номеров,
2.1. ПП*1860 - общая категория гос. "звезд" присваивается по наихудшей из характеристик гостиницы, соответствующей наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по всем обязательным требованиям ПП*1860.
3. СРЗ* - категория "звездности" присваивается при соответствии только критичным параметрам.
3.1. ПП*1860 - категория "звездности" присваивается при соответствии всем обязательным требованиям, включая расходники и пр.
4. СРЗ* - оценка соответствия "звездности" по ситуации "как есть", вкл. все категории "звездности".
4.1. ПП*1860 - оценка соответствия только по требованиям на заявленную категорию "звезд".
5. СРЗ* - публичность характеристик и услуг, за которые присвоена "звездность", на странице (кабинете) объекта на портале https://www.kurortexpert.com/
5.1. ПП*1860 - нет публичность обязательных требований, за которые присвоена категория "звезд".
6. СРЗ* - критерии "звездности" соответствуют усредненным требованиям критичных параметров на категории «звёзды» отелей России, СНГ, популярных стран зарубежья: Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и других,с учетом рекомендациям 21 HOTREC и UNWTO, а также усредненного восприятия туристами требований к категориям «звёзд».
6.1. ПП*1860 - обязательные и бальные критерии определены "Положением о классификации гостиниц".
7. СРЗ* - соответствует ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», ФЗ 162 «О стандартизации»,
ФЗ 184 "О техническом регулировании", ФЗ 82 "Об общественных объединениях"
7.1. ПП*1860 - "Положение о классификации гостиниц" утверждено постановлением Правительства №1860 от 18 ноября 2020, соответствует ФЗ 132 "Об основах турдеятельности в РФ" и ПП1853 "О предоставлении гостиничных услуг".
8. СРЗ*- Реестр выданных Свидетельств СРЗ*
публикуется на порталах СРЗ*
https://expertresort.ru/about/reestr-srz и https://www.kurortexpert.com/
8.1. ПП*1860 - Реестр выданных Свидетельств гос. "звезд"
публикуется на портале ТОР КНД
https://knd.gov.ru/simpleregistry
Примеры общей категории
2*(+), 3* (+/-), 4*, 5* по СРЗ*.
Общая категория по СРЗ* определяется по ситуации "каке есть" и присваивается объекту размещения по категории "звездности" номеров по СРЗ*
Знак (+/-) категории СРЗ* добавляется в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*.
В этом основное отличие СРЗ * от классификации на "звезды" ПП*1860, где общая категория присваивается по наихудшей характеристике гостиницы, которая соответствует наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по обязательным требованиям ПП*1860.
ПРИМЕРЫ
2* (+/-) СРЗ* присваивается при 100% номеров категории 2*(+) СРЗ* (со всеми удобствами),
3* (+/-) СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 3* (+/-) по СРЗ* -
номера со всеми удобствами и кондиционером, которым соответствуют номера 1-й категории (стандарт) и высшей категории по ПП*1860 + кондиционер.
4* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при > 75% номеров не ниже категории 4* СРЗ*-
1,5 - 2-х комнатные номера с кондиционером, которым соответствует номер джсьюит (полулюкс), студия, люкс по гос. классификации ПП*1860.
5* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при >75% номеров не ниже категории 5* СРЗ* -
2-х и более комнатные номера которым соответствуют номера люкс, апартамент, сюит по гос. классификации ПП*1860.
На официальном портале СРЗ* www.kurortexpert.com
для каждого из более 5 000 объекта размещения Крыма и Северного Причерноморья созданы его страница (личный кабинет).
На странице объекта по умолчанию опубликованы:
- адрес, телефона, email, ссылка на официальный сайт объекта, предварительная оценка качества по СРЗ* и т.д.
Представитель объекта размещения может стать администратором страницы-кабинета своего объекта, получив по запросу логин/пароль, для самостоятельной корректировки и/или внесения данные, в т.ч. в эл.Паспортах СРЗ* с подробными характеристиками и услугами объекта размещения: проживание*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение*, а также публиковать фото (до 1 мб) и свободное описание объекта с его особенностями.
На странице каждого из более 5 000 объектов размещения
Крыма, Северного Причерноморья и других регионов России по умолчанию опубликованы:
1 - предварительные значения категории распределенной "звездности" по СРЗ* по данным официальных сайтов объектов размещения,
2 - макет (шаблон) "Свидетельства "звёздности" СРЗ*,
3 - эл. Паспорта СРЗ* характеристик объекта размещения: расположение*, номера, питание*, инфраструктура*
4 - отзывы туристов,
5 - расположение на карте,
6 - данные о выданном Свидетельстве категории «звезд» по гос. классификации ПП*1860 (при наличии),
7 - коэффициент качества инфраструктуры курорта (туриндекс) в баллах от 1 до 5 для каждого из 45 курортов Крыма и др.,
8 - предварительная рекомендуемая расчетная цена (РЦ) стоимости номера, соответствующая оценке качества по распределенной "звёздности" СРЗ*, с учетом туриндекса курорта,
9 - коэффициент соотношения "цены и качества" - соотношения фактической цены (ФЦ) и цены расчетной (РЦ) по СРЗ* (пока для > 500 объектов)
10 – скрипт баннера, для публикации на официальном сайте объекта, с указание значений распределенный звездности СРЗ* и ссылкой на страницу объекта на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
11 - ссылка и QR-код на "АНКЕТУ КАЧЕСТВА" для проверки объекта размещения и его номеров на соответствие обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд" ПП*1860 отельерами (самооценка), турфирмами и туристами.
Из более 4 600 объектов размещения Крыма:
– более 200 объектам размещения выданы Свидетельства категории "звездности" по СРЗ* от ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза" с 2009 г.;
– более 1200 имеют действующее Свидетельство категории по классификации на гос. «звезды» согласно «Положению о классификации гостиниц» ПП*1860
– количество гостиниц классифицированных на гос."звезды" по по категориям «звезд» состоянию на май 2023 года:
- «без звезд» - 620
1* - 43
2* - 193
3* - 281
4* - 64
5* - 14
Разъяснение для агрегаторов, туроператоров и турагентов об указании категории "звездности" СРЗ* на их сайтах по требованию объекта размещения, имеющего действующее Свидетельство категории качества ("звездности") по СДС СРЗ* согласно ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей".
.
ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ (СРЗ*)
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей",
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях",
ФЗ РФ 162 "О стандартизации"
ФЗ РФ 184 "О техническом регулировании"
СРЗ* © 2009 А. Бурдонов
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»
СРЗ* создана для информирования потребителей
в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется независимо, в т.ч. в дополнение к гос. классификации на "звёзды" по ПП*1860 для решения следующих задач:
1. СРЗ* информирует потребителей о "звёздности" расположения*, номеров*, питания* и инфраструктуры* соответствующей усредненному восприятию туристами характеристик объектов размещения, требуемых стандартами на категории «звёзд» отелей России Турции, Египта, Европы и др. стран.
1.1. Критерии СРЗ* определены с учетом рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union)
2. Главные отличие СРЗ* от иных стандартов на "звезды" отелей, в т.ч. зарубежных, в том, что:
2.1 общая категория "звездности" по СРЗ* определяется по категории "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;
2.2 общая категория и категории распределенной "звездности" определяются в СРЗ* по основным ключевым (критичным) параметрам, а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";
2.3 распределенная "звездность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных характеристик гостиниц: расположение*, номера*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение* по ситуации "как есть", а не только по общей категории,
2.4 знак (+/-) в общей категории СРЗ* добавляется в зависимости от категории" звездности" питания* и инфраструктуры*, а также в распределенной "звездности" в случае превышения (+) или недостаточности (-) полноты соответствия данной категории по некритичным параметрам.
3. СРЗ* содействует реализации «Положения о классификации гостиниц» ПП*1860
п.2. Основными целями классификации гостиниц являются:
а) "предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением".
Для гостиниц с категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды», категория СРЗ* общей «звездности» 3*, 4*,5* ( +/-) ориентирует туристов по уровню номеров 3*, 4*,5* ( +/-), которыми турист пользуется обязательно, а также по распределенной «звездности» уровня инфраструктуры, которая туристу может быть и не нужна, а стоимость услуг гостиниц с малой инфраструктурой в основном в два раза ниже, чем с полной инфраструктурой на 3*.
б) "повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц".
Для гостиниц категории «без звезд», «одна звезда», «две звезды», СРЗ* дополнительно ориентирует туриста на высокий уровень категории их номеров 3*, 4*, 5* (+/-), а более детальную информацию турист получает с официального сайта гостиницы.
4) СРЗ* содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I ст. 4, 8
5) СРЗ* содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10.
6) Указание категории "звездности" СРЗ* по требованию гостиницы является обязательным для агрегаторов, турфирм и др. партнеров, при наличии у объекта размещения Свидетельства категории СРЗ*.
7) Сравнение категории "звездности" СРЗ* с категориями "звезд" по "Положению о классификации гостиниц ПП 1860" и стандартами на "звезды" отелей разных стран
НОМЕРА
|
2-3-х комнатные
|
1,5-2-х комнат
|
1- комн.
|
1-комн.
|
с/у
|
с/у
|
Гос."Звезды" |
|
|
|
|
|
"БЕЗ ЗВЁЗД" без питания. |
"Звездность" |
|
|
|
|
1* +/- 75% ном. 1* |
|
СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ
УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
СДС "СРЗ" © 2016 ОО "Курортный Крым"
https://expertresort.ru/about/sds-srz
СРЗ* ЗАРЕГИСТРИРОВАНА
В РОССТАНДАРТЕ как СДС "СРЗ"
Рег.№ РОСС RU.К1483.04 ИДШ0
ПРИМЕЧАНИЕ:
1) Сертификаты СДС "СРЗ"
по ГОСТ Р услуги в туризме не выдаются,
ввиду регуляторной гильотины
Приказ ФАТРиМ №1431 23.12.2019
2) Выдается Свидетельство качества СДС "СРЗ"
по стандарту качеств СРЗ* ООЗП "Курортный Крым"
ЗАЯВКА + ПАСПОРТ СРЗ*
----