Законодательство для курортно-туристической ндустрии
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ДЛЯ РАЗРАБОТКИ СТАНДАРТОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
выписки тут RU_ФЗ РФ О СТАНДАРТАХ ОРГАНИЗАЦИЙ
ГОСТ Р 1.4-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения»
- основной стандарт, регламентирующий разработку стандартов организации (сокращенно СТО)
СТО – документ, который вправе разрабатывать организации сферы туриндустрии на любые процессы, услуги, работы, сами его утверждать и функционировать на его основе, а также подтверждать соответствие СТО в виде добровольной сертификации.
Для индустрии гостеприимства – более традиционными являются внутренние документы с названиями:
- Стандарты работы,
- Стандарты высокого сервиса,
- Стандарты обслуживания
СТАНДАРТЫ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ
ГОСТ ISO 9000-2011 «Система менеджмента качества. Общие положения и словарь»
ГОСТ ISO 9001-2011 «Система менеджмента качества. Требования»
ГОСТ Р ИСО 9004-2010 / ISO 9004:2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»
=====================================
Законодательство для туриндустрии
ТК 199 Туристские услуги и услуги средств размещения
http://www.vniis.ru/standardization/committee/262152
ТЕХНИЧЕСКИЙ КОМИТЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ – ТК 199
«Туристские услуги и услуги средств размещения» - общественное объединение заинтересованных организаций, функционирующих на принципах представительства и добровольности участия для организации и проведения работ по национальной и межгосударственной стандартизации в сфере туриндустрии.
ТК 199 - функционирует с 2008 года, реорганизован в 2012 году
Секретариат ТК 199 ведет ВНИИС
ВСЕГО В СФЕРЕ ТУРИНДУСТРИИ ДЕЙСТВУЕТ 22 национальных стандарта
С 2008 года разработано новых и пересмотрено всего 20 национальных стандартов на туристские услуги и услуги средств размещения
Из них:
На туристские услуги – 15 ГОСТ Р
На услуги средства размещения – 5 ГОСТ Р
ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ СТАНДАРТЫ:
ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) «Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения» - действует с 01.07.2010 г.
ГОСТ Р 51185-2008 «Средства размещения. Общие требования» - с октября 2013 г. в стадии пересмотра
ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения» - действует с 01.07.2010 г.
ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» - действует с 01.07.2010 г.
ГОСТ Р 50681-2009 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» - действует с 01.07.2010 г.
ГОСТ Р 53997-2010 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования» - действует с 01.07.2011 г.
ГОСТ Р 53998-2010 «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования» - действует с 01.07.2011 г.
ВСТУПИЛИ В ДЕЙСТВИЕ С 01 ЯНВАРЯ 2013 ГОДА:
ГОСТ Р 54600-2011 «Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования».
ГОСТ Р 54601-2011 «Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения».
ГОСТ Р 54602-2011 «Туристские услуги. Услуги инструкторов-проводников. Общие требования».
ГОСТ Р 54603-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу».
ПРОЕКТЫ СТАНДАРТОВ В СТАДИИ РАЗРАБОТКИ В 2013-2014 гг.
Туристские услуги. Речные круизы. Общие требования
Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам
Туристская информация и услуги приема туристов.
Требования. Применение международного стандарта ISO 14785:2013
ПЛАНИРУЕМЫЕ ПРОЕКТЫ НАЦИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ В 2014-2015 ГГ.
ГОСТ Р Услуги средств размещения. Сельские гостевые дома. Общие требования
ГОСТ Р Услуги средств размещения. Усадьбы. Общие требования
ГОСТ Р Услуги средств размещения. Средства размещения для детей и юношества. Общие требования
ГОСТ Р Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования
ГОСТ Р Услуги средств размещения. Услуги бизнес-отелей. Общие требования
ГОСТ Р Туристские услуги. Личная безопасность туриста. Общие требования. Гармонизации международных и национальных стандартов
ГОСТ Р Развлекательный туризм. Информация для туристов. Минимальные требования в развлекательных мероприятиях туристов – на основе прямого применения ISO 21103 - 2013
ГОСТ Р Развлекательный туризм. Руководители. Требования к персоналу. ISO 21102 – 2013
ГОСТ Р Развлекательный туризм. Требования к системам управления безопасностью в туризме. ISO 21101 – 2013.
Законодательство для туриндустрии
http://profi.travel.ru/legal/#0
Законодательная и нормативная база РГА
http://rha.ru/hotel-rancking/zakonodatelnaya-i-normativnaya-baza
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 марта 2012 года № 220н «Об утверждении единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма». Скачать
- Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 27.12.2010г. № 1351 «Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи». Скачать
- Письмо Минспорттуризма России в Федеральную антимонопольную службу от 22 августа 2011 г. N ПК-04-09/4795
«По вопросам реализации Порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристической индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, утвержденного Приказом Минспорттуризма РФ от 15.12.2010 N 1351». Скачать - Письмо Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 21.12.2011 г. №4-1667/ФК «О порядке действия сертификатов категории средств размещения, выданных до 2010 года по Системе классификации Ростуризма и порядке подтверждения этой категории»Скачать
- Письмо Минспорттуризма "О классификации средств размещения организациями, аккредитованными в других регионах"(прилагается) в "Нормативные документы". Скачать
- Приказ Минкультуры России от 3 декабря 2012 г. N 1488 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями" Скачать
- Приказ от 14 марта 2013 г. N 113. "О признании утратившим силу приказа Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 25.01.2011 n 35. " Скачать
- Федеральный закон Российской Федерации от 7 июня 2013 г. N 108-ФЗ "О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" Скачать
- Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти Скачать
- ПРИКАЗ Минкультуры России (Министерство культуры РФ) от 11 июля 2014 г. №1215 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ" Скачать
- ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 29 апреля 2015 г. N 1340 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ" Скачать
- ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 30 апреля 2015 г. N 4720 "О ПРИЗНАНИИ УТРАТИВШИМ СИЛУ ПРИКАЗА МИНИСТЕРСТВА СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 15.12.2010 N 1351" Скачать
====================================================
Законодательство для туристического бизнеса
- Общее законодательство о туризме в РФ
- Законы о транспорте
- Положения о курортах и санаториях
- Классификация гостиниц, пляжей и горнолыжных трасс
- Вопросы о пересечении границы, миграция
- Постановления о детских группах
- Закон о качественном питании
- Регулирование вопросов бизнеса
- Бланк строгой отчётности "Туристическая путёвка"
Общее законодательство о туризме в РФ
- Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ)
- Федеральный закон от 15.08.1996 г. №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (в ред. Федеральных законов от 18.07.1998 г. № 110-ФЗ, от 24.06.1999 г. № 118-ФЗ, от 10.01.2003 г. № 7-ФЗ, от 30.06.2003г. № 86-ФЗ, от 29.06.2004 г. № 58-ФЗ, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 15.01.1998 г. № 2-П)
- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"
- Письмо-разъяснение Роспотребнадзор от 31.08.2007 г. № 0100/8935-07-23 Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания"
- Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 г. № 2-ФЗ, от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ, от 30.12.2001 г. № 196-ФЗ, от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ, от 02.11.2004 г. № 127-ФЗ, от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ, от 27.07.2006 г. № 140-ФЗ, от 16.10.2006 г. № 160-ФЗ, от 25.11.2006 г. № 193-ФЗ)"
- Федеральный закон от 25.10.2007 г. № 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации"
- Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 09.07.2007 г. № 60н "Об утверждении бланка строгой отчетности"
- Постановление Правительства Российской Федерации от 09.02.2007 г. № 90 "Об утверждении типового концессионного соглашения в отношении объектов культуры, спорта, организации отдыха граждан и туризма и иных объектов социально-культурного назначения"
- Федеральный закон от 14.03.1995 г. № 33-ФЗ (ред. от 27.12.2009 г.) "Об особо охраняемых природных территориях"
- Распоряжение от 19 июля 2010 г. № 1230-р О Концепции федеральной целевой программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2016 годы)"
Законы о транспорте
- Федеральный закон № 17-ФЗ от 10.01.2003 "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации (с изменениями от 7 июля 2003 г.)"
- Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"
- Общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены либо долговременной задержки рейсов
- Федеральный закон № 259-ФЗ от 8 ноября 2007 г. "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"
- Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 25 июля 2007 г. № 104 г. Москва "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров"
- Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 29 ноября 2010 г. N 267 г. Москва "О внесении изменения в приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. N 104"
- Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозок организованных групп детей автомобильным транспортом от 21.09.2006
Положения о курортах и санаториях
- Федеральный закон от 22 июля 2005 г. № 116-ФЗ "Об особых экономических зонах в Российской Федерации"
- Федеральный закон от 3 июня 2006 г. № 76-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об особых экономических зонах в Российской Федерации"
- Постановление Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 872 "О федеральных учреждениях здравоохранения и федеральных учреждениях оздоровительного профиля"
- Постановление Правительства Российской Федерации № 699 от 18.11.2006 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 872 "О федеральных учреждениях здравоохранения и федеральных учреждениях оздоровительного профиля""
- Федеральный закон № 26-ФЗ от 23 февраля 1995 г. "О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах" (в ред. Федеральных законов от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ, от 09.05.2005 г. № 45-ФЗ, от 18.12.2006 № 232-ФЗ, от 29.12.2006 № 258-ФЗ, от 08.11.2007 № 258-ФЗ, от 23.07.2008 № 160-ФЗ, от 30.12.2008 № 309-ФЗ, от 27.12.2009 № 379-ФЗ , от 18.07.2011 № 219-ФЗ)
Вопросы о пересечении границы, миграция
- Федеральный Закон от 01.04.1993 г. № 4730-I "О Государственной границе Российской Федерации" (с изменениями от 10 августа 1994 г., 29 ноября 1996 г., 19 июля 1997 г., 24, 31 июля 1998 г., 31 мая 1999 г., 5 августа, 7 ноября 2000 г., 24 марта, 30 декабря 2001 г., 24 декабря 2002 г., 30 июня 2003 г., 29 июня, 22 августа 2004 г., 7 марта 2005 г., 20 апреля, 15 июня 2006 г.)
- Федеральный закон от 15.08.1996 №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"
- Федеральный закон Российской Федерации от 21 декабря 2009 г. N 331-ФЗ "О внесении изменения в статью 11 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"
- Федеральный закон Российской Федерации от 21 декабря 2009 г. N 337-ФЗ "О внесении изменения в ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Росскую Федерацию"
- Приказ Министерства иностранных дел, Министерства внутренних дел и Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 27 декабря 2003 г. № 19723А/1048/922 "Перечень "Цели поездок", используемый при оформлении приглашений и виз иностранным гражданам и лицам без гражданства"
- Постановление Правительства Российской Федерации от 9 июня 2003 г. № 335 "Положение об установлении формы визы, порядка и условий ее оформления и выдачи, продления срока ее действия, восстановления ее в случае утраты, а также порядка аннулирования визы"
- Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2007 г. № 635 "О внесении изменений в "Положение об установлении формы визы, порядка и условий ее оформления и выдачи, продления срока ее действия, восстановления ее в случае утраты, а также порядка аннулирования визы"
- Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 26 августа 2004 г. № 533 "Об организации деятельности органов внутренних дел Российской Федерации и Федеральной миграционной службы по депортации либо административному выдворению за пределы Российской Федерации иностранного гражданина или лица без гражданства"
- Федеральный закон Российской Федерации от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации"
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28 августа 2003 г. № 532 "Об утверждении Положения о пребывании на территории Российской Федерации иностранных граждан - пассажиров круизных судов"
- Постановление Правительства Российской Федерации от 7 мая 2009 г. № 397 "О порядке пребывания на территории Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства, прибывающих в Российскую Федерацию в туристических целях на паромах, имеющих разрешения на пассажирские перевозки"
- Соглашение между Российской Федерацией и Европейским сообществом об упрощении выдачи виз гражданам Российской Федерации и Европейского союза от 25 мая 2006 г.
- Соглашение между Правительствами РФ и КНР о безвизовых групповых туристических поездках
- Регламент (EC) №810/2009 Европейского Парламента и Совета от 13 июля 2009 г., устанавливающий Кодекс Сообщества о визах (Визовый кодекс)
- Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2005 г. N 687 "Об утверждении образцов и описания бланков паспорта гражданина Российской Федерации, дипломатического паспорта гражданина Российской Федерации и служебного паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации" (с изменениями от 1 апреля 2006 г.)
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 2010 г. N 13 "О порядке использования бланков паспорта гражданина Российской Федерации, дипломатического паспорта гражданина Российской Федерации и служебного паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации"
- Указ Президента Российской Федерации от 13.04.2011 № 444 "О дополнительных мерах по обеспечению прав и защиты интересов несовершеннолетних граждан Российской Федерации"
- Постановление Правительства Российской Федерации от 31.05.2010 №370 "О предоставлении помощи в возвращении в РФ гражданам РФ, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию"
Постановления о детских группах
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 4 апреля 2003 г. № 31 "О введение в действие санитарных правил "Санитарно-эпидемиологические требования к перевозке железнодорожным транспортом организованных детских коллективов. СП 2.5.1277-03"
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17 марта 2003 г. № 20 (РГ 03-63 0304) "О ведении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей. СанПиН 2.4.4.1204-03""
- Постановление Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2011 г.№249 г. Москва "Об организации выезда из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"
Закон о качественном питании
- Федеральный закон № 29-ФЗ от 02.01.2000 "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (с изменениями от 30 декабря 2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 9 мая, 5, 31 декабря 2005 г., 31 марта 2006 г.)
Регулирование вопросов бизнеса
- Федеральный закон Российской Федерации от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ "О защите конкуренции"
- Приказ Федерального агентства по туризму от 10 мая 2007 г. № 28 "Об утверждении положения о ведении единого федерального реестра туроператоров"
==================================
ПЕРЕЧЕНЬ ПРАВОВЫХ И НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ
В СФЕРЕ УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ (ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА)
по состоянию на март 2014 г.
------------------
1. ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ, ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ И ПИСЬМА
ФЗ «О техническом регулировании» (от 27.12.2002 г. №184-ФЗ) введен в действие с 01.07.2003 г., с изменениями и дополнениями, – последние изменения от 28.12.2013 №396-ФЗ - в законе есть раздел «Стандартизация» - о том, как разрабатывать, оформлять и утверждать национальные стандарты и другие документы по стандартизации – см. Файл-Выписку из ФЗ-184
Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями, в ред. ФЗ от 23.11. 2009 г. №261-ФЗ) - последние изменения от 02.07.2013 №185-ФЗ
Постановление Правительства РФ от 16.07.2009 г. №584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности»
(в ред. с изменениями, послед. изменения от 12.08.2013 № 690)
- Деятельность по предоставлению гостиничных услуг, в т.ч. услуг по временному размещению и обеспечению временного проживания и турагентская деятельность (коды ОКВЭД-ОК 029-2007) носит уведомительный характер – для вновь открываемых организаций и ИП – уведомление подается в Роспотребнадзор или в электронном виде: см. цитату:
Заявитель представляет уведомление в 2 экземплярах в уполномоченный орган непосредственно или направляет его заказным почтовым отправлением с описью вложения с уведомлением о вручении либо в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью заявителя.
ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. №132-ФЗ с изменениями в ред. Федеральных законов, послед изменения от 03.05.2012 г. №47-ФЗ (вступили в действие с 03.08.2012 г.) – основополагающий закон – в н.в. подготовлен проект новых изменений и поправок – см. ТЕКСТ
ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» - введен запрет на курение с 01 июня 2014 г.:
5) в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания.
Протокол от 16.12.2011 г. "О присоединении Российской Федерации к Марракешскому соглашению об учреждении Всемирной торговой организации от 15 апреля 1994 г.". Протокол ратифицирован Федеральным законом от 21.07.2012 N 126-ФЗ, 22 августа 2012 г. вступил в силу и Россия стала полноправным членом Всемирной торговой организации (ВТО)
ФЗ от 21.12.1994 г. №69-ФЗ «О пожарной безопасности» (с изменениями и дополнениями), статья 16 этого ФЗ указывает об утверждении Правительством нормативных правовых актов, устанавливающих противопожарный режим.
НОВОЕ:
Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 г. №390 «О противопожарном режиме» - вступило в силу с 15 мая 2012 года– усиление контроля за пожарной безопасностью в связи с массовыми пожарами
Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) – в нем ЧАСТЬ 4 глава 70 регулирует АВТОРСКОЕ ПРАВО (патентное право, право на секрет производства – ноу-хау, право на фирменное наименование, право на товарный знак, торговую марку (бренд), на знак обслуживания и пр.)
Распоряжение Правительства РФ от 27.12.2012 №2567-р
«Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013-2020 годы»
===================
2 ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕГЛАМЕНТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ:
- ФЗ от 22.07.2008 №123-ФЗ ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ «О требованиях пожарной безопасности» в ред. от 10.07.2012 г.
- ФЗ от 30.12.2009 №384-ФЗ ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ «О безопасности зданий и сооружений»
ПРИНЯТЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕГЛАМЕНТЫ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА (ТР ТС)
с 01.07.2010 г. вступило в силу Соглашение Таможенного Союза по созданию единого экономического пространства на территории Белоруссии, Казахстана и России, комиссия Таможенного Союза, присоединилась Армения
(по Таможенному законодательству после вступления ТР ТС правовые и национальные нормативные документы присоединенных государств прекращают действовать с переходным периодом)
N п/п Наименование/ Дата ТС / Дата вступления в силу
1. О безопасности пиротехнических изделий 16.08.2011/15.02.2012
2. О безопасности упаковки 16.08.2011/01.07.2012
3. О безопасности низковольтного оборудования 16.08.2011/01.07.2012
4. О безопасности парфюмерно-косметической продукции (для гостиниц) 23.09.2011/01.07.2012
5. О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков 23.09.2011/01.07.2012
6. О безопасности машин и оборудования 18.11.2011/15.02.2013
7. Безопасность лифтов 18.11.2011/18.04.2013
8. Безопасность автомобильных дорог 18.11.2011/15.02.2015
9. О безопасности пищевой продукции 9.12.2011/01.07.2013
10. Пищевая продукция в части ее маркировки 9.12.2011/01.07.2013
11. Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей 9.12.2011 /01.07.2013
12. Технический регламент на масложировую продукцию 9.12.2011/01.07.2013
И т.д. всего 31 ТехРегламент
=========================
Для государств-членов Таможенного Союза действуют:
«Единые санитарно-эпидемиологические и гигиенические требования к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю)», утв. Решением комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 №299
(в ред. решений Комиссии Таможенного союза от 17.08.2010 N 341, от 18.11.2010 N 456, от 02.03.2011 N 571, от 07.04.2011 N 622, от 18.10.2011 N 829, от 09.12.2011 N 889, решения Коллегии Евразийской экономической комиссии от 19.04.2012 № 34)
ДЛЯ ТОВАРОВ, которые применяются в средствах размещения:
Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 № 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» - систематически вносятся изменения и дополнения
С 15 февраля 2015 г. законодательство должно стать единым для всего Таможенного союза, в настоящее время имеет место переходный период
=========================
3. ОТРАСЛЕВЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА С ИЗМЕНЕНИЯМИ И ДОПОЛНЕНИЯМИ
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 25.04.1997г. № 490 в ред. постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 г. №1104, от 15.09.2000 г. №693; от 01.02.2005 №49, от 06.10.2011 №824, от 13.03.2013 N 206 - этот документ основной, который регулирует отношения между исполнителем услуг и потребителем, в н.в. его пересматривают - подготовлен проект новых изменений– см. ТЕКСТ
Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. №452, (в ред. Постановления Правительства РФ от 23.03.2013 N 254
Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики в РФ от 26.09.2011 №1117, зарегистрирован в Минюсте РФ от 30.09.2011 №21959 «Об утверждении АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по формированию и ведению Единого Федерального реестра туроператоров»
Приказ Министерства финансов российской Федерации «Об утверждении формы бланка строгой отчетности «Туристская путевка» от 09.07.2007 г. №60н, зарегистрирован в Минюсте РФ от 17.07.2007 №9857
Приказ Федеральной службы государственной статистики Минэкономразвития РФ от 10 августа 2011 г. №351 «Об утверждении статистического инструментария для организаций федерального статистического наблюдения за деятельностью в сфере платных услуг, туризма и правонарушений (с измен., внесенными приказом Росстата от 27.07.2012 №422)
Приказ Федеральной службы государственной статистики от 27 июля 2012 г №422 «Об утверждении статистического инструментария для организаций федерального статистического наблюдения за рыночными услугами, административными правонарушениями в сфере экономики и туризмом
НОВЫЙ:
Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.04.2011 г. №302н «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и порядка проведения обязательных медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда» (зарег. в Минюсте РФ от 21.10.2011 г. №22111) – распространяется на сотрудников гостиниц
Приказ Минздрасоцразвития от 12.03.2012 № 202н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей специалистов служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма» (зарегистрирован в Минюсте РФ от 02.04.2012 г. № 23681)
НОВОЕ:
В 2013 году ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ – О РАЗРАБОТКЕ Профессиональных стандартов на каждую профессию – ВМЕСТО КВАЛИФИКАЦИОННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК, которые будут устанавливать требования к навыкам, умениям и квалификации персонала различных категорий
СТАРЫЙ, но действующий, потому что никем не отмененный: Приказ Мижилкомхозяйства РФ от 04 августа 1981 г. N 420 «Об утверждении и введении в действие Правил технической эксплуатации гостиниц и их оборудования»
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания» (Приказ Министерства культуры РФ от 27.06.2012 №666, зарег. в Минюсте России от 17.07.2012 №24930)
=====================
4. КЛАССИФИКАЦИЯ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ С ПРИСВОЕНИЕМ КАТЕГОРИИ (ЗВЕЗД)
RU_Классификация Приказ №1215 МКТ РФ 2014 для звезд гостиниц и иных средств размещения
2-я Система Государственной классификации
Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 г. №35 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ», зарегистрирован в Минюсте РФ 22 февраля 2011 г. N 19918 – ОТМЕНЕНА только в связи с передачей функций госрегулирования в сфере туризма от Минспорта в Минкульт
3-ья Система Государственной Классификации – действует в н.в. ОТМЕНЕНА с 01.15.2015
Приказ Министерства культуры РФ от 03 декабря 2012 г. №1488 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ», зарегистрирован в Минюсте РФ 15 мая 2013 г. N 28400
Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики в РФ от 15 декабря 2010 г. N 1351 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ», зарегистрирован в Минюсте РФ 27 января 2011 г. N 19574
Федеральный закон от 07.06.2013 №108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Статья 36 «Государственное регулирование стоимости гостиничного обслуживания», п. 1, 2 – об обязательности наличия свидетельств о присвоении гостинице и иному средству размещения категории, предусмотренной системой классификации с 01 июля 2015 г. в объектах РФ, в которых будут проводиться спортивные соревнования. Приведен перечень городов.
======================
5. ДЕЙСТВУЮЩИЕ НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ГОСТ Р )
ГОСТ Р 50646-2012 «Услуги населению. Термины и определения» - вступил в действие с 01.01.2014 г., все термины в сфере услуг
ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
ГОСТ Р 51185-2008 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» - с 2013 г. находится в стадии пересмотра
ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) «Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения» - вступил в действие с 01.07.2010 г. – в н.в. МГС-бюро вводит свою версию стандарта МГС
ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения» - вступил в действие с 01.07.2010 г. (введен взамен ГОСТ 28681.0-90 отмененного на территории Российской Федерации)
ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» - вступил в действие с 01.07.2010 г. введен взамен отмененного ГОСТ Р 50644-94
ГОСТ Р 50681-2009 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» - вступил в действие с 01.07.2010 г. введен взамен отмененного ГОСТ Р 50681-94
ГОСТ Р 53997-2010 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования» - вступил в действие с 01.07.2011 г.
ГОСТ Р 53998-2010 «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования» - вступил в действие с 01.07.2011 г.
Приказом Ростехрегулирования №129-ст от 05.07.2006 г. ОТМЕНЕН ранее действующий ГОСТ 28681.4-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»
============================
ДЕЙСТВУЮТ С 01 ИЮЛЯ 2012 ГОДА:
ГОСТ Р 54599-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха»
ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования»
ГОСТ Р 54605-2011 «Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требования»
ГОСТ Р 54606-2011 «Услуги малых средств размещения. Общие требования»
-------------------------------------------------
ДЕЙСТВУЮТ С 01 ЯНВАРЯ 2013 ГОДА:
ГОСТ Р 54600-2011 «Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования»
ГОСТ Р 54601-2011 «Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения»
ГОСТ Р 54602-2011 «Туристские услуги. Услуги инструкторов-проводников. Общие требования»
ГОСТ Р 54603-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу»
--------------------------------------------
ДЕЙСТВУЮТ С 01 ЯНВАРЯ 2014 ГОДА:
ГОСТ Р ЕН 13809 — 2012 «Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология», разработан на основе европейского стандарта ЕН 13809
ГОСТ Р ЕН 14804-2012 «Туристские услуги. Организаторы образовательных языковых туров. Требования», разработан на основе европейского стандарта ЕН 14804
ГОСТ Р ЕН 15565-2012 «Туристские услуги. Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программ повышения квалификации», разработан на основе европейского стандарта ЕН 15565
ГОСТ Р 55318-2012 «Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов»
ГОСТ Р 55319-2012 «Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения»
===================
НОВЫЕ НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ
БУДУТ ДЕЙСТВОВАТЬ:
С 01 января 2015 г. - ГОСТ Р 55699-2013 «Услуги средств размещения. Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями. Общие требования» - для инвалидов и сопровождающих лиц
С 01 января 2015 г. - ГОСТ Р 55698-2013 «Туристские услуги. Услуги пляжей. Общие требования»
С 01 марта 2015 г. - ГОСТ Р 55881-2013 «Туристские услуги. Общие требования к услугам горнолыжного туризма»
С 01 января 2016 г. - ГОСТ Р 55817-2013 «Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения» (распространяется на дома (виллы/особняки, клубные дома, доходные дома, коттеджи, дачные дома) и комнаты в них, квартиры, меблированные комнаты, находящиеся в частной собственности и сдаваемые в наем/аренду туристам)
В связи со вступлением в Таможенный союз – часть национальных стандартов в 2013 г. находятся в стадии переоформления в межгосударственные стандарты (МГС). После их вступления национальные стандарты (ГОСТ Р) будут отменены. Но во многих стандартах текст останется прежним – т.е. аутентичным.
В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ НАЧИНАЕТСЯ РАЗРАБОТКА ПРОЕКТОВ НОВЫХ НАЦИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ:
ГОСТ Р (проект) Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам
ГОСТ Р (проект) Туристские услуги. Речные круизы. Общие требования
ГОСТ Р (проект) Туристские услуги. Личная безопасность туриста
ГОСТ Р (проект) Услуги средств размещения. Услуги бизнес-отелей
ГОСТ Р (проект) Туристские услуги. Экологический туризм
ГОСТ Р (проект) Услуги средств размещения. Усадьбы
==========================
НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
ГОСТ Р 51108-97 «Услуги химической чистки. Общие технические условия» с изменением №1, изменением №2 (действует с 01.07.2012 г.)
ГОСТ Р 52058-2003 «Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия» с изменением №1 (будет введено с 01.01.2013 г.)
ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия» (с изменением №1 от 01.10.2003 г.)
ГОСТ Р 52493-2005 «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия»
ГОСТ Р 51870-2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия» - в стадии пересмотра (клининг)- в стадии пересмотра
ГОСТ Р 52112-2003 «Услуги бытовые. Фотоуслуги. Общие технические условия»
ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования» с измен. №1 от 20.08.2013 г.
ГОСТ Р 52025-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей»
НОВЫЙ ГОСТ Р 55317-2012 Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определение - вступил в действие с 01 января 2014 г.
НОВЫЙ ГОСТ Р 55321—2012 Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования - вступил в действие с 01 января 2014 г.
Национальные стандарты в сфере индустрии питания – см. отдельный файл - перечень НД
ГОСТ 12.0.230-2007 «Система стандартов безопасности труда. Система управления охраной труда. Общие требования»
ГОСТ 12.0.009-2009 «Система стандартов безопасности труда. Система управления охраной труда на малых предприятиях. Требования и рекомендации по применения
===========================
5. САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА И НОРМЫ
СанПиН 42-128-4690-88 Санитарные правила содержания территорий населенных мест.
СанПиН 2.2.4.548-96 Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений
СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий» с измен. и дополнением №1 от 15.03.2010 г.
СанПиН 2.1.2.2645.10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», утв. постановлением Глав.сан.врача РФ от 10.07.2010 №64 в ред. Изменений и дополнений №1, утв. Постановлением Глав.сан.врача РФ от 27.12.2010 №175
СанПиН 2.4.2.2843.11 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию, организации работы детских санаториев»
СанПиН 2.4.2.2842.11 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию, организации работы лагерей труда и отдыха для подростков»
СанПиН 2.4.4.2599-10 «Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул»
СанПиН 2.4.4.3048-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы детских лагерей палаточного типа», введены взамен СанПиН 2.4.4.2605-10
СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов» в новой редакции, утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 25.09.2007 № 74
СанПиН 2.4.4.1240-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию, организации и режима работы в загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей»
СП 2.5.1198-03 «Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте» с изменением и дополнением №2 СП 2.5.2647-10
СП 2.5.2.703-98 Санитарные правила для судов «река-море»
СП 1958-78 Временные санитарные правила устройства и содержания альпинистских лагерей
СанПиН 982-72 от 19.06.1972 Санитарные правила устройства, оборудования и содержания бань
СанПиН 2.1.2.1188-03 «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества (взамен СанПиН 2.1.2.568-96)
СанПиН 2.1.2.1331-03 Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды аквапарков
СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги»
СанПиН 2.1.2.2646-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и режиму работы прачечных»
СанПиН 2.2.1.1289-03 «Гигиенические требования к организациям химической чистки бытовых изделий» с изменением №1 - СП 2.2.2199-07 (постановление Роспотребнадзора от 25 апреля 2007 г. №21)
СП 4060-85 «Лечебные пляжи. Санитарные правила устройства, оборудования и эксплуатации»
СанПиН 4631-88 Санитарные правила и нормы охраны прибрежных вод морей от загрязнения в местах водопользования населения
СП 1567-76 от 30.12.1976 г. Санитарные правила устройства и содержания мест занятий по физической культуре и спорту
СП 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических профилактических мероприятий» - С изменением и дополнением № 1, утв. постановлением глав. гос. сан. врача РФ от 27.03.2007 №13 – с 2007 г. отменена необходимость согласования программы с Роспотребнадзором.
Примерные типовые программы проведения производственного контроля на предприятиях общественного питания, пищевой промышленности, в лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях бытового обслуживания населения (письмо Роспотребнадзора от 13.04.2009 №01/4801-9-32 – включают бани-сауны, салоны красоты, парикмахерские, прачечные, химчистки)
В настоящее время НЕТ единых действующих санитарных правил в сфере гостиниц и иных средств размещения - существует только проект.
В Москве действуют:
Московские городские строительные нормы «ГОСТИНИЦЫ» МГСН 4.16-98, утв. постановлением Правительства Москвы от 04.08.1998 №600 – они содержат и санитарные требования
Материал подготовлен для повышения квалификации экспертов по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения и классификации гостиниц и иных средств размещения, специалистов в сфере туриндустрии
Автор - Лежина Е.А. - зав. отделом стандартизации и оценки соответствия услуг ОАО «ВНИИС» РОССТАНДАРТА ,
руководитель научно-методического центра Системы сертификации услуг ГОСТ РФ,
руководитель учебных курсов по направлению «Услуги», кандидат технических наук,
8-499-253-01-88, Е- mail service@gost.ru
========================
ДЕЙСТВУЮЩИЕ ОБЩЕСИСТЕМНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
ДЛЯ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
«Положение о Системе сертификации ГОСТ Р», утв. постановлением Госстандарта России от 17.03.1998 г. №11 и зарег. в Минюсте России от 29.04.1998 г. №1520 (РОСС RU.0001.01ППОО от 29.04.1998 г.) с изменениями и дополнениями, утв. постановлением Госстандарта России от 22.04.2002 г. №30 и зарег. в Минюсте РФ 10.06.2002 №3506, Приказом Ростехрегулирования от 12.05.2009 N 1721
«Правила по сертификации «Система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в Системе», утв. постановлением Госстандарта России от 17.03.1998 г. №12 (не нуждаются в регистрации в Минюсте России по письму Минюста РФ от 26.05.1998 №3475-ВЭ) с изменениями №1 (утв. постановлением Госстандарта России от 19.01.2000 г. №16) и №2 (утв. постановлением Госстандарта России от 24.10.2000 г. №71); с изменениями, утвержденными Приказом Ростехрегулирования от 30.06.2004 N 2, Изменений N 3, утв. Приказом Ростехрегулирования от 24.11.2005 N 1539,N 4, утв. Приказом Ростехрегулирования от 12.05.2009 N 1720)
«Правила по проведению сертификации в Российской Федерации», утв. постановлением Госстандарта России от 10.05.2000 г. № 26 и зарег. в Минюсте РФ от 27.06.2000 г. рег. №2284,
«Правила сертификации работ и услуг в РФ», утв. постановлением Госстандарта России от 05.08.97 г. № 17 и зарег. в Минюсте РФ 03.04.98 г. рег. № 1502,
Система сертификации ГОСТ Р. Правила по сертификации. Временный порядок ведения в Государственном реестре объектов и участников системы сертификации ГОСТ Р. Положение о государственном реестре» (приказ Госстандарта России от 30.04.1999 г. №203), введены с 03.04.1999 г
«Порядок выдачи, получения и использования бланков сертификатов соответствия, бланков приложений к сертификатам соответствия и бланков лицензий на применение знака соответствия, утв. приказом Госстандарта России от 14.03.2001 г. №79
«ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА РАБОТ ПО СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ -
«Правила функционирования системы добровольной сертификации услуг ГОСТ Р», действуют с 01 июня 2005 г. - утв. начальником Управления технического регулирования и стандартизации ФА по техническому регулированию и метрологии 28.05.2005г., зарегистрированы в Едином Реестре Зарегистрированных систем добровольных сертификации, рег. № РОСС RU.0001.03ГУ00 от 31.05.2005 г)
ГОСТ Р 54659-2011 «Оценка соответствия.
Правила проведения добровольнеой сертификации услуг (работ)» - Вступает в действие 01.07.2012 года
Общероссийский классификатор услуг населению» ОК 002-93 (ОКУН) / утв. постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 № 163 (в редакции с изменениями и дополнениями от 23.12.2010 г.)
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг ОК 004-93 (ОКДП), утв. постановлением Госстандарта РФ от 06.08.1993 г. №17 в редакции изменений №1/94, 2/95, 3/96, постановления Госстандарта РФ от 06.11.2001 г. №454-ст, изменения №5/2011, утв. приказом Росстандарта от 22.11.2011 №569-ст)
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД) ОК 029-2001 (КДЕС Ред. 1) / Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 06.11.2001 № 454-ст, в ред. изменений №2/2011 ОКВЭД, утв. приказом Росстандарта от 17.06.2011 №134-ст, №3/2011, утв. приказом Росстандарта от 14.12.2011 №1517-ст
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД) ОК 029-2007, утв. приказом Ростехрегулирования от 22.11.2007 № 329-ст в ред. от 14.12.2011 г.
===================
КУРОРТ-КОНСАЛТИНГ
г. Краснодар,
Нормативные документы
http://kurort-consulting.ru/services/
|
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ от 25.04.1997 № 490 |
|
|
ГОСТ Р 51185-2008. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования |
|
|
ГОСТ 54603-11. Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу. |
|
|
ГОСТ Р 50644-09. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. |
|
|
ГОСТ 54599-11. Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха. |
|
|
ГОСТ Р 53998-10. Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными возможностями. |
|
|
ФЗ -152. О персональных данных (с изменениями на 21 июля 2014 года) |
|
|
ФЗ-109. О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации |
|
|
ФЗ-29. О качестве и безопасности пищевых продуктов (с изменениями на 19 июля 2011 года) |
|
|
ФЗ-123.Технический регламент о требованиях пожарной безопасности |
|
|
ГОСТ Р 54605. Детский туризм. Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требования. |
|
|
ГОСТ Р 18513. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Услуги туристские. Терминология и определения. |
|
|
Приказ Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. № 1215.“Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии». |
|
|
ФЗ-108 от 07.06.2013 г. «О подготовке и проведении в Российской Федерации Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» |
=======================
Центр сертификации «Сертификация»
уже много лет работает на рынке услуг в Санкт-Петербурге и области, и является официальным партнером российских государственных органов по сертификации.
http://rosstandart.su/about/
Сертификация услуг гостиниц
Добровольная сертификация гостиничных услуг и средств размещения осуществляется сегодня на основании «Положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения». А общепринятой системой классификации гостиниц, на основании которой и осуществляется сертификация гостиниц в России, является так называемая система «звезд», предусматривающая присваивание гостинице по итогам сертификации соответствующей категории («звезд»).
Для проведения сертификации гостиничных услуг на «соответствие категории» вы можете обратиться в Центр сертификации «Сертификация». Наши специалисты помогут вам выбрать наиболее подходящую систему добровольной сертификации (из нескольких десятков), в которой будет оформляться сертификат на гостиничные услуги, оформить заявку, заполнить обязательную анкету — опросник, содержащую необходимые сведения о структуре номерного фонда гостиницы.
Через наш Центр вы можете заказать добровольную сертификацию гостиницы, отеля, клуба с проживанием, меблированных комнат, общежития, туристического приюта, спортивной базы или базы отдыха и даже конгресс — центра.
Кроме указанного выше Положения, правоустанавливающими документами в данной области являются:
-Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ».
-«Правила предоставления гостиничных услуг в РФ».
-Закон «О защите прав потребителей».
-«Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования».
-«Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы».
-Правила предоставления гостиничных услуг. Постановления правительства №490 (1997 г.) и №693 (2000 г.).
-Правила пожарной безопасности в РФ. ППБ 01-93.
-Присвоение категории вашему объекту гостиничного бизнеса осуществляется вне зависимости от выбранной системы сертификации гостиничных услуг и средств размещения.
В соответствии с принятой в нашей стране системой классификации гостиниц, низшей ступенью качества и уровня гостиничных услуг является одна «звезда». Высшей — пять «звезд». «Звездность» гостиницы отражает степень качества и набор предоставляемых ею услуг. Так, гостиницы, имеющие пять «звезд» могут предложить своим клиентам самый широкий спектр высококачественных услуг, включая услуги общественного питания, фитнес-центра, разнообразные бизнес-услуги.
При сертификации номеров гостиницы и иных мест проживания также устанавливается их категория: высшая, первая, вторая и третья. Причем высшая категория номеров и мест проживания, в свою очередь, делится на такие виды, как «сюит», «студия», «кинг-сайз», «апартамент» и «люкс».
Минимальными требованиями к гостиницам самой низкой категории является наличие:
-удобных подъездных путей с необходимыми дорожными знаками,
-благоустроенной и освещенной прилегающей территории (в чем вопрос?),
-вывески с названием предприятия,
-площадки с твердым покрытием для кратковременной парковки и маневрирования автотранспорта (в т.ч. автобусов),
-вывески с названием ресторана гостиницы (если ресторан имеет отдельный вход),
-отдельного входа в гостиницу (даже, если гостиница занимает часть здания).
СНиП 2.08.02. устанавливает требования к архитектурно-планировочным и строительным элементам гостиницы и используемому техническому оборудованию. Все электрические, газовые, водопроводное и канализационное оборудование гостиницы должно быть установлено, и эксплуатироваться в соответствии с «Правилами технической эксплуатации гостиниц и их оборудования».
Получить консультацию по необходимым для проведения сертификации гостиничных услуг документам и процедуре установления соответствия вы можете в центре «Сертификация».
Наши специалисты помогут вам и в оформлении других необходимых вам документов для присвоения гостинице категории: пожарного и гигиенического сертификатов.
[Читать далее на http://rosstandart.su/sertifikatsiya-uslug-gostinits/]