СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ
УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
СДС СРЗ ОО "КУРОРТНЫЙ КРЫМ" 
СКАЧАТЬ
= ЗАЯВКА + ПАСПОРТ =, АКТ СРЗ*
1. Предварительно заполнить заявку
2. Отправить Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Консультации:+7 (988) 509-22-44
Прайс-лист Свидетельства категории СРЗ*. В рублях БЕЗ НДС
Стоимость от 5 000 р., срок от 3-х дней
|
Категория |
СВИДЕТЕЛЬСТВО КАТЕГОРИИ "ЗВЕЗДНОСТИ" СРЗ* |
СТОИМОСТЬ |
|
|
Свидетельство распределенной "звездности" СРЗ* |
|
|
|
Свидетельство СРЗ* без общей категории для всех |
|
|
|
Свидетельство с общей категорией 1* (+/-) СРЗ* |
|
|
|
Свидетельство с общей категорией 2* (+/-) СРЗ* |
|
|
|
|
|
|
|
Свидетельство с общей категории 4* (+/-) СРЗ* |
|
|
|
Свидетельство с общей категории 5* (+/-) СРЗ* |
|
Для получения Свидетельства категории с "звёздностью" по СРЗ* необходимо:
- скачать, заполнить и отправить предварительную Заявку на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- получить согласованную Заявку, Договор и оплатить счет;
- прислать Заявку и Договор со своими печатями (эл. форма юридически значима до подписания бумажной)
- пройти экспертную оценку объекта размещения и получить Свидетельство СРЗ*;
- проверить (откорректировать, дополнить) реквизиты: емайл, адрес, телефон, официальный сайт и др. данные об объекте размещения на странице в кабинете) объекта размещения на портале www.kurortexpert.com
"Система распределенной звёздности"
зарегистрирована как Система добровольной сертификации
Росстандарт Рег.№ РОСС RU.К1483.04 ИДШ0
СРЗ* © 2009 А. Бурдонов
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»
----
СВИДЕТЕЛЬСТВО "ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ*
Общая категория
Свидетельства "звездности" СРЗ*
для всех видов объектов размещения
определяется по категории "звездности"
большинства номеров.
Знак (+/-) добавляется
в зависимости от большей или меньшей
категории "звездности" остальных номеров*,
питания* и инфраструктуры*__
__
_
Общая категория 3*(+/-) СРЗ* присваивается при 100%
номеров со всеми удобствами и кондиционером.
В этом основное отличие СРЗ * от классификации гостиниц на гос."звезды" по Положению ПП*1860, где общая категория присваивается по наихудшей из характеристик гостиницы, которая соответствует наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по обязательным требованиям ПП*1860.
Свидетельство категории СРЗ* предназначено:
- для более достоверного информирования потребителей;
- для повышения известности и узнаваемости;
- для более высокого позиционирования в рейтингах поисковиков и на порталах агрегаторов и турфирм,
Таким образом СРЗ* содействует увеличения бронирований, в т.ч. при переходах туристов на официальный сайт объекта с его страницы (кабинета) на официальном портале СРЗ* www.kurortexpert.com
Свидетельство категории СРЗ* может использоваться:
- как дополнительное для гостиниц с действующему Свидетельством категории «БЕЗ ЗВЕЗД»/ */ ** / *** ПП*1860
- как основное Свидетельство категории для иных средств размещения, в т.ч. ГД на ИЖС, глэмпинги и прочее.
Действие Свидетельства категория с общей "звёздности" по СРЗ* подтверждается баннером устанавливаемым на официальном сайте объекта размещения со ссылкой на страницу объекта на портале www.kurortexpert.com на которой публикуются данные объекта и официальное подтверждение выданного свидетельства СРЗ*.
Общая категория по СРЗ* определяется по ситуации «как есть» и присваивается объекту размещения по категории "звездности" номеров по СРЗ*
Знак (+/-) добавляется в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания и инфраструктуры.
3*(+/-) СРЗ* присваивается при 100% номеров категории 3* (+/-) СРЗ* (со всеми удобствами и кондиционером), которым соответствуют номера 1-й категории (стандарт) и высшей категории по *ПП1860 + кондиционер.
2* (+) СРЗ* присваивается при 100% номеров категории 2*(+) СРЗ* (со всеми удобствами),
В этом основное отличие СРЗ * от классификации на "звезды", где общая категория присваивается по наихудшей характеристике гостиницы, которая соответствует наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по обязательным требованиям *ПП1860.
Примеры общей категории 3*, 4*, 5* (+/-) СРЗ*:
3* (+/-) общей категории по СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 3* по СРЗ* - 1-комнатные номера санузлом с кондиционером, которым соответствует номер 1-й категория стандарт по гос. классификации *ПП1860.
4* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при > 75% номеров не ниже категории 4* СРЗ*- 1,5 - 2-х комнатные номера с кондиционером, которым соответствует номер джсьюит (полулюкс), студия, люкс по гос. классификации *ПП1860.
5* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при >75% номеров не ниже категории 5* СРЗ* - 2-х и более комнатные номера которым соответствуют номера люкс, апартамент, сюит по гос. классификации *ПП1860. .
СТОИМОСТЬ услуг оценки соответствия СРЗ* и выдачи Свидетельства включает:
- поддержка на три года страницы-кабинета объекта с адресом, тел., еmail, официальным сайтом объекта для прямого бронирования, описанием и фото,
- доступ объекту размещения на его страницу на портале СРЗ* www.kurortexpert.com для самостоятельной публикация информации об объекте и услугах, скидках и бонусах.
- консультации при заполнении объектом размещения Паспортов оценки качества характеристик и услуг по СРЗ*,
- проверка на достоверность информации на официальном сайте объекта,
- предварительное заполнение онлайн эл. Паспортов характеристик объекта размещения по СРЗ* на его странице-кабинете,
- экспертная оценка по СРЗ*: расположения*, номера*, питания*, инфраструктуры*, оздоровления*, озеленения*,
- макетирование и выдача Свидетельства СРЗ*,
- расчет рекомендуемой цены (ЦР), соответствующей качеству по формуле цена/качество СРЗ*,
- расчет соотношения цены качества - фактической цены (ФЦ) и расчетной цены (РЦ), соответствующей оценке качества по СРЗ*,
- мониторинг соответствия объекта присвоенным категориям СРЗ*.
- внесение объекта в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* http://expertresort.ru/reestr-srz и на странице объекта на www.kurortexpert.com
СРОК оценки соответствия и выдачи Свидетельства категории - от 3-х дней и зависит от:
а) заполнения объектом ЗАЯВКИ+ПАСПОРТА-Акта по СРЗ*,
б) заключения договора и оплаты услуг,
в) предоставления объектом документов правомочности оказания услуг размещения или гостиничных услуг,
г) экспертной оценки объекта по СРЗ* экспертами по данным официального сайта и Паспорта, подготовки Акта оценки и Свидетельства (1 день),
д) заполнение объектом с участием экспертов полных характеристик объекта в эл. Паспортах СРЗ* в личном кабинете объекта на портале www.kurortexpert.com
е) экспертной оценки непосредственно на объекте (при необходимости или для анкетирования туристов по отдельному соглашению)
Срок действия Свидетельства категории СРЗ* три года.
На официальном портале СРЗ* www.kurortexpert.com
для каждого из более 5 000 объекта размещения Крыма и Северного Причерноморья созданы его страница (личный кабинет).
На странице объекта по умолчанию опубликованы:
- адрес, телефона, email, ссылка на официальный сайт объекта, предварительная оценка качества по СРЗ* и т.д.
Представитель объекта размещения может стать администратором страницы-кабинета своего объекта, получив по запросу логин/пароль, и получить возможность корректировать и/или вносить данные, в т.ч. в эл.Паспортах СРЗ* о подробных характеристик и услуг объекта размещения: проживание*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение*, а также публиковать свободное описание объекта его особенности, фото (до 1 мб).
На странице каждого из более 5 000 объектов размещения
Крыма, Северного Причерноморья и других регионов России по умолчанию также опубликованы:
1 - предварительные значения категориё распределенной "звездности" по СРЗ* по данным официальных сайтов объектов размещения,
2 - копия выданного "Свидетельства "звёздности" СРЗ* или его макет (шаблон) ,
3 - эл. Паспорта СРЗ* характеристик объекта размещения для заполнения объектом,
4 - отзывы туристов,
5 - расположение на карте,
6 - данные о выданном Свидетельстве категории «звезд» по гос. классификации ПП*1860 (при наличии),
7 - коэффициент качества инфраструктуры курорта (туриндекс) в баллах от 1 до 5 для каждого из 45 курортов Крыма и др.,
8 - предварительная рекомендуемая расчетная цена (РЦ) стоимости номера, соответствующая оценке качества по распределенной "звёздности" СРЗ*и туриндексу курорта,
9 - коэффициент соотношения "цены и качества" - соотношения фактической цены (ФЦ) и цены расчетной (РЦ) по СРЗ* (пока для > 500 объектов)
10 – скрипт-ссылка баннера, устанавливаемого объектом размещения на своем официальном сайте, с указание значений распределенный звездности СРЗ* и ссылка на их первоисточник - страницу объекта на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
11 - ссылка и QR-код на "АНКЕТУ КАЧЕСТВА" для проверки объекта размещения и его номеров на соответствие обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд" ПП*1860 отельерами (самооценка), турфирмами и туристами.
Из более 4 600 объектов размещения Крыма:
– более 200 объектам размещения выданы Свидетельства категории "звездности" по СРЗ* от ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза" с 2009 г.;
– более 1200 имеют действующее Свидетельство категории по классификации на гос. «звезды» согласно «Положению о классификации гостиниц» ПП*1860
– количество гостиниц классифицированных на гос."звезды" по по категориям «звезд» состоянию на май 2023 года:
- «без звезд» - 620
1* - 43
2* - 193
3* - 281
4* - 64
5* - 14
.
.
СИСТЕМА
РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ (СРЗ*)
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей",
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях",
ФЗ РФ 162 "О стандартизации"
СРЗ* © 2009 А. Бурдонов
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»
СРЗ* создана для информирования потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется в т.ч. в дополнение к гос. классификации на "звёзды" по ПП*1860 для решения следующих задач:
1) Требования к характеристикам объекта размещения по "Системе распределенной "звездности" соответствуют усредненным требованиям к «звёздам» отелей России Турции, Египта, Европы и др. стран, учитывают рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union) и соответствуют усредненному восприятию российскими туристами "звёздности" расположения*, номеров*, питания* и инфраструктуры*
2) Главные отличие СРЗ* от иных стандартов на "звезды, в т.ч. зарубежных, в том, что:
- общая категория "звездности" по СРЗ* определяется по категории "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;
- общая категория и категории распределенной "звездности" определяются в СРЗ* по основным ключевым параметрам, а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";
- распределенная "звездность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных характеристик гостиниц: расположение*, номера*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение* по ситуации "как есть", а не только по общей категории,
- знак (+/-) добавляется в зависимости от категории" звездности" питания* и инфраструктуры*.
3) СРЗ* содействует реализации п.2 «Положения о классификации гостиниц» ПП*1860
п.2. Основными целями классификации гостиниц являются:
а) "предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением".
(Для гостиниц с категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды», категория СРЗ* общей «звездности» 3*, 4*,5* ( +/-) ориентирует туристов по уровню номеров 3*, 4*,5* ( +/-), которыми турист пользуется обязательно, а также по распределенной «звездности» уровня инфраструктуры, которая туристу может быть и не нужна, а стоимость услуг гостиниц с малой инфраструктурой в основном в два раза ниже, чем с полной инфраструктурой на 3*)
б) "повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц".
(Для гостиниц категории «без звезд», «одна звезда», «две звезды», СРЗ* дополнительно ориентирует туриста на высокий уровень категории их номеров 3*, 4*, 5* (+/-), а более детальную информацию турист получает с официального сайта гостиницы.)
4) СРЗ* содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I ст. 4, 8
5) СРЗ* содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10. Указание категорий СРЗ* по требованию гостиницы, при наличии Свидетельства категории СРЗ*, является обязательным для агрегаторов, турфирм и др. партнеров.
НОМЕРА
|
2-3-х комнатные
|
1,5-2-х комнат
|
1- комн.
|
1-комн.
|
с/у
|
с/у
|
|
Гос."Звезды" |
|
|
|
|
|
"БЕЗ ЗВЁЗД" без питания. |
|
"Звездность" |
|
|
|
|
 1* +/- 75% ном. 1* |
|
