"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
Рег. РОССТАНДАРТ СДС "СРЗ"
Свидетельство категории "звездности" по СРЗ*
СКАЧАТЬ: ЗАЯВКА-ПАСПОРТ-АКТ СРЗ*
заполнить и отправить Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
ОО "КУРОРТНЫЙ КРЫМ"
тел: +7979 7811408 (ТГ/ WhAp)
СДС «СРЗ» № РОСС RU.К1483.04 ИДШ0
Регистрация Росстандарт РФ 11.04. 2016
ПРАЙС-ЛИСТ
СВИДЕТЕЛЬСТВО КАТЕГОРИИ "ЗВЁЗДНОСТИ" по СРЗ*
Срок от 3-х дней. Стоимость в рублях без НДС.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Для получения Свидетельства категории "звёздности" СРЗ необходимо:
1) Скачать, предварительно заполнить и отправить
Заявку-Паспорт оценки объекта размещения по СРЗ* на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2) Получить согласованную Заявку-Паспорт-Акт,
а также Договор, которые подписать и отправить pdf,
Оплатить счет.
3) Пройти экспертную оценку очно или заочно и получить Свидетельство СРЗ*.
4) Проверить (откорректировать) данные описание объекта размещения:
емайл, адрес, телефон, официальный сайт и т.д.
на его странице (кабинете) на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
Для Крыма АКЦИЯ: СКИДКА 20%
При двух заказах:
А) Гос.классификации на категорию "звезд" по ПП*1951
или консультации по регистрации в Реестре ФСА без категории "звёзд"
Б) Классификация на категорию 3* (+/-) "звёздности" СРЗ
(детали и условия по запросу)
ПАРТНЕР СРЗ*
СВИДЕТЕЛЬСТВО "ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ*
Свидетельство категории "звёздности" СРЗ*
может быть получено зарегистрированными средствами размещения в Реестр ФСА,
включая кемпинги, глэмпинги, базы отдыха и жилые ГД на ИЖС,
и применяется в рекламе и информации, на официальном сайте, на порталах агрегаторов и туроператоров, на интернет-площадках объявлений и в соц.сетях для информирования потребителей:
А) О категории общей и распределенной "звёздности" по СРЗ.
Б) О категориях "звёздности" только по расположению Z*, номерам Z*, питанию Z*, инфраструктуре Z*.
Общая категория "звездности" по СРЗ*
определяется по "звездности" номеров* по СРЗ*.
Знак (+/-) добавляется в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*
ПРИМЕР: общая категория 3*(+/-) по СРЗ* присваивается при 100% номеров со всеми удобствами и кондиционером.
__ ___
Срок действия Свидетельства категории СРЗ* - три года.
Свидетельство категории СРЗ* предназначено:
- для повышения достоверности информирования потребителей,
- для повышения известности и узнаваемости,
- для повышения рейтинга при позиционировании на сайтах агрегаторов и ТО,
- для выдачи в поисковиках по общей категории
что ведет к увеличению количества бронирований и продаж
Действие Свидетельства СРЗ* подтверждается публикацией странице объекта размещения на портале ОО ЗПП www.kurortexpert.com данных объекта и копии выданного свидетельства СРЗ*.
Объект размещения публикует на официальном сайте копию Свидетельства СРЗ* и баннер (скрипт) со ссылкой на его страницу на портале ОО ЗПП www.kurortexpert.com
ПРИМЕР
Для объекта размещения "Усадьба "Приморский парк" 4* СРЗ*
https://www.kurortexpert.com/hotel/Al_usadba-primpark
Баннер для официального сайта объекта "Усадьба "Приморский парк" 4* СРЗ*
https://www.kurortexpert.com/hotel/star/get/hotelid/3449/template/banner-small-preview
Скрипт баннера опубликован страницы каждого объекта на портале www.kurortexpert.com
<script type="text/javascript" src="https://www.kurortexpert.com/banner.js?hid=3449"></script>
ПРИМЕР
Вывеска у входа объекта размещения
Гостевой Дом "Усадьба "Приморский парк" 4* СРЗ
с номерами: студия, п/люкс, люкс, апартамент
Аналогичная вывеска с общей категорией 3*- 4* по СРЗ применяется для гостиниц и иных средств размещения без категории "звезд" по гос. классификации внесенных в Реестр ФСА.
Разъяснение для агрегаторов, туроператоров
и турагентов об указании категории
общей и распределенной "звездности" СРЗ*
на их сайтах по требованию объекта размещения,
имеющего действующее Свидетельство категории
качества ("звездности") по СРЗ* согласно
ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей",
ФЗ 162 "О стандартизации",
ФЗ 38 "О рекламе"
.
Что входит в стоимость услуг оценки соответствия и выдачи Свидетельства категории "звездности" по СРЗ*:
1. Консультационные услуги при заполнении объектом размещения Паспортов оценки качества характеристик и услуг по СРЗ* и пр.
2. Проверка на достоверность информации на официальном сайте объекта.
3. Предварительное заполнение онлайн эл. Паспортов характеристик объекта размещения по СРЗ* экспертами на его странице-кабинете на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
4. Поддержка на три года актуальности данных страницы-кабинета объекта с адресом, тел., еmail, официальным сайтом объекта для прямого бронирования туристами.
5. Доступ объекту размещения на его страницу на портале СРЗ* www.kurortexpert.com для самостоятельной публикация информации об объекте и услугах, скидках и бонусах, описания и фото.
6. Экспертная оценка на категории "звездности" по СРЗ*: расположения*, номера*, питания*, инфраструктуры*, оздоровления*, озеленения*.
7. Макетирование и выдача Свидетельства СРЗ*.
8. Расчет рекомендуемой цены (РЦ) по формуле цена/качество СРЗ*.
9. Расчет соотношения фактической цены и рекомендуемой цены, соответствующей оценке качества по СРЗ* (ФЦ/РЦ).
11. Внесение объекта в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* http://expertresort.ru/reestr-srz и на странице объекта на www.kurortexpert.com
12. Мониторинг соответствия объекта присвоенным категориям СРЗ* в течении срока действия Свидетельства СРЗ*.
13. Консультационные услуги по вопросам прав потребителей.
14. Оказание содействия во взаимодействии с потребителями.
Основные отличия оценки соответствия категорий "звездности" по СРЗ *
от классификации гостиниц и иных средств размещения на гос."звезды" по ПП*1860 и ПП 1951.
1. СРЗ* - оценка всех видов средств размещения.
1.1. ПП 1951 - классификация только гостиниц и санаториев.
2. СРЗ* -общей категория СРЗ* определяется по категории номеров,
2.1. ПП 1951- общая категория гос. "звезд" 1*-5* присваивается по наихудшей из характеристик, соответствующей наименьшей категории "звёзд" по всем обязательным требованиям.
3. СРЗ* - категория "звездности" присваивается при соответствии минимальным обязательным критичным требованиям.
3.1. ПП 1951 - категория "звёзд" 1*-5* присваивается при соответствии всем обязательным требованиям, включая расходники и прочие
4. СРЗ* - оценка соответствия по ситуации "как есть", вкл. требования для всех категорий "звезд".
4.1. ПП 1951- оценка соответствия только по требованиям на заявленную категорию "звёзд".
5. СРЗ* - публичность характеристик и услуг, за которые присвоена "звездность", на странице (кабинете) объекта размещения на портале https://www.kurortexpert.com/
5.1. ПП*1860 и ПП 1951 - нет публичность обязательных требований, за которые присвоена категория "звезд"
6. СРЗ* - критерии "звездности" соответствуют усредненным требованиям критичных параметров на категории «звёзды» отелей России, СНГ, популярных стран зарубежья: Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и других,с учетом рекомендациям 21 HOTREC и UNWTO, а также усредненного восприятия туристами требований к категориям «звёзд».
6.1. ПП*1951 - обязательные и бальные критерии определены "Положением о классификации средств размещения".
7. СРЗ* - соответствует ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», ФЗ 162 «О стандартизации», ФЗ 184 "О техническом регулировании", ФЗ 82 "Об общественных объединениях"
7.1. ПП 1951 - "Положение о классификации средств размещения" утверждено постановлением Правительства №1951 от 27.12.2024, соответствует ФЗ 132 "Об основах турдеятельности в РФ" и ПП 1853 "О предоставлении гостиничных услуг".
8. СРЗ*- Реестр выданных Свидетельств СРЗ* публикуется на порталах СРЗ*
https://expertresort.ru/about/reestr-srz и https://www.kurortexpert.com/
8.1. ПП 1951 - запись о присвоенной категории гос. "звезд" публикуется в Реестре ФСА
Примеры общей категории
2*(+), 3* (+/-), 4*, 5* по СРЗ*.
Общая категория по СРЗ* определяется по ситуации "каке есть" и присваивается объекту размещения по категории "звездности" номеров по СРЗ*
Знак (+/-) категории СРЗ* добавляется в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*.
В этом основное отличие СРЗ * от классификации на "звезды" ПП*1860, где общая категория присваивается по наихудшей характеристике гостиницы, которая соответствует наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по обязательным требованиям ПП*1860.
ПРИМЕРЫ
2* (+/-) СРЗ* присваивается при 100% номеров категории 2*(+) СРЗ* (со всеми удобствами),
3* (+/-) СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 3* (+/-) по СРЗ* -
номера со всеми удобствами и кондиционером, которым соответствуют номера 1-й категории (стандарт) и высшей категории по ПП*1860 + кондиционер.
4* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при > 75% номеров не ниже категории 4* СРЗ*-
1,5 - 2-х комнатные номера с кондиционером, которым соответствует номер джсьюит (полулюкс), студия, люкс по гос. классификации ПП*1860.
5* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при >75% номеров не ниже категории 5* СРЗ* -
2-х и более комнатные номера которым соответствуют номера люкс, апартамент, сюит по гос. классификации ПП*1860.
На официальном портале СРЗ*
www.kurortexpert.com
для каждого из более 5 000 объекта размещения
Крыма и Северного Причерноморья созданы его страница (личный кабинет).
На странице каждого объекта размещения для информирования потребителей по умолчанию опубликованы:
- адрес, телефон, email,
- ссылка на официальный сайт объекта,
- предварительная оценка качества по СРЗ*
- расчетная (рекомендуемая) цена
за человека и за номер в сутки в пик сезона,
соответствующая оценке качества по СРЗ*,
и ее соотношение с фактической ценой,
- балл качества инфраструктуры курорта.
Администраторами страниц-кабинетов являются представители объекта размещения после получения логин/пароля по запросу.
Администратор страницы самостоятельно вносит данные об объекте размещения, отмечает имеющиеся характеристики и услуги в Цифровых эл.Паспортах СРЗ*: проживание*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение*, безопасность*, культурно-исторические особенности и т.п. а также публикует фото и свободное описание объекта.
После внесения данных, экспертом ОО "Курортный Крым" уточняются значения категорий распределенной "звездности": расположения, номера, питания, инфраструктуры, а также общей категории, в случае выдачи Свидетельства СРЗ*.
На странице каждого из более 5 200 объектов размещения
Крыма, Северного Причерноморья и Азова таже опубликованы::
1 - предварительный макет (шаблон) "Свидетельства "звёздности" СРЗ*,
2 - данные и копия выданных Свидетельств "звездности" по СРЗ* (при наличии),
3 - данные о выданном Свидетельстве категории гос. «звезд» по ПП*1860 (при наличии),
4 - шаблоны Цифрового эл. Паспорта СРЗ* характеристик объекта размещения,
5 - отзывы туристов,
6 - расположение на карте,
7 - балл качества инфраструктуры курорта (туриндекс) от 1 до 5 для каждого из 45 курортов Крыма,
8 - предварительная расчетная рекомендуемая цена (РЦ) стоимости номера, соответствующая оценке качества по распределенной "звёздности" СРЗ*,
9 - соотношение "цены и качества" - соотношения фактической цены (ФЦ) и цены расчетной (РЦ) по оценке качества СРЗ* (пока для > 500 объектов)
10 – скрипт для публикации на официальном сайте объекта баннера с указание значений распределенный звездности СРЗ* и ссылкой на страницу объекта на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
11 - ссылка на "АНКЕТУ КАЧЕСТВА" для проверки отельерами, (самооценка), турфирмами и туристами, соответствия объекта размещения и его номеров обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд" ПП*1860 и ПП 1951
Из 4 853 объектов размещения Крыма (на 31.12.2024):
– 175 объектам размещения выданы Свидетельства категории "звездности" по СРЗ* от ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза",
– 1247 имеют Свидетельство категории гос. «звезды» согласно «Положению о классификации гостиниц» ПП*1860,
– 157 Свидетельств гос. «звезды» выданы ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза",
Количество классифицированных гостиниц Крыма и Севастополя по категориям гос. «звезд» на 01.11.2024 по данным портала www.kurortexpert.com / и Реестра ТОР КНД.
без звезд - 629 / 217
1* - 43 / 8
2* - 193 / 185
3* - 281 / 287
4* - 64 / 86
5* - 14 / 18
ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ (СРЗ*)
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей",
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях",
ФЗ РФ 162 "О стандартизации"
ФЗ РФ 184 "О техническом регулировании"
СРЗ* © 2009 А. Бурдонов
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»
СРЗ* создана для информирования потребителей
в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется независимо, в т.ч. в дополнение к классификации на гос. "звёзды" по ПП*1860 для решения следующих задач:
1. СРЗ* информирует потребителей раздельно о "звёздности": расположения*, номеров*, питания* и инфраструктуры*, соответствующей усредненному восприятию туристами характеристик объектов размещения, требуемых стандартами на категории «звёзд» для отелей России Турции, Египта, Европы и др. стран.
1.1. Критерии СРЗ* определены с учетом рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union)
2. Главные отличие СРЗ* от иных стандартов на "звезды" отелей, в т.ч. зарубежных, в том, что:
2.1 общая категория "звездности" по СРЗ* определяется по категории "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для достоверного информирования о характеристиках мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;
2.2 категории распределенной "звездности" определяются в СРЗ* по основным ключевым (критичным) параметрам, а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";
2.3 распределенная "звездность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных потребительских и ценообразующих характеристик объектов размещения по ситуации "как есть", а не только по общей категории,
2.4 знак (+/-) в общей категории СРЗ* ориентирует потребителей о полном или неполном соответствии требованиям на общую категорию и добавляется в зависимости от категории" звездности" питания* и инфраструктуры*, а также в распределенной "звездности" в случае превышения (+) или недостаточности (-) полноты соответствия данной категории по некритичным параметрам.
3. СРЗ* содействует достижению целей классификации,
в т.ч. указанным в «Положения о классификации средств размещения» ПП*1951
2. Основными целями классификации средств размещения являются:
"предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о классификации средства размещения и о соответствии отдельных типов средств размещения установленным требованиям к категориям, предусмотренным настоящим положением".
Для средств размещения без категории гос. "звезд» и категории 1*-2*, категории "звездности" СРЗ* ориентируют потребителей:
- по общей категории «звездности» 3*, 4*,5* ( +/-) при уровне категории номеров 3*, 4*,5* ( +/-).
- по распределенная «звездность» об уровне "звездности" расположения, питания и инфраструктуры, которые туриста могут и не интересовать, исходя в т.ч. из того, что стоимость услуг объектов размещения с номерами 3*(+/-) с малой инфраструктурой в среднем в два раза ниже, чем гостиниц с полной инфраструктурой на 3*.
б) "повышение конкурентоспособности услуг средств размещения и их привлекательности, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего туризма , за счет укрепления доверия потребителей к классификации средств размещения."
Регистрация в Реестре без категории «звезд» по ПП 1951 потребителям ни о чем не говорит.
Объекты размещения без категории «звезд» , «одна звезда», «две звезды» могут иметь номера соответствующие категории 3*, 4*, 5* (+/-), однако общая категория гос. "звёзд" присваивается по наихудшему параметру.
Таким образом не указывается соответствие на более высокую категорию "звезд" части значимых для потребителя требований .
СРЗ*, ориентируя туриста об уровень соответствия "звездности" раздельно по расположению, номерам, питанию и инфраструктуре, что позволяет потребителю сделать более осознанный и правильный выбор.
Таким образом:
1) СРЗ* содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I ст. 4, 8
2) СРЗ* содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10.
Указание категории "звездности" СРЗ* по требованию объекта размещения является обязательным по ФЗ 2300-I для агрегаторов, турфирм и др. партнеров, при наличии действующего Свидетельства категории СРЗ*.
-------------------------------------------
Сравнение категории "звездности" СРЗ* со стандартами на "звезды" отелей разных стран
Таблица сравнение категории "звездности" СРЗ* с категориями "звезд"
по "Положению о классификации гостиниц ПП 1860"
НОМЕРА
|
2-3-х комнатные
|
1,5-2-х комнат
|
1- комн.
|
1-комн.
|
с/у
|
с/у
|
|
Гос."Звезды" |
|
|
|
|
|
"БЕЗ ЗВЁЗД" без питания. |
|
"Звездность" |
|
|
|
|
 1* +/- 50% ном. 1* |
|
СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ
УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
СДС "СРЗ" © 2016 ОО "Курортный Крым"
https://expertresort.ru/about/sds-srz
СРЗ* ЗАРЕГИСТРИРОВАНА
В РОССТАНДАРТЕ как СДС "СРЗ"
Рег.№ РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 
ПРИМЕЧАНИЕ:
1) Сертификаты СДС "СРЗ"
по ГОСТ Р услуги в туризме не выдаются,
ввиду регуляторной гильотины
Приказ Росстандарта РФ №1431 23.12.2019
2) Выдается Свидетельство качества "СРЗ"
по стандарту качеств СРЗ* ООЗП "Курортный Крым"
ПРАЙС + ЗАКАЗ СРЗ*
----