Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ в РФ 

      СКАЧАТЬ: ЗАЯВКА + АНКЕТА      
ЗАЯВКУ ЗАПОЛНИТЬ и ОТПРАВИТЬ
не Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 

   АНО "ТУРЭКСПЕРТИЗА"
   тел: +7988 5092244
(ТГ/ WhAp)

      ПРАЙС-ЛИСТ     
СВИДЕТЕЛЬСТВО КАТЕГОРИИ "ЗВЁЗД / БЕЗ ЗВЕЗД" ПП*1860
 Оценка соответствия в руб. без НДС
 Для Крыма 
АКЦИЯ:  от 10 000 руб. и срок от 3-х дней

              К-ВО НОМЕРОВ
КАТЕГОРИЯ

 15
НОМЕРОВ
16-50
НОМЕРОВ
51-100
НОМЕРОВ
101-200
НОМЕРОВ
200
НОМЕРОВ


"БЕЗ ЗВЕЗД"

15 000 20 000 25 000 30 000 35 000


20 000 25 000 30 000 35 000 40 000


25 000 30 000 35 000 40 000 45 000

30 000 35 000 40 000 45 000 50 000

50 000 55 000 60 000 65 000 70 000

80 000 85 000 90 000 95 000 100 000

 

СТОИМОСТЬ УСЛУГ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ЗАВИСИТ:
•    от количества номеров и категории «звёзд / без звёзд»;
•    от индивидуальных особенностей объекта.
ОПЛАТА на расчетный счет.  

ДОП. ЗАТРАТЫ Заказчик определяет самостоятельно,
для обеспечения соответствия обязательным требованиям
на заявленную категорию "звезд / без звезд",  а также по доп. опциям

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ самооценка гостиницы
и номеров 1-й категории обязательным требованиям
на заявленную категорию "звезд / без звезд" бесплатно
см. Приложения ПП*
1860 и онлайн АНКЕТА КАЧЕСТВА


ПАРТНЕР


      Приложение    


 ДОКУМЕНТЫ ПРИЛАГАЕМЫЕ К ЗАЯВКЕ



пп

пункт
ПП 1860

* ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ документы
подтверждающие соответствие средства размещения
требованиям по оказанию гостиничных услуг согласно п.15  ПП*1860.

 
 

1

15а1

* СВИДЕТЕЛЬСТВО Гос. регистрации ИП, ЮЛ

 

2

15а2

  Выписка  ЕГРЮЛ (ИП)
  КВЭД 55.10 деятельность гостиниц и прочих мест размещения

 

3

15б

* УВЕДОМЛЕНИЕ Юр.лица (ИП) в Роспотребнадзор (ПП №584)
   о начале предпринимательской деятельности
   по предоставлению  гостиничных услуг 

  см. РПН РК и Севастополя http://82.rospotrebnadzor.ru/gosusl/priemyv/147128/

 

4

15в1

* Документы на здание (помещение), * Выписка ЕГРН
   подтверждающие право Заказчика на использование здания
    (помещения) для оказания 
*   гостиничных услуг

    в * нежилом здании (помещении)

 

5

15в1

·  Документы по ЗЕМЛЕ, *  подтверждающие право использования *
с указанием соответствующего назначения  земли *  для гостиничных услуг
Приказ Росреестра П/0412 -10.11.2020
«Об утверждении ВРИ земельных участков»

·   Кадастровый № участка    

 

 

 

Первая и последняя страница акта или паспорта антитеррора (при наличии)

 

 

 

* СКАН КОПИИ (PDF, JPG) ДОКУМЕНТОВ высылаются Заказчиком по e-maiвместе с утвержденной Заявкой,  отдельными файлами по каждому пункту,
с наименование вида документа в имени файла
.

 

 


 

      Приложение    

 
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ



 

ПОДРОБНАЯ Информация высылается по запросу

 
 

1

«СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ»    (СРЗ* © 2009 СДС  © 2016)
https://expertresort.ru/zayavka
Эксклюзивно от ОО "Курортный Крым" и АНО «Турэкспертиза»
для  всех видов средств размещения

СВИДЕТЕЛЬСТВО категории «ЗВЕЗДНОСТИ» СРЗ*
в т.ч. в дополнение к Свидетельству категории гос. «звёзд / без звезд» ПП*1860  по отдельному договору (соглашению).

 

2

ДОСТУП на СТРАНИЦУ-КАБИНЕТ объекта на портале ww.kurortexpert.com для описания и  размещение фото
На странице- каждого из более 5000 объектов уже опубликованы:
адрес, телефон, еmail, ссылка на офиц. сайт,
а также подтверждение выданных Свидетельства категории гос.«звезд» ПП*1860  и «звездности  СРЗ*.

 

3

Консультирование гостиниц на этапе проектирования, строительства и меблировки по  требованиям гос.«звезд».

 

4

Проверка на соответствия обязательным требованиям категории «звезд» ПП*1860.

 

5

Профессиональная ФОТО и ВИДЕО съемка объекта и его территории, в т.ч. с квадрокоптера от 5 000 р.

 

6

Проката авто для туристов «РЕНТАВТО» +7 (978) 888-41-90
см. https://rentauto92.ru/  https://vk.com/rentauto_92

 

7

Продукты СКБ Контур (Контур ФМС, Контур отель) и др.

 

8

Подготовка документация и работы по Пожарной безопасности и Антитеррору
ИП Супрун А. Н +7978 7099414

 

9

Все для снабжения индустрии гостеприимства и общепита
HoReCaПОСТАВКА +7 978 761-05-01

 

 

 

 

 

 

РЕЕСТР Свидетельств категории гос."звезд"
выданных ОО "Курортный Крым" (АА-011, АА-010) и АНО "Турэкспертиза (АА-049)

и внесенных Федеральный перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения ТОР КНД

Населенный
пункт

тип

Наименование
объекта

Катег.
"звезд"

Свидетельство №

Срок

г. Алушта

от

Блюмарин see

****

91-АА-049/25-2023

09/26

г. Алушта

гц

Рыбачий стан

б/з*

91-АА-049/24-2023

09/26

г. Алушта

бо

Рыбачий стан

б/з*

91-АА-049/23-2023

09/26

п. Оленевка

пт

Муссон

б/з*

91-АА-049/22-2023

09/26

г. Алушта

от

Кучук-Ламбат

*

91-АА-049/21-2023

07/26

г. Севастополь

от

Каравелла

б/з*

91-АА-049/20-2023

06/26

С. Каменское

 

Каменское плюс

***

91-АА-010/01-2023

06/26

г. Алушта

от

Блюмарин

****

91-АА-049/19-2023

05/26

г. Алушта

сн

Алуштинский

*

91-АА-049/18-2023

04/26

г. Ялта

гц

Ассоль Море

б/з*

91-АА-049/17-2023

04/26

г. Ялта

гц

Ассоль Парк

б/з*

91-АА-049/16-2023

04/26

с. Нижнезаморское

пт

Заря

б/з*

91-АА-049/15-2022

12/24

г. Алушта

гц

Скай-Маре

б/з*

91-АА-049/14-2022

12/25

г. Севастополь

от

РОТА Шале

***

91-АА-049/13-2022

12/25

г. Севастополь

пт

Песчаный берег

*

91-АА-049/12-2022

11/25

г. Евпатория

гк

На Эскадронной

**

91-АА-049/11-2022

11/25

г. Евпатория

гц

Ультрамарин

*

91-АА-049/10-2022

11/25

г. Балаклава

 

Баланжур

*

91-АА-049/09-2023

11/25

г. Балаклава

гц

Рыбацкая слобода

*

91-АА-049/08-2022

11/25

г. Евпатория

пт

Трехгорка

б/з*

91-АА-049/07-2022

06/25

п. Приморский

цо

Прим

*

91-АА-049/06-2022

06/25

с. Нижнезаморское

гц

Заря

*

91-АА-049/05-2022

12/24

г. Симферополь

от

Вена

б/з*

91-АА-049/04-2021

12/24

с. Песчаное

бо

У Лукоморья

б/з*

91-АА-049/03-2021

12/24

с. Холмовка

бо

Черные камни

б/з*

91-АА-049/02-2021

04/24

г. Балаклава

гц

РОТА Шале

***

91-АА-049/01-2020

12/23

г. Ялта

от

Лиго Морскаая

б/з

91/АА-011/118-2021

12/24

с. Приветное

пт

Волга

б/з*

91/АА-011/113-2021

12/24

г. Бахчисарай

ток

Привал

б/з*

91/АА-011/112-2021

12/24

г. Судак

пт

Крымская весна

б/з*

91/АА-011/111-2021

11/24

пгт. Заозерное

гд

Аркадия

***

91/АА-011/110-2021

10/24

пгт. Николаевка

пт

Рассвет

***

91/АА-011/109-2020

10/24

с. Мысовое

от

Рига виладж

***

91/АА-011/108-2021

10/24

г. Гурзуф

пт

Коровина

б/з*

91/АА-011/106-2021

07/24

г. Ялта

гц

Свитский

б/з*

91/АА-011/105-2021

07/24

г. Алушта

от

Релакс

б/з*

91/АА-011/103-2021

05/24

г. Алушта

цо

Парамарибо

б/з*

91/АА-011/102-2021

05/24

с. Каменское

от

Каменское

***

91/АА-011/96-2021

04/24

пгт. Николаевка

пт

Авангард

**

91/АА-011/95-2021

04/24

г. Феодосия

гд

Нимфей2

б/з*

91/АА-011/90-2020

12/23

г. Феодосия

гд

Нимфей1

б/з*

91/АА-011/89-2020

12/23

 

 

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

Договор на оценку соответствия
объекта размещения требованиям
на заявленную категорию "звезд",
а также таблицы обязательных
требований и бальных критериев
высылаются в соответствии
с данными об объекте в заявке

 

ЗАЯВКА + АНКЕТА на ЗВЕЗДЫ / БЕЗ ЗВЁЗД"
в зависимости от: категории "звезд", вида объекта размещения, его этажности, сезонности, количества и категорий номеров и прочих особенностей требований "Положения о классификации гостиниц" ПП 1860".

По итогам
экспертной оценки, в т.ч. на объекте, 
размещения, при соответствии требованиям
объекту выдается Свидетельство категории "звезд / без звезд"
сроком на три года и объект вносится в Единый перечень классифицированных гостиниц ГИС ТОР КНД

Свидетельство категории  гос.-"звезд / без звезд" обязательно для всех объектов размещения с оказанием гостиничных услуг (КВЭД 55.10) согласно п.5 ПП 1853. Штраф за нарушение КоАП ст.14.39.

Объект
размещения может предварительно самостоятельно пройти самооценку на соответствие обязательным требованиям ПП*1860 по онлайн АНКЕТЕ КАЧЕСТВА ООЗП "Курортный Крым"

Организации по классификации гостиниц
аккредитованные  Минэкономразвития РФ  

   АНО "Турэкспертиза" 
   Аттестат МЭ РФ № АА-049 до 13.08.24 (ПП 63) 

   ООЗП "Курортный Крым"
   
   Аттестат МЭ РФ № АА-010-
2023 до 19.03.26 

 

 



ОСНОВНЫЕ ШАГИ И ЭТАПЫ
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ
ТРЕБОВАНИЯМ
КЛАССИФИКАЦИИ (п.20 *ПП1860)

1-й ШАГ- ЗАОЧНЫЙ
(документарный, удаленный)

2-й ЩАГ - ОЧНЫЙ
(на объекте размещения)

3-й ШАГ – УДАЛЕННЫЙ
(итоговая подготовка документов)

ПОДРОБНЫЕ ШАГИ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ

1. Объект заполняет ЗАЯВКУ + АНКЕТУ в doc. Word скачать   http://expertresort.ru/price-zayavka
и отправляет в эл. виде на

2. Эксперт ОО «Курортный Крым» по данным Заявки и Анкеты совместно с объектом размещения определяет возможность классификации на заявленную категорию «звёзд»

3. По данным ЗАЯВКИ и АНКЕТЫ Объекту высылаются ДОГОВОР, СЧЕТ и Соглашение (по ценам и срокам) на проведение оценки соответствия на гос. «звезды»/ в соответствии с ёмкостью мест, категорией «звёзд» видом объекта размещения для оплаты на р/с ОО «Курортный Крым» или АНО "Турэкспертиза"
"За информационные услуги по оценке соответствия классификации
на категорию гос. «звёзд»  объекта размещения ______ «______» 

4. После оплаты, проводится документарная оценка и объекту высылаются ТАБЛИЦЫ (анкеты) требований и критериев,  адаптированные к данному типу объекта размещения, его емкости мест и категории «звёзд» для указания Объектом размещения (самооценки) наличия/отсутствия характеристик соответствующих требованиям категории «звёзд»,
Вопросы удобно отвечать в режиме консультация  по ТЕлеграмм или WatsApp

5. Предварительная оценка соответствия Объекта размещения категории гос. "звёзд" по заполненным ТАБЛИЦАМ проводится заочно (с определением сроков исправления несоответствий, при их наличии)

6. После 100% готовности на заявленную категорию гос.«звёзд», согласовываются даты очной экспертной оценки  экспертом (ми) непосредственно на Объекте

7. По результатам экспертной оценки,  Объект подписывают Протоколы оценки и Акт оценки соответствия или несоответствия заявленной категории гос.«звёзд». В случае отказа подписания Акта и при отсутствии мотивированного возражения, односторонне подписанные Протоколы оценки, Акт оценки и Акт выполненных работ считается надлежащим выполнением договора оценке соответствия.

8. На основании Протоколов и Акта оценки при 100% соответствии, аккредитованная организация (АО)  оформляет Решение и выдает Объекту Свидетельство категории гос. «звёзд»/ "без звёзд" 

9. Копии Свидетельства и Решения заноситься АО в Федеральный Перечень классифицированных объектов размещения
и публикуется 
на странице-кабинете объекта на портале www.kurortexpert.com     

P.S.
На странице-кабинете каждого из > 5000 объектов Крыма на портале ОО «Курортный Крым» www.kurortexpert.com  может быть предварительно  опубликован макет Свидетельства гос. "звезд" с ориентировочной оценкой на категорию гос.«звёзд» по данным официального сайта согласно алгоритму удаленной экспертной оценки по «Системы распределенной звездности» (СРЗ*), а также  макет Свидетельства категории "звездности" по СРЗ*                

 


ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА И АРХИВА
ПРИ КЛАССИФИКАЦИИ*

Утверждаю
Председатель аккредитованной организации по классификации гостиниц
ОО «Курортный Крым»
Бурдонов А.Б.
Приказ  от 10.01.2021.
 
Директор аккредитованной организации по классификации гостиниц
АНО "Турэжкспертиза 
Бурдонов А.Б.
Приказ  от 11.01.2021.
-----------------------


 Правила ведения делопроизводства и архива включают:
 - правила проведения экспертной оценки,
 - порядок заполнения документов Системы классификации  при экспертной оценке,
 - порядок опубликования и хранения документов Системы.

А) Заявитель скачивает или получает по эл. почте и заполняет Заявку с Анкетой  на проведение классификации гостиницы или иного средства размещения и отправляет ее по эл.почте вместе с требуемыми документами, предусмотренными "Положением о классификации гостиниц".

Б) Все документы  и протоколы Системы  классификации  заполняются заявителем и экспертами первоначально в электронной форме и и имеют юридическую силу до подписания на бумаге. По окончании прохождения классификации  все необходимые документы, заполненные в электронной форме распечатываются на бумаге и подписывается сторонами: организацией по классификации и объектом размещения.

В) У каждой из сторон хранится по одному экземпляру документов подписанных сторонами.  Протоколы обследования, Акт оценки и приложение к акту, Решение о присвоении категории "звёзд", копия Свидетельства, а также документы, полученные от Заявителя, необходимые для проведения экспертной оценки и получения достоверного результата, вместе с копией договора с Заявителем хранятся в аккредитованной организации 5 лет.

------------------------

 Установлен следующий порядок и этапы прохождения классификации  гостиниц согласно "Положения о классификации гостиниц" (по состоянию на 10.01.2023):
  

IV. Порядок классификации гостиниц

 15. Заявитель в целях осуществления классификации гостиницы направляет в адрес аккредитованной организации заявку на проведение классификации гостиницы (далее - заявка), к которой прилагаются следующие документы и сведения:

 а) копия документа о государственной регистрации юридического лица или копия документа о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей соответственно, подтверждающая виды экономической деятельности, которые идентифицируются кодами Общероссийского классификатора видов экономической деятельности), либо копия документа, подтверждающего внесение записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, заверенные заявителем;

 б) копия уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг, поданного в уполномоченный орган согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности";

 в) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, или копия свидетельства о праве собственности, или копия договора аренды на здание (помещение), или копия иного документа, подтверждающего право заявителя на использование здания (помещения) для оказания гостиничных услуг, копии договора аренды земельного участка, на котором расположены объекты, не являющиеся объектами капитального строительства, или иных документов, подтверждающих право владения или пользования указанным земельным участком;

 г) сведения о гостинице, гостиничных услугах, номерном фонде и персонале в объеме, необходимом в соответствии с требованиями, установленными настоящим Положением.

 16. Аккредитованная организация отказывает заявителю в осуществлении классификации гостиницы по следующим основаниям:

  - непредставление заявителем документов, необходимых для осуществления классификации;

  - наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной информации;

  - несоответствие гостиницы ни одной из категорий, установленных настоящим Положением.

 17. Классификация гостиниц не проводится в отношении отдельных номеров, этажей здания (корпуса, строения) или части здания (корпуса, строения), за исключением случая осуществления деятельности по оказанию гостиничных услуг несколькими юридическими лицами (филиалами иностранного юридического лица) и (или) индивидуальными предпринимателями в одном здании (корпусе, строении) или части здания (корпуса, строения), в котором расположены несколько гостиниц, принадлежащих указанным лицам на праве собственности, аренды или ином законном основании.

 18. Аккредитованная организация принимает меры по обеспечению сохранности документов, представленных заявителем, а также по неразглашению конфиденциальной информации, которая стала известна этой организации в связи с осуществлением классификации гостиницы.

 19. Аккредитованная организация в течение 10 рабочих дней со дня получения от заявителя заявки направляет заявителю проект договора о проведении классификации гостиницы с расчетом размера платы за осуществление классификации гостиницы, подписанный аккредитованной организацией, либо мотивированный отказ в проведении классификации гостиницы по основаниям, предусмотренным пунктом 16 настоящего Положения.

 20. Классификация гостиницы проводится в следующем порядке:

 а) первый этап - экспертная оценка гостиницы:

 экспертная оценка гостиницы включает в себя документарную экспертную оценку и выездную экспертную оценку, проводимую в соответствии с пунктом 21 настоящего Положения;

 аккредитованная организация осуществляет экспертную оценку в согласованные с заявителем сроки;

 аккредитованная организация осуществляет выездную экспертную оценку с обязательным присутствием уполномоченного представителя заявителя;

 проводится выездная экспертная оценка гостиницы, в том числе номерного фонда, персонала, а также предоставляемых в ней гостиничных услуг на их соответствие требованиям, установленным настоящим Положением;

 гостиничные номера, находящиеся в процессе ремонта или реконструкции, а также выведенные из эксплуатации, экспертной оценке не подлежат. Экспертная оценка таких номеров и присвоение им категории проводятся дополнительно, после ввода их в эксплуатацию;

 протоколы обследования и акт оценки соответствия гостиницы одной из категорий (далее - акт оценки) оформляются в 2 экземплярах. Один экземпляр протоколов обследования и один экземпляр акта оценки передаются аккредитованной организацией заявителю по завершении выездной экспертной оценки;

 протоколы обследования и акты оценки подписываются всеми специалистами по классификации, участвовавшими в проведении экспертной оценки гостиницы, а также заявителем или его уполномоченным представителем;

 форма акта оценки и протоколов обследования принимается аккредитованными организациями по рекомендации совета;

 б) второй этап - принятие решения о присвоении гостинице определенной категории:

 аккредитованная организация на основании анализа документов, представленных заявителем, и результатов выездной экспертной оценки, зафиксированных в акте оценки, принимает решение о присвоении гостинице заявленной или иной категории, предусмотренной настоящим Положением, или об отказе в присвоении гостинице категории;

 аккредитованная организация отказывает в присвоении гостинице категории в случае несоответствия гостиницы требованиям, предъявляемым к виду гостиниц заявленной или иной категории, предусмотренной настоящим Положением;

 решение о присвоении гостинице заявленной или иной категории или об отказе в присвоении гостинице категории подписывается руководителем аккредитованной организации, заверяется печатью аккредитованной организации (при наличии);

 решение о присвоении гостинице определенной категории направляется заявителю в течение 5 рабочих дней со дня его принятия;

 в случае принятия решения об отказе в присвоении гостинице категории аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения вручает заявителю копию решения об отказе в присвоении гостинице категории с указанием причин принятия такого решения и документы, представленные заявителем, или направляет их заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо в форме электронного документа;

 в) третий этап - оформление и выдача свидетельства:

 свидетельство оформляется аккредитованной организацией по форме, предусмотренной приложением N 3 к настоящему Положению, и направляется заявителю в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о присвоении гостинице определенной категории;

 свидетельство действует 3 года со дня принятия решения о присвоении гостинице определенной категории;

  по окончании срока действия свидетельства классификация гостиницы проводится в порядке, установленном настоящим Положением;

 протоколы обследования, акты оценки, копия свидетельства, а также документы, полученные от заявителя для проведения классификации гостиницы, и копия договора о проведении классификации гостиницы хранятся в аккредитованной организации и у заявителя в течение 5 лет со дня заключения этого договора;

 аккредитованная организация в соответствии с порядком ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей, утверждаемым Министерством экономического развития Российской Федерации, направляет в Министерство экономического развития Российской Федерации в электронном виде копии акта оценки, решения, свидетельства и сведения, содержащиеся в перечне классифицированных гостиниц;

 г) общий срок проведения аккредитованной организацией всех этапов классификации гостиницы не может превышать 90 календарных дней.
 
 Министерство экономического развития Российской Федерации в соответствии с утверждаемым им порядком ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей вносит сведения в указанный перечень и размещает сведения о классифицированной гостинице на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

 20_1. Для фиксации факта соответствия (несоответствия) гостиницы одной из категорий согласно пунктам 1-3, 10, 27, 36, 39 приложения N 4 к настоящему Положению, соответствия (несоответствия) номеров гостиницы требованиям, предусмотренным пунктами 6, 10, 12, 14, 19-26, 43, 48, 49 приложения N 1 к настоящему Положению, специалистом (специалистами) по классификации, участвующим (участвующими) в выездной экспертной оценке гостиницы, осуществляется фотосъемка.

 Оборудование, используемое для проведения фотосъемки, должно иметь техническую возможность отображения на фотоснимках текущей даты и времени, а также сохранения данных о месте съемки (координат).
 Фотоматериалы являются приложениями к протоколам обследования.

 21. Выездная экспертная оценка гостиниц проводится в следующем порядке:

 а) первый этап - проводится оценка соответствия гостиницы одной из категорий согласно приложению N 4, по результатам которой составляется протокол;

 б) второй этап - в соответствии с приложением N 5 проводится балльная оценка гостиницы на соответствие критериям, осуществляемая с учетом минимального допустимого количества баллов и вида классифицируемой гостиницы, по результатам которой составляется протокол:

 для балльной оценки определенных видов гостиниц применяются критерии, указанные в приложении N 5 к настоящему Положению, в следующем порядке:

 балльная оценка городской гостиницы (отеля) осуществляется в соответствии с пунктами 1-39;

 балльная оценка гостиниц, находящихся в здании, являющемся объектом культурного наследия и (или) на земельном участке, составляющим предмет охраны исторического поселения, осуществляется в соответствии с пунктами 1-40;

 балльная оценка курортных отелей, домов (центров) отдыха, санаториев, пансионатов осуществляется в соответствии с пунктами 1-39 и 41-58;

 балльная оценка апарт-отелей и комплексов апартаментов осуществляется в соответствии с пунктами 1-39 и 59-61;

 балльная оценка мотеля осуществляется в соответствии с пунктами 1-39 и 62-64;

 балльная оценка хостелов осуществляется в соответствии с пунктами 1-39 и 67-75;

 балльная оценка загородных отелей, туристских баз, баз отдыха осуществляется в соответствии с пунктами 1-39 и 53-58;

 в) третий этап - проводится оценка номеров гостиницы на соответствие требованиям, предусмотренным приложением N 1 к настоящему Положению, по результатам которой составляется протокол (протоколы);

 г) четвертый этап - в соответствии с приложением N 2 к настоящему Положению проводится балльная оценка номеров гостиницы на соответствие критериям, осуществляемая с учетом минимального допустимого количества баллов, по результатам которой составляется протокол (протоколы);

 д) пятый этап - в соответствии с приложением N 6 проводится балльная оценка на соответствие персонала гостиницы критериям с учетом минимального допустимого количества баллов, по результатам которой составляется протокол (протоколы);

 е) шестой этап - на основании протоколов, указанных в подпунктах "а" - "д" настоящего пункта, составляется акт оценки.

 22. В случае если гостиница по суммарному количеству баллов не соответствует категории гостиниц, установленной по результатам первого этапа выездной экспертной оценки в соответствии с подпунктом "а" пункта 21 настоящего Положения, принимается одно из следующих решений:

 если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории гостиницы, такой гостинице присваивается более низкая категория;

 если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории гостиницы, такой гостинице присваивается категория, соответствующая категории, установленной по результатам первого этапа экспертной оценки.

 В случае если суммарное количество баллов ниже минимального допустимого количества, установленного для категории гостиницы "без звезд", такой гостинице категория не присваивается.

 23. В гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд" не допускается наличие номеров второй - пятой категорий.

 24. В случае если номера по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной по результатам третьего этапа выездной экспертной оценки в соответствии с подпунктом "в" пункта 21 настоящего Положения, принимается одно из следующих решений:

 если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории номеров, такому номеру присваивается более низкая категория, которой соответствует номер по количеству баллов;

 если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории номеров, номеру присваивается категория, соответствующая категории, установленной по результатам третьего этапа экспертной оценки;

 если суммарное количество баллов ниже установленных значений для номеров пятой категории, этим номерам категория не присваивается, и они выводятся из эксплуатации для приведения в соответствие с требованиями настоящего Положения. После введения указанных номеров в эксплуатацию заявитель предъявляет их аккредитованной организации для проведения экспертной оценки и присвоения категории.

 25. Оценка персонала гостиниц проводится в соответствии с критериями балльной оценки, предусмотренными приложением N 6 к настоящему Положению, с учетом минимального суммарного количества баллов, указанного в приложении N 6 к настоящему Положению.

 26. По результатам оценки персонала составляется протокол, в котором указывается суммарное количество баллов, на основании которого проводится оценка соответствия персонала гостиницы требованиям к персоналу одной из категорий.

 27. После проведения оценки соответствия гостиницы, номеров и персонала в соответствии с подпунктами "а" - "д" пункта 21 настоящего Положения проводится их итоговая оценка соответствия одной из категорий, предусмотренных настоящим Положением в акте оценки.

 В соответствии с итоговой оценкой специалист (специалисты) по классификации фиксирует в акте оценки по результатам проведенной экспертной оценки выводы о соответствии или несоответствии гостиницы и номеров гостиницы определенным категориям, предусмотренным настоящим Положением.
 ------------------

Г) Перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения публикуется на официальном сайте АО и в личном кабинете АО ГИС ТОР КНД для публикации в Едином Перечне я классифицированных объектов

Е) Описание, правила и документация Системы могут  быть изменены аккредитованной организацией по классификации в одностороннем порядке в соответствии с законодательством РФ.
 Выданные ранее Свидетельства, Акты и Протоколы действуют до окончания действия Свидетельства.

---------------------

V. Рассмотрение апелляций, изменений, прекращение и приостановление действия свидетельства

 28. Заявитель вправе обжаловать результаты классификации гостиницы в комиссию по апелляциям (минэкономразвития РФ) в течение 30 дней со дня получения копии решения аккредитованной организации.

 29. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляцию, поданную в письменном виде, в течение 30 дней со дня ее поступления.

 30. При необходимости комиссия по апелляциям в течение 30 дней со дня поступления апелляции может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы в пределах требований, установленных настоящим Положением. При этом срок рассмотрения апелляции увеличивается не более чем на 30 дней.

 31. Комиссия по апелляциям информирует совет, заявителя и аккредитованную организацию, решения которой обжалуются, о результатах рассмотрения апелляции.

 32. В случае получения от юридических или физических лиц информации о несоответствии гостиницы требованиям присвоенной категории комиссия по апелляциям информирует об этом аккредитованную организацию, выдавшую свидетельство.

 33. Аккредитованная организация в течение 30 дней со дня получения информации от комиссии по апелляциям, указанной в пункте 32 настоящего Положения, осуществляет проверку соответствия гостиницы требованиям присвоенной категории и представляет в комиссию по апелляциям ее результаты. По решению председателя комиссии по апелляциям для участия в проверке могут быть назначены члены комиссии по апелляциям.

 В случае если на момент получения информации, указанной в пункте 32 настоящего Положения, в комиссию по апелляциям поступили жалобы о нарушении прав потребителей при предоставлении гостиничных услуг в связи с несоответствием гостиницы требованиям присвоенной категории, проверку соблюдения требований законодательства о предоставлении гостиничных услуг по обращению потребителей, чьи права нарушены, осуществляет федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

 34. При выявлении в гостинице несоответствий требованиям присвоенной категории аккредитованная организация составляет акт о выявленных несоответствиях требованиям присвоенной категории с указанием имеющихся несоответствий и мероприятий по их устранению в срок не более 90 дней (далее - акт).

 На время выполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий аккредитованная организация приостанавливает действие свидетельства.

 Аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о приостановлении действия свидетельства направляет лицу, которому было выдано свидетельство, действие которого приостановлено, копию указанного решения и акта заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, а также информирует Министерство экономического развития Российской Федерации о принятии решения о приостановлении действия свидетельства в порядке и сроки, предусмотренные порядком ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей, утверждаемым Министерством экономического развития Российской Федерации.

 35. Действие свидетельства приостанавливается в следующих случаях:

 а) выявление аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, недостоверной информации в документах, представленных заявителем;

 б) выявление аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, несоответствия гостиницы и (или) предоставляемых в ней гостиничных услуг установленным настоящим Положением требованиям к категории гостиницы, указанной в свидетельстве, по итогам проверки, проведенной на основании жалобы потребителя гостиничных услуг, либо мотивированного представления должностного лица федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, о нарушении прав потребителя при предоставлении гостиничных услуг, либо мотивированного представления должностного лица Министерства экономического развития Российской Федерации о нарушении требований законодательства Российской Федерации о туристской деятельности, либо в соответствии с пунктом 34 настоящего Положения;

 в) получение аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, заявления от лица, предоставляющего гостиничные услуги, о произошедших в гостинице изменениях, влияющих на соответствие гостиницы требованиям присвоенной категории.

 36. Гостиница в течение срока приостановления действия свидетельства вправе продолжить предоставление гостиничных услуг с обязательным информированием потребителей о приостановлении действия свидетельства. При этом гостиница обязана устранить обстоятельства, послужившие основанием для приостановления действия свидетельства, в срок, указанный в акте.

 37. Сведения о приостановлении действия свидетельства публикуются на официальном сайте Министерства  экономического развития Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

 38. Аккредитованная организация возобновляет действие свидетельства в случае устранения в установленный срок несоответствий требованиям присвоенной категории, указанных в акте.

 Аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о возобновлении действия свидетельства направляет лицу, которому было выдано свидетельство, действие которого возобновляется, копию указанного решения заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, а также информирует Министерство экономического развития Российской Федерации о принятии решения о возобновлении действия свидетельства посредством направления копии такого решения в форме электронного документа.

 39. В случае несогласия с несоответствиями требованиям присвоенной категории, указанными в акте, лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе обратиться с жалобой в комиссию по апелляциям.

 39_1. Внесение изменений в свидетельство осуществляется аккредитованной организацией в случае изменения сведений о гостинице, не влияющих на соответствие гостиницы присвоенной категории, в том числе в случае реорганизации, изменения наименования и (или) адреса, места нахождения юридического лица или изменения фамилии, имени и (или) отчества индивидуального предпринимателя, которым было выдано свидетельство.

 В течение 10 рабочих дней со дня внесения соответствующих изменений в Единый государственный реестр юридических лиц или Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей заявитель направляет в аккредитованную организацию заявление о внесении изменений в свидетельство с приложением документов, подтверждающих изменения. Аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня получения указанного заявления осуществляет проверку содержащихся в нем сведений и принимает решение о переоформлении свидетельства либо в случае непредставления, неполного представления заявителем документов и (или) наличия в документах, представленных заявителем, недостоверных сведений, об отказе в его переоформлении.

 Свидетельство переоформляется на срок до окончания срока его действия.
 
40. Аккредитованная организация прекращает действие свидетельства по следующим основаниям:

 а) неустранение в течение срока приостановления действия свидетельства обстоятельств, послуживших основанием для приостановления действия данного свидетельства;

 б) получение аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, заявления лица, предоставляющего гостиничные услуги, о прекращении деятельности по предоставлению гостиничных услуг;

 в) прекращение лицом, предоставляющим гостиничные услуги, деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

 41. В случае принятия решения о прекращении действия свидетельства по основаниям, предусмотренным пунктом 40 настоящего Положения, аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения направляет лицу, которому было выдано свидетельство, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа решение о прекращении действия свидетельства с указанием основания для принятия такого решения.

 41_1. В случае прекращения действия аттестата аккредитации аккредитованной организации, выдавшей свидетельство, решение о прекращении действия свидетельства принимается Министерством экономического развития Российской Федерации в порядке, установленном настоящим Положением.

 42. Аккредитованная организация обязана информировать Министерство экономического развития Российской Федерации о принятии решения о прекращении действия свидетельства в течение одного рабочего дня со дня принятия такого решения путем направления копии решения в форме электронного документа.

 VI. Информационный знак о присвоенной гостинице категории

 43. Гостиницы, которым присвоена категория, предусмотренная настоящим Положением, обязаны применять информационный знак о присвоенной гостинице категории (далее - знак категории). Знак категории представляет собой форму доведения до потребителей и других заинтересованных лиц информации о присвоенной гостинице категории, предусмотренной настоящим Положением.

 44. Право применения знака категории устанавливается на срок действия свидетельства.

 Знак категории имеет прямоугольную форму. В верхней части знака категории расположены слова "Система классификации гостиниц". В средней части знака категории размещается надпись с указанием присвоенной гостинице категории, ниже размещается в один ряд изображение звезд в количестве, соответствующем присвоенной категории (при присвоении категории "без звезд" размещается только надпись с указанием присвоенной гостинице категории). Знак категории изготавливается из прочного материала, обеспечивающего длительное использование при соответствующих климатических условиях. Высота знака составляет 400 мм, ширина - 500 мм.

 Знак категории размещается на доступном для обозрения месте на плоских участках фасада, свободных от архитектурных элементов, непосредственно у входа (справа или слева) в здание, строение, сооружение или помещение, или на входных дверях в помещение, в котором фактически находится (осуществляет деятельность) гостиница. Знак категории в электронном виде размещается на официальном сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при наличии).
 

 


ПРИЛОЖЕНИЯ 
ФОРМЫ ПРОТОКОЛОВ
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ
при классификации на гос. "звезды" / "без звезд"

 

 

 

Форма протоколов оценки обязательных требований к объекту и/или номерам 

1

2

3

4

5

6

№№

 Требования
(характеристики)

Отметка 
обязательности  характеристик 
для категории "звезд" объекта
или категории номера

Наличие
характеристик

Фактическое состояние

Примечания.
Рекомендации

 

.

 

 

 

 

 

 Форма протоколов бальных критериев оценки объекта , номера или персонала 

1

2

3

4

5

№/№ п/п

КРИТЕРИИ
(характеристики)

Требуемое
Кол-во баллов

Фактическое Кол-во баллов
по экспертной оценке

Примечания.
Рекомендации

 

 .

 

 

 

 

ПРОТОКОЛ  1
обследования  на соответствие объекта обязательным требованиям 
на категории «___ звезды» / «без звезд» 
_______________________

ПРОТОКОЛ  2
обследования  на соответствие объекта критериям балльной оценки
на категории «___ звезды» / «без звезд» 
_______________________

ПРОТОКОЛ 3
обследования на соответствие обязательным требованиям номеров категории  _____________
объекта категории «___ звезды» / «без звезд»  
----------------------------------

ПРОТОКОЛ  4
обследования на соответствие критериям балльной оценки номеров категории _____________
объекта категории «___ звезды» / «без звезд»  
_______________________

  ПРОТОКОЛ 5
оценка на соответствие критериям балльной оценки персонала
объекта категории «___ звезды» / «без звезд»  

  


"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
Рег. РОССТАНДАРТ СДС "СРЗ"

Свидетельство категории
 "звездности" СРЗ* 

= ЗАКАЗАТЬ = 

   дополнительная
   эксклюзивная
   опция   

ОО "КУРОРТНЫЙ КРЫМ"
АНО «ТУРЭКСПЕРТИЗА»

Свидетельство категории "звездности" СРЗ*
выдается всем видам средств размещения
для информирования потребителей  


Свидетельство СРЗ* действует независимо 

и не заменяет Свидетельство категории гос."звезд" ПП*1860, а дополняет его (при наличии).

 

 





 

 

 ТУРИНФО «Звездный расклад»
28 декабря 2014 г.
 
В то время как гостиничный бизнес России ведет жаркие дискуссии по поводу перспектив единой национальной системы классификации средств размещения, на Украине проводился любопытный эксперимент в этой области – общественная «система распределенной звездности». О том, что это такое и как она работает, «Туринфо» рассказал автор идеи, Председатель ОО «Курортный Крым» и комитета по стандартизации и сертификации в туриндустрии Александр БУРДОНОВ.
 
– В 2010 году вы начали выдавать отелям сертификаты по собственной системе классификации. Чем вас не устраивают существующие государственные стандарты?
– У нас на Украине, так же как и в России, существует государственный стандарт по классификации средств размещения. Но так как он оценивает объект по наихудшему параметру, 90% работающих в стране отелей не дотягивают даже до уровня 2*.
Очевидно, что в таких условиях рынку нужна некая альтернативная система, которая позволила бы адекватно оценить существующее советское наследие в области гостеприимства. Таким вариантом и явилась наша «система распределенной звездности средств размещения».
Взяв за основу стандарты различных национальных систем классификации, в том числе российской и некоторых европейских, мы предложили оценивать объекты не по наихудшему параметру, а разделить его на составляющие, каждую из которых оценивать отдельно. Проще говоря, мы даем отдельные «звезды» номерам, месторасположению, питанию и инфраструктуре конкретного средства размещения.
 
– То есть объект размещения получает не одну, а несколько разных звезд?
– Да, но главной считается «звездность», присвоенная за номер, так как это наиболее значимый для туристов фактор. Но при этом турист видит оценку и других характеристик отеля, и, таким образом, может выбрать наиболее приемлемый для себя вариант размещения. Например, гостиница находится в непосредственной близости от берега на территории парка, что очень ценят туристы. Но у него «совковые» номера и столовское питание. И все эти особенности потенциальный потребитель видит в нашей системе: что по номерам и питанию у него 2*, а по месторасположению и озеленению (у нас это выделено в отдельную подкатегорию в разделе инфраструктура) – 5*. Обычно такую информацию дают турагенты, рассказывая об особенностях того или иного отеля. Мы же сделали эту информацию открытой и доступной.
 
– Сколько отелей уже получили звезды по вашей системе?
– За полгода мы выдали сертификаты 30 гостиницам. Для сравнения, за 7 лет действия национальные звезды получили всего 15 отелей. Наших звезд могло бы быть и больше, если бы Госстандарт с подачи Минкурортов не подал требование проверки законности нашей деятельности в прокуратуру. Вот так: ожидали поддержки, а получили проверку. Однако законы об информации, СМИ, стандартизации, защите прав потребителей и туризме защищают право общественных организаций проводить оценку качества продукта, прокуратура не нашла признаков нарушений в нашей деятельности. Об этом у нас теперь имеется официальное уведомление, в котором написано, что «оснований для прокурорского реагирования нет».
 
– С чем связана такая реакция властей?
– Отношение Госстандарта и Минкурортов к нашей системе можно выразить словами: «Что это там себе общественность позволяет?». Предполагалось, что мы можем ввести в заблуждение потребителя, так как в нашей системе используется тот же знак, что и в национальной системе классификации – звезда. На что мы резонно возразили, что на украинском рынке продается зарубежный турпродукт, стандартизированный по самым разным системам (в каждой стране своя), и это почему-то никого в заблуждение не вводит. Кроме того, в разговоре с прокуратурой я обратил внимание на то, что в нашей системе говорится не о «звездах», а о «звездности», то есть предложил развести эти понятия. Кроме того, звезда – понятный, общеупотребительный знак, а не уникальный символ, принадлежащий Госстандарту. Ну и наш знак «звёздности» существенно отличается от Гостандартовских «звёзд»  по цвету (коричнеый), обрезанными концами звёзд и кругом внутри  звёзды. в котором пиктограммами обозначен тип объекта размещения.  
Неприятно, что вместо того, чтобы разобраться, все выяснить и обсудить, чиновники рубят с плеча – сразу проверка. Проверяли, кстати, не только нас, но и те объекты, которые получили наши сертификаты. Но предъявить ничего не смогли. Это же общественная оценка качества, которая по закону «Об информации» не подлежит требованию доказательств.
 
– В вашей системе классифицировано 600 крымских гостиниц. Как вы технически это осуществили?
– 30 отелей получили наши сертификаты, остальные были оценены заочно – мы прекрасно знаем рынок и большинство крымских объектов т.к.10 лет издавали ежегодный каталог объектов размещения «Курорты Крыма». Кроме того, главными экспертами у нас выступили турфирмы, продающие размещение, которые заинтересованы в их объективной оценке. У таких средств размещения рядом с указанием звездности стоит знак приблизительного равенства (волна). Как только заочно оцененный объект решает получить сертификат по нашей системе, этот знак исчезает, и средство размещения получает точную звездность.
 
– Сколько стоит сертификат по системе распределенной звездности?
– Немного дешевле, чем по госстандарту. При этом сама процедура намного легче, хотя требования к средствам размещения не ниже. У нас просто другой алгоритм оценки. Например, как оценить санатории, которые по госстандарту не дотягивают даже до 2*? Мы же оцениваем все типы размещения, включая санаторно-курортные учреждения, базы отдыха и т.д.
 
– Что дает владельцам гостиниц классификация по вашей системе?
– Как только выстраивается некий рейтинг – а на нашем сайте в открытом доступе находится список отелей, оцененных по системе распределенной звездности, – появляется возможность осознать свое место на рынке, сравнить себя с конкурентами. Отсюда – мотивация улучшать качество. Приведу пример: в санатории «Утес», оцененном на 3+ по нашей системе, был проведен ремонт, часть номеров переделали в двухкомнатные люксы. Мы сказали директору, что он теперь имеет возможность повысить категорию до 4*. Оживившись, он поинтересовался, что для этого нужно. Отвечаем: электронные замки, WiFi, халат и тапочки в номерах. Все сделал, кроме замков – говорит, слишком дорого. Но так как большинство требований было выполнено, присвоили ему уровень 4-.
Наличие оценки особенно важно для объектов, принимающих интуристов. В некатегоризированный отель иностранцы не поедут. А общественной оценки для иностранцев достаточно, они ее признают. По этой причине, например, наш сертификат получил отель «Адмирал» для указания катгеории в GDS и booking.
 
– Вы оцениваете только технические характеристики объекта? Как насчет уровня сервиса?
– Для оценки сервиса нужен постоянный мониторинг: анкетирование, проверка «тайными покупателями» и т.д. У нас для этого пока нет ресурсов. Но не исключено, что мы введем соответствующие требования.
 
– Вы считаете, что оценка по вашей системе объективнее, учитывая особенности крымского рынка, чем по госстандарту?
– Этим летом мы проводили опрос туристов, в котором, помимо прочего, предлагали оценить уровень средств размещения, в которых они жили. Анкетирование проводилось и в самих средствах размещения, и в поездах. Так, поезд на 400 пассажиров в среднем давал нам 100 заполненных анкет, из которых в 30% случаев были оставлены координаты заполнявших для контрольной проверки. Отбросив 10% самых хороших и плохих отзывов, получили ответы, которые на 90% совпали с нашей оценкой объектов. По-моему, нагляднейшее доказательство адекватности системы, которую можно назвать второй ступенью оценки после государственной.
 
– Вы еще выдаете свидетельство «адекватности соотношения цены и качества». Что это такое? Как вы ее оцениваете?
– Мы сформулировали особый алгоритм, учитывающий все многообразие различных параметров, включая коэффициент региона, сезона и т.д., который позволил получить инструмент для вычисления каждого уровня категории в денежном выражении. Отработали его на оцененных по госстандарту отелях и потом применили ко всем 600 отелям в нашей системе. Проще говоря, мы вывели формулу цены как функцию качества, измеренного в распределенной «звёздности»  и  математически автоматом вычислили адекватную стоимость для каждого объекта размещения . С оговоркой, что это оценочное мнение общества по защите прав потребителей.
 
– И насколько же завышены цены в Крыму?
– Это миф, что цены высокие, а сервис низкий. Наш анализ продемонстрировал, что 80% средств размещения в Крыму имеют адекватные тарифы. Фокус в том, что большая часть негативной информации о завышенных ценах генерируется 10% объектов, которые, действительно, неоправданно завышают расценки. Интернет полон негатива, потому что этому шквалу информации ничего не противопоставляется. Мы постарались собрать подобные отклики, отфильтровали их и обратились к отельерам с просьбой прореагировать на эти сообщения.
 
Мария КАЛЯКИНА
 

 

"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"

  СКАЧАТЬ: ЗАЯВКА-ПАСПОРТ  СРЗ*  
ЗАПОЛНИТЬ и ОТПРАВИТЬ
на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

   ОО "КУРОРТНЫЙ КРЫМ"
  тел: +7979 7811408 
(ТГ/ WhAp)

____

      ПРАЙС-ЛИСТ      
 
    СВИДЕТЕЛЬСТВО  КАТЕГОРИИ "ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ*
   
  Оценка соответствия в руб. без НДС
      Для Крыма АКЦИЯ: от  5 000 р. срок от 3-х дней   

Категория
СРЗ*

Свидетельство категории "звездности СРЗ*
для всех видов объектов размещения 

СТОИМОСТЬ
руб.


(~*)

Свидетельство распределенной  "звездности" СРЗ* 
   в дополнение к Свидетельству классифицированных гостиниц
   с любой
общей категорией "звезд" / "без звезд" ПП*1860


5 000


(+*)

 Свидетельство распределенной "звездности" СРЗ*
    б
ез общей категории для всех видов 
    объектов размещения
с номерами любой категории


5 000



1* (+/-)

 Свидетельство с общей категорией 1* (+/-) СРЗ*
    при наличии номеров с частичным с/узлом
   (с/у на этаже или на блок)


10 000



2* (+/-)

 Свидетельство с общей категорией 2* (+/-) СРЗ*
    
при всех номерах с полным с/узлом

   (1-2 комн.1-2 мест или 2+1(2) доп.)


15 000



3* (+/-)

    
  
Свидетельство общей категории 3* (+/-) СРЗ*
   для всех видов объектов размещения
   при всех номерах с полным с/у и кондиционером


20 000



4* (+/-)

Свидетельство с общей категории 4* (+/-) СРЗ*
  при 75% номеров 1,5 -2 комнатных
 
(высшей категории: дж.сиют, студио, п/люкс, люкс)


25 000



5* (+/-)

Свидетельство с общей категории 5* (+/-) СРЗ*
  
при 75% номеров 2-3 комнатных

  (высш. категории: люкс, апартаменты, сюит и пр.)

30 000

Для получения Свидетельства категории 
"звёздности" СРЗ* необходимо:

- скачать, заполнить и отправить
предварительную Заявку на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
 
- после консультации получить
согласованную Заявку и Договор,

- прислать Заявку и Договор
со своими печатями и оплатить счет,

- пройти экспертную оценку объекта
и получить Свидетельство СРЗ*,

- проверить (откорректировать)
реквизиты и описание объекта
размещения:
емайл, адрес, телефон, официальный сайт и др. данные
на его странице (кабинете) на портале www.kurortexpert.com  
 



ПАРТНЕР


СВИДЕТЕЛЬСТВО "ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ*

Свидетельство категории СРЗ* применяется  для информирования потребителей независимо:

а)  как основное Свидетельство категории "звездности" для иных средств размещения
(не гостиниц), в т.ч. ГД на ИЖС, кемпинги, глэмпинги и т.п.


б)
как дополнительное для объектов размещения со Свидетельством гос. категории «БЕЗ ЗВЕЗД» ПП*1860,

Общая категория "звездности" СРЗ*
для всех видов объектов размещения определяется по категории "звездности" номеров*. 

Знак (+/-) добавляется
в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*

Общая категория для 3*(+/-) СРЗ* присваивается
при 100% номеров со всеми удобствами
и кондиционером.

АКЦИЯ: ДВА СВИДЕТЕЛЬСТВА ПО ЦЕНЕ ОДНОГО

__ ___

Срок действия Свидетельства категории СРЗ* - три года.

Свидетельство категории СРЗ* предназначено:

- для более достоверного информирования потребителей;
- для повышения известности и узнаваемости
- для повышения рейтинга позиционирования по категории "звездности", 
- для роста бронирований за счет переходов на официальный сайт объекта с его страницы на официальном портале СРЗ* www.kurortexpert.com

Действие Свидетельства СРЗ* подтверждается баннером СРЗ*, устанавливаемом  на официальном сайте объекта размещения со ссылкой на страницу объекта на портале www.kurortexpert.com, на которой публикуются официальное подтверждение выданного свидетельства СРЗ*.

 




Стоимость услуг оценки соответствия СРЗ* и Свидетельства включает:

1.  Поддержка на три года актуальности данных  страницы-кабинета объекта
с  адресом, тел., еmail, официальным сайтом объекта для прямого бронирования, описанием и фото,

2. Доступ объекту размещения на его страницу на портале СРЗ* www.kurortexpert.com  для самостоятельной публикация информации об объекте и услугах, скидках и бонусах.

3. Консультационные услуги  при заполнении объектом размещения Паспортов оценки качества характеристик  и услуг по СРЗ* и пр.

4. Проверка на достоверность информации на официальном сайте объекта.

5. Предварительное заполнение онлайн эл. Паспортов характеристик объекта размещения по СРЗ* экспертами  на его странице-кабинете
    на портале СРЗ*  
www.kurortexpert.com

6. Экспертная оценка по СРЗ*: расположения*, номера*, питания*, инфраструктуры*, оздоровления*, озеленения*.

7. Макетирование и выдача Свидетельства СРЗ*.

8. Расчет рекомендуемой цены (РЦ) по формуле цена/качество СРЗ*.

9. Расчет соотношения фактической цены и качества по оценке СРЗ* (ФЦ/РЦ ).

11. Внесение объекта в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* http://expertresort.ru/reestr-srz и на странице объекта на www.kurortexpert.com

12. Мониторинг соответствия объекта присвоенным категориям СРЗ*.

13. Консультационные услуги по вопросам прав потребителей.

14. Оказание содействия в разрешении конфликтных ситуаций с потребителями
       с учетом добросовестности объекта размещения. 

 


Основные отличия оценки соответствия
категорий "звездности" по СРЗ *

от классификации гостиниц на гос."звезды"
по Положению ПП*1860,

1. СРЗ* - оценка всех видов средств размещения. 
1.1. ПП*1860 - классификация только гостиниц 
       по п. 5 ПП*1860.

2. СРЗ* -общей категория СРЗ* определяется по категории номеров,
2.1. ПП*1860 - общая категория гос. "звезд" 
присваивается по наихудшей из характеристик гостиницы, соответствующей наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по всем обязательным требованиям ПП*1860. 

3. СРЗ* - категория "звездности" присваивается при соответствии только критичным параметрам. 
3.1. ПП*1860 - категория "звездности" присваивается при соответствии всем обязательным требованиям, включая расходники и пр.

4. СРЗ* - оценка соответствия "звездности" по ситуации "как есть", вкл. все категории "звездности".
4.1. ПП*1860 - оценка соответствия только по требованиям на заявленную категорию "звезд".

5. СРЗ* - публичность характеристик и услуг, за которые присвоена "звездность",  на странице (кабинете) объекта на портале https://www.kurortexpert.com/ 
5.1. ПП*1860 - нет публичность обязательных требований, за которые присвоена категория "звезд".

6. СРЗ* - критерии "звездности"  соответствуют 
усредненным требованиям критичных параметров на  категории «звёзды» отелей России, СНГ, популярных стран зарубежья: Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и других,с учетом рекомендациям 21 HOTREC и UNWTO, а также усредненного восприятия туристами требований к категориям «звёзд».
6.1. ПП*1860 - обязательные и бальные критерии определены "Положением о классификации гостиниц".

7. СРЗ* - соответствует ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», ФЗ 162 «О стандартизации»,
ФЗ 184 "О техническом регулировании", ФЗ 82 "Об общественных объединениях"

7.1. ПП*1860 -  "Положение о классификации гостиниц" утверждено постановлением Правительства №1860 от 18 ноября 2020, соответствует ФЗ 132 "Об основах турдеятельности в РФ"  и ПП1853 "О предоставлении гостиничных услуг". 

8. СРЗ*- Реестр выданных Свидетельств СРЗ* на порталах СРЗ* 
               https://expertresort.ru/about/reestr-srz и https://www.kurortexpert.com/ 
8.1. ПП*1860 - Реестр выданных Свидетельств на портале ФСА ТОР КНД
              https://knd.gov.ru/simpleregistry 



Примеры общей категории 
2*(+), 3* (+/-), 4*, 5* по  СРЗ*.

Общая категория по СРЗ* определяется по ситуации "каке есть" и присваивается объекту размещения по категории "звездности" номеров по СРЗ*

Знак (+/-) категории СРЗ* 
добавляется в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*.

В этом основное отличие СРЗ * от классификации на "звезды" ПП*1860, где общая категория присваивается по наихудшей характеристике гостиницы, которая соответствует наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по обязательным требованиям ПП*1860.

ПРИМЕРЫ

2* (+/-) 
СРЗ* присваивается при 100% номеров категории 2*(+) СРЗ* (со всеми удобствами),

3* (+/-) СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 3* (+/-) по СРЗ* -
номера со всеми удобствами и кондиционером, которым соответствуют номера 1-й категории (стандарт) и высшей категории по ПП*1860 + кондиционер.

4* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при > 75% номеров не ниже категории 4* СРЗ*-
1,5 - 2-х комнатные номера с кондиционером, которым соответствует номер джсьюит (полулюкс), студия, люкс по гос. классификации ПП*1860.

5* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при >75% номеров не ниже категории 5* СРЗ* -
2-х и более комнатные номера которым соответствуют номера люкс, апартамент, сюит по гос. классификации ПП*1860.
 


На официальном портале СРЗ* www.kurortexpert.com 
для каждого из более 5 000 объекта размещения Крыма и Северного Причерноморья  созданы его страница (личный кабинет). 

На странице объекта по умолчанию опубликованы:
- адрес, телефона, email, ссылка на официальный сайт объекта, предварительная оценка качества по СРЗ* и т.д.

Представитель объекта размещения может стать администратором страницы-кабинета своего объекта, получив по запросу логин/пароль, для самостоятельной корректировки  и/или внесения данные, в  т.ч. в эл.Паспортах СРЗ* с подробными характеристиками и услугами объекта размещения: проживание*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*,  озеленение*, а также публиковать фото (до 1 мб) и  свободное описание объекта с его особенностями.

На странице каждого из более 5 000 объектов размещения
Крыма, Северного Причерноморья и других регионов России по умолчанию опубликованы:
1 - предварительные значения категории распределенной "звездности" по СРЗ* по данным официальных сайтов объектов размещения,
2 - макет (шаблон) "Свидетельства "звёздности" СРЗ*,

3 - эл. Паспорта
СРЗ* характеристик объекта размещения: расположение*, номера, питание*, инфраструктура*
4 - отзывы туристов,
5 - расположение на карте,
6 - данные о выданном Свидетельстве категории «звезд» по гос. классификации ПП*1860 (при наличии),
7 - коэффициент качества  инфраструктуры курорта (туриндекс) в баллах от 1 до 5 для каждого из 45 курортов Крыма и др.,
8 - предварительная рекомендуемая расчетная цена (РЦ) стоимости номера, соответствующая оценке качества по распределенной  "звёздности" СРЗ*, с учетом туриндекса курорта,
9 - коэффициент соотношения "цены и качества" - соотношения фактической цены (ФЦ) и цены расчетной (РЦ) по СРЗ* (пока для > 500 объектов)
10 – скрипт баннера, для публикации на официальном сайте объекта, с указание значений распределенный звездности СРЗ* и ссылкой на  страницу объекта на портале СРЗ*
www.kurortexpert.com
11 - ссылка и QR-код на  "АНКЕТУ КАЧЕСТВА" для проверки объекта размещения и его номеров на соответствие обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд"  ПП*1860  отельерами (самооценка), турфирмами и  туристами.

Из более 4 600 объектов размещения Крыма:

–  более  200  объектам размещения выданы Свидетельства категории "звездности" по СРЗ* от ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза" с 2009 г.;

–  более 1200 имеют действующее Свидетельство категории по классификации на гос. «звезды» согласно «Положению о классификации гостиниц» ПП*1860

 количество гостиниц классифицированных на гос."звезды" по по категориям  «звезд» состоянию на май 2023 года:
- «без звезд» - 620
1* - 43
2* - 193
3* - 281
4* - 64
5* - 14


Разъяснение для агрегаторов, туроператоров и турагентов об указании категории "звездности" СРЗ* на их сайтах по требованию объекта размещения, имеющего действующее Свидетельство категории качества ("звездности") по СДС СРЗ* согласно ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей".

.
 




ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ (СРЗ*)

СРЗ* разработана как система оценки качества по стандарту общественной организации ООЗП "Курортный Крым" и применяется для всех видов средств размещения в Крыму с 2009 и в России с 2014 на основании:
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей", 
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях",
ФЗ РФ 162 "О стандартизации"
ФЗ РФ 184 "О техническом регулировании"

СРЗ* © 2009 А. Бурдонов 
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»

СРЗ* создана для информирования потребителей
в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется независимо, в т.ч. в дополнение к гос. классификации на "звёзды" по ПП*1860 для решения следующих задач:

1. СРЗ* информирует потребителей
 о "звёздности" расположения*, номеров*, питания* и инфраструктуры* соответствующей усредненному восприятию туристами характеристик объектов размещения, требуемых стандартами на категории «звёзд» отелей России Турции, Египта, Европы  и др. стран.

1.1. Критерии СРЗ* определены с учетом рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union)


2. Главные отличие СРЗ* от иных стандартов на "звезды" отелей, в т.ч. зарубежных, в том, что:

2.1 общая категория "звездности" по СРЗ* определяется по категории "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;

2.2 общая категория и категории распределенной "звездности" определяются  в СРЗ* по основным ключевым (критичным) параметрам,  а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";

2.3 распределенная "звездность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных характеристик гостиниц: расположение*, номера*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение*  по ситуации "как есть", а не только по общей категории,

2.4 знак (+/-) в общей категории СРЗ* добавляется в зависимости от категории" звездности"  питания* и инфраструктуры*, а также в распределенной "звездности"  в случае превышения (+) или недостаточности (-) полноты соответствия данной категории по некритичным параметрам.

3. СРЗ* содействует реализации
«Положения о классификации гостиниц» ПП*1860
п.2. Основными целями классификации гостиниц являются:


а)
 "предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением".
Для гостиниц с категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды», категория СРЗ* общей «звездности» 3*, 4*,5* ( +/-) ориентирует туристов по уровню номеров 3*, 4*,5* ( +/-), которыми турист пользуется обязательно, а также по распределенной «звездности» уровня инфраструктуры, которая туристу может быть и не нужна, а стоимость услуг гостиниц с малой инфраструктурой в основном в два раза ниже, чем с полной инфраструктурой на 3*.

 б) "повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц".
Для гостиниц категории «без звезд», «одна звезда», «две звезды», СРЗ* дополнительно ориентирует туриста на высокий уровень категории их номеров 3*, 4*, 5* (+/-), а более детальную информацию турист получает с официального сайта гостиницы.

 4) СРЗ* содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I  ст. 4, 8

 5) СРЗ* содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10.

 6) Указание категории "звездности" СРЗ*  по требованию гостиницы является обязательным для агрегаторов, турфирм и др. партнеров, при наличии у объекта размещения Свидетельства категории СРЗ*.

 7) Сравнение категории "звездности" СРЗ* с категориями "звезд" по "Положению о классификации гостиниц ПП 1860" и стандартами на "звезды" отелей разных стран

НОМЕРА




категория  гос.звезд

кат. СРЗ*
2-3-х комнатные
Апартамент.
Люкс.
Дуплекс.
Пентхаус.

Высшая кат.

СРЗ 5*
 1,5-2-х комнат
П/люкс.
Дж/сьют.
Люкс,
Дуплекс,

Высшая кат.

СРЗ 4*-5*
1- комн.
с с/узл
с кондиционером
Стандарт (Ст.+)
Студия (с кухн.)

1-я кат.

СРЗ 3*-4*
1-комн.
с с/узл
с/у на блок
без кондиционер
Станд (-), Эконом

1,2,3 кат.

СРЗ 2*
с/у
на этаже
(в номере
умывальник
или + душ)

4-я кат.

СРЗ 1*
с/у
на террит.
(в номере
нет
санузла)

5-я кат.

СРЗ 0*

Гос."Звезды"
по наихудшему
параметру



5 % ном.высш.кат.



5% ном. высш.кат.



100% ном.1 кат.



50 % ном. 1 кат.

 


25% ном. 1 кат.


"БЕЗ ЗВЁЗД
"
без питания
.

"Звездность"
"СРЗ"по  номерам

РЕЕСТР


 5* +/-
 50% ном. 5*


 4* +/-
50% ном. 4*


  3* +/-
100% номера 3*


  2* +/-
75% ном. 2*


 1* +/-
75% ном. 1*


 ~*
25% ном. 0*

  


СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ
                   УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"

       СДС "СРЗ" © 2016 ОО "Курортный Крым"
          https://expertresort.ru/about/sds-srz 

  СДС СРЗ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА
  В РОССТАНДАРТЕ 
  Рег.№ РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 

Примечание:

1) Сертификаты СДС СРЗ
по ГОСТ Р услуги в 
туризме не выдаются,
ввиду регуляторной  гильотины 
Приказ ФАТРиМ №1431 23.12.2019

2) Выдается Свидетельство качества  СДС "СРЗ"
по стандарту качеств СРЗ* ООЗП "Курортный Крым"
 
  ЗАЯВКА + ПАСПОРТ  СРЗ*   

----