Содержание материала

"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"

  СКАЧАТЬ: ЗАЯВКА-ПАСПОРТ  СРЗ*  
ЗАПОЛНИТЬ и ОТПРАВИТЬ
на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

   ОО "КУРОРТНЫЙ КРЫМ"
  тел: +7979 7811408 
(ТГ/ WhAp)

____

      ПРАЙС-ЛИСТ      
 
    СВИДЕТЕЛЬСТВО  КАТЕГОРИИ "ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ*
   
  Оценка соответствия в руб. без НДС
      Для Крыма АКЦИЯ: от  5 000 р. срок от 3-х дней   

Категория
СРЗ*

Свидетельство категории "звездности СРЗ*
для всех видов объектов размещения 

СТОИМОСТЬ
руб.


(~*)

Свидетельство распределенной  "звездности" СРЗ* 
   в дополнение к Свидетельству классифицированных гостиниц
   с любой
общей категорией "звезд" / "без звезд" ПП*1860


5 000


(+*)

 Свидетельство распределенной "звездности" СРЗ*
    б
ез общей категории для всех видов 
    объектов размещения
с номерами любой категории


5 000



1* (+/-)

 Свидетельство с общей категорией 1* (+/-) СРЗ*
    при наличии номеров с частичным с/узлом
   (с/у на этаже или на блок)


10 000



2* (+/-)

 Свидетельство с общей категорией 2* (+/-) СРЗ*
    
при всех номерах с полным с/узлом

   (1-2 комн.1-2 мест или 2+1(2) доп.)


15 000



3* (+/-)

    
  
Свидетельство общей категории 3* (+/-) СРЗ*
   для всех видов объектов размещения
   при всех номерах с полным с/у и кондиционером


20 000



4* (+/-)

Свидетельство с общей категории 4* (+/-) СРЗ*
  при 75% номеров 1,5 -2 комнатных
 
(высшей категории: дж.сиют, студио, п/люкс, люкс)


25 000



5* (+/-)

Свидетельство с общей категории 5* (+/-) СРЗ*
  
при 75% номеров 2-3 комнатных

  (высш. категории: люкс, апартаменты, сюит и пр.)

30 000

Для получения Свидетельства категории 
"звёздности" СРЗ* необходимо:

- скачать, заполнить и отправить
предварительную Заявку на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
 
- после консультации получить
согласованную Заявку и Договор,

- прислать Заявку и Договор
со своими печатями и оплатить счет,

- пройти экспертную оценку объекта
и получить Свидетельство СРЗ*,

- проверить (откорректировать)
реквизиты и описание объекта
размещения:
емайл, адрес, телефон, официальный сайт и др. данные
на его странице (кабинете) на портале www.kurortexpert.com  
 



ПАРТНЕР


СВИДЕТЕЛЬСТВО "ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ*

Свидетельство категории СРЗ* применяется  для информирования потребителей независимо:

а)  как основное Свидетельство категории "звездности" для иных средств размещения
(не гостиниц), в т.ч. ГД на ИЖС, кемпинги, глэмпинги и т.п.


б)
как дополнительное для объектов размещения со Свидетельством гос. категории «БЕЗ ЗВЕЗД» ПП*1860,

Общая категория "звездности" СРЗ*
для всех видов объектов размещения определяется по категории "звездности" номеров*. 

Знак (+/-) добавляется
в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*

Общая категория для 3*(+/-) СРЗ* присваивается
при 100% номеров со всеми удобствами
и кондиционером.

АКЦИЯ: ДВА СВИДЕТЕЛЬСТВА ПО ЦЕНЕ ОДНОГО

__ ___

Срок действия Свидетельства категории СРЗ* - три года.

Свидетельство категории СРЗ* предназначено:

- для более достоверного информирования потребителей;
- для повышения известности и узнаваемости
- для повышения рейтинга позиционирования по категории "звездности", 
- для роста бронирований за счет переходов на официальный сайт объекта с его страницы на официальном портале СРЗ* www.kurortexpert.com

Действие Свидетельства СРЗ* подтверждается баннером СРЗ*, устанавливаемом  на официальном сайте объекта размещения со ссылкой на страницу объекта на портале www.kurortexpert.com, на которой публикуются официальное подтверждение выданного свидетельства СРЗ*.

 




Стоимость услуг оценки соответствия СРЗ* и Свидетельства включает:

1.  Поддержка на три года актуальности данных  страницы-кабинета объекта
с  адресом, тел., еmail, официальным сайтом объекта для прямого бронирования, описанием и фото,

2. Доступ объекту размещения на его страницу на портале СРЗ* www.kurortexpert.com  для самостоятельной публикация информации об объекте и услугах, скидках и бонусах.

3. Консультационные услуги  при заполнении объектом размещения Паспортов оценки качества характеристик  и услуг по СРЗ* и пр.

4. Проверка на достоверность информации на официальном сайте объекта.

5. Предварительное заполнение онлайн эл. Паспортов характеристик объекта размещения по СРЗ* экспертами  на его странице-кабинете
    на портале СРЗ*  
www.kurortexpert.com

6. Экспертная оценка по СРЗ*: расположения*, номера*, питания*, инфраструктуры*, оздоровления*, озеленения*.

7. Макетирование и выдача Свидетельства СРЗ*.

8. Расчет рекомендуемой цены (РЦ) по формуле цена/качество СРЗ*.

9. Расчет соотношения фактической цены и качества по оценке СРЗ* (ФЦ/РЦ ).

11. Внесение объекта в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* http://expertresort.ru/reestr-srz и на странице объекта на www.kurortexpert.com

12. Мониторинг соответствия объекта присвоенным категориям СРЗ*.

13. Консультационные услуги по вопросам прав потребителей.

14. Оказание содействия в разрешении конфликтных ситуаций с потребителями
       с учетом добросовестности объекта размещения. 

 


Основные отличия оценки соответствия
категорий "звездности" по СРЗ *

от классификации гостиниц на гос."звезды"
по Положению ПП*1860,

1. СРЗ* - оценка всех видов средств размещения. 
1.1. ПП*1860 - классификация только гостиниц 
       по п. 5 ПП*1860.

2. СРЗ* -общей категория СРЗ* определяется по категории номеров,
2.1. ПП*1860 - общая категория гос. "звезд" 
присваивается по наихудшей из характеристик гостиницы, соответствующей наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по всем обязательным требованиям ПП*1860. 

3. СРЗ* - категория "звездности" присваивается при соответствии только критичным параметрам. 
3.1. ПП*1860 - категория "звездности" присваивается при соответствии всем обязательным требованиям, включая расходники и пр.

4. СРЗ* - оценка соответствия "звездности" по ситуации "как есть", вкл. все категории "звездности".
4.1. ПП*1860 - оценка соответствия только по требованиям на заявленную категорию "звезд".

5. СРЗ* - публичность характеристик и услуг, за которые присвоена "звездность",  на странице (кабинете) объекта на портале https://www.kurortexpert.com/ 
5.1. ПП*1860 - нет публичность обязательных требований, за которые присвоена категория "звезд".

6. СРЗ* - критерии "звездности"  соответствуют 
усредненным требованиям критичных параметров на  категории «звёзды» отелей России, СНГ, популярных стран зарубежья: Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и других,с учетом рекомендациям 21 HOTREC и UNWTO, а также усредненного восприятия туристами требований к категориям «звёзд».
6.1. ПП*1860 - обязательные и бальные критерии определены "Положением о классификации гостиниц".

7. СРЗ* - соответствует ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», ФЗ 162 «О стандартизации»,
ФЗ 184 "О техническом регулировании", ФЗ 82 "Об общественных объединениях"

7.1. ПП*1860 -  "Положение о классификации гостиниц" утверждено постановлением Правительства №1860 от 18 ноября 2020, соответствует ФЗ 132 "Об основах турдеятельности в РФ"  и ПП1853 "О предоставлении гостиничных услуг". 

8. СРЗ*- Реестр выданных Свидетельств СРЗ* на порталах СРЗ* 
               https://expertresort.ru/about/reestr-srz и https://www.kurortexpert.com/ 
8.1. ПП*1860 - Реестр выданных Свидетельств на портале ФСА ТОР КНД
              https://knd.gov.ru/simpleregistry 



Примеры общей категории 
2*(+), 3* (+/-), 4*, 5* по  СРЗ*.

Общая категория по СРЗ* определяется по ситуации "каке есть" и присваивается объекту размещения по категории "звездности" номеров по СРЗ*

Знак (+/-) категории СРЗ* 
добавляется в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*.

В этом основное отличие СРЗ * от классификации на "звезды" ПП*1860, где общая категория присваивается по наихудшей характеристике гостиницы, которая соответствует наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по обязательным требованиям ПП*1860.

ПРИМЕРЫ

2* (+/-) 
СРЗ* присваивается при 100% номеров категории 2*(+) СРЗ* (со всеми удобствами),

3* (+/-) СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 3* (+/-) по СРЗ* -
номера со всеми удобствами и кондиционером, которым соответствуют номера 1-й категории (стандарт) и высшей категории по ПП*1860 + кондиционер.

4* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при > 75% номеров не ниже категории 4* СРЗ*-
1,5 - 2-х комнатные номера с кондиционером, которым соответствует номер джсьюит (полулюкс), студия, люкс по гос. классификации ПП*1860.

5* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при >75% номеров не ниже категории 5* СРЗ* -
2-х и более комнатные номера которым соответствуют номера люкс, апартамент, сюит по гос. классификации ПП*1860.
 


На официальном портале СРЗ* www.kurortexpert.com 
для каждого из более 5 000 объекта размещения Крыма и Северного Причерноморья  созданы его страница (личный кабинет). 

На странице объекта по умолчанию опубликованы:
- адрес, телефона, email, ссылка на официальный сайт объекта, предварительная оценка качества по СРЗ* и т.д.

Представитель объекта размещения может стать администратором страницы-кабинета своего объекта, получив по запросу логин/пароль, для самостоятельной корректировки  и/или внесения данные, в  т.ч. в эл.Паспортах СРЗ* с подробными характеристиками и услугами объекта размещения: проживание*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*,  озеленение*, а также публиковать фото (до 1 мб) и  свободное описание объекта с его особенностями.

На странице каждого из более 5 000 объектов размещения
Крыма, Северного Причерноморья и других регионов России по умолчанию опубликованы:
1 - предварительные значения категории распределенной "звездности" по СРЗ* по данным официальных сайтов объектов размещения,
2 - макет (шаблон) "Свидетельства "звёздности" СРЗ*,

3 - эл. Паспорта
СРЗ* характеристик объекта размещения: расположение*, номера, питание*, инфраструктура*
4 - отзывы туристов,
5 - расположение на карте,
6 - данные о выданном Свидетельстве категории «звезд» по гос. классификации ПП*1860 (при наличии),
7 - коэффициент качества  инфраструктуры курорта (туриндекс) в баллах от 1 до 5 для каждого из 45 курортов Крыма и др.,
8 - предварительная рекомендуемая расчетная цена (РЦ) стоимости номера, соответствующая оценке качества по распределенной  "звёздности" СРЗ*, с учетом туриндекса курорта,
9 - коэффициент соотношения "цены и качества" - соотношения фактической цены (ФЦ) и цены расчетной (РЦ) по СРЗ* (пока для > 500 объектов)
10 – скрипт баннера, для публикации на официальном сайте объекта, с указание значений распределенный звездности СРЗ* и ссылкой на  страницу объекта на портале СРЗ*
www.kurortexpert.com
11 - ссылка и QR-код на  "АНКЕТУ КАЧЕСТВА" для проверки объекта размещения и его номеров на соответствие обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд"  ПП*1860  отельерами (самооценка), турфирмами и  туристами.

Из более 4 600 объектов размещения Крыма:

–  более  200  объектам размещения выданы Свидетельства категории "звездности" по СРЗ* от ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза" с 2009 г.;

–  более 1200 имеют действующее Свидетельство категории по классификации на гос. «звезды» согласно «Положению о классификации гостиниц» ПП*1860

 количество гостиниц классифицированных на гос."звезды" по по категориям  «звезд» состоянию на май 2023 года:
- «без звезд» - 620
1* - 43
2* - 193
3* - 281
4* - 64
5* - 14


Разъяснение для агрегаторов, туроператоров и турагентов об указании категории "звездности" СРЗ* на их сайтах по требованию объекта размещения, имеющего действующее Свидетельство категории качества ("звездности") по СДС СРЗ* согласно ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей".

.
 




ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ (СРЗ*)

СРЗ* разработана как система оценки качества по стандарту общественной организации ООЗП "Курортный Крым" и применяется для всех видов средств размещения в Крыму с 2009 и в России с 2014 на основании:
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей", 
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях",
ФЗ РФ 162 "О стандартизации"
ФЗ РФ 184 "О техническом регулировании"

СРЗ* © 2009 А. Бурдонов 
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»

СРЗ* создана для информирования потребителей
в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется независимо, в т.ч. в дополнение к гос. классификации на "звёзды" по ПП*1860 для решения следующих задач:

1. СРЗ* информирует потребителей
 о "звёздности" расположения*, номеров*, питания* и инфраструктуры* соответствующей усредненному восприятию туристами характеристик объектов размещения, требуемых стандартами на категории «звёзд» отелей России Турции, Египта, Европы  и др. стран.

1.1. Критерии СРЗ* определены с учетом рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union)


2. Главные отличие СРЗ* от иных стандартов на "звезды" отелей, в т.ч. зарубежных, в том, что:

2.1 общая категория "звездности" по СРЗ* определяется по категории "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;

2.2 общая категория и категории распределенной "звездности" определяются  в СРЗ* по основным ключевым (критичным) параметрам,  а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";

2.3 распределенная "звездность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных характеристик гостиниц: расположение*, номера*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение*  по ситуации "как есть", а не только по общей категории,

2.4 знак (+/-) в общей категории СРЗ* добавляется в зависимости от категории" звездности"  питания* и инфраструктуры*, а также в распределенной "звездности"  в случае превышения (+) или недостаточности (-) полноты соответствия данной категории по некритичным параметрам.

3. СРЗ* содействует реализации
«Положения о классификации гостиниц» ПП*1860
п.2. Основными целями классификации гостиниц являются:


а)
 "предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением".
Для гостиниц с категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды», категория СРЗ* общей «звездности» 3*, 4*,5* ( +/-) ориентирует туристов по уровню номеров 3*, 4*,5* ( +/-), которыми турист пользуется обязательно, а также по распределенной «звездности» уровня инфраструктуры, которая туристу может быть и не нужна, а стоимость услуг гостиниц с малой инфраструктурой в основном в два раза ниже, чем с полной инфраструктурой на 3*.

 б) "повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц".
Для гостиниц категории «без звезд», «одна звезда», «две звезды», СРЗ* дополнительно ориентирует туриста на высокий уровень категории их номеров 3*, 4*, 5* (+/-), а более детальную информацию турист получает с официального сайта гостиницы.

 4) СРЗ* содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I  ст. 4, 8

 5) СРЗ* содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10.

 6) Указание категории "звездности" СРЗ*  по требованию гостиницы является обязательным для агрегаторов, турфирм и др. партнеров, при наличии у объекта размещения Свидетельства категории СРЗ*.

 7) Сравнение категории "звездности" СРЗ* с категориями "звезд" по "Положению о классификации гостиниц ПП 1860" и стандартами на "звезды" отелей разных стран

НОМЕРА




категория  гос.звезд

кат. СРЗ*
2-3-х комнатные
Апартамент.
Люкс.
Дуплекс.
Пентхаус.

Высшая кат.

СРЗ 5*
 1,5-2-х комнат
П/люкс.
Дж/сьют.
Люкс,
Дуплекс,

Высшая кат.

СРЗ 4*-5*
1- комн.
с с/узл
с кондиционером
Стандарт (Ст.+)
Студия (с кухн.)

1-я кат.

СРЗ 3*-4*
1-комн.
с с/узл
с/у на блок
без кондиционер
Станд (-), Эконом

1,2,3 кат.

СРЗ 2*
с/у
на этаже
(в номере
умывальник
или + душ)

4-я кат.

СРЗ 1*
с/у
на террит.
(в номере
нет
санузла)

5-я кат.

СРЗ 0*

Гос."Звезды"
по наихудшему
параметру



5 % ном.высш.кат.



5% ном. высш.кат.



100% ном.1 кат.



50 % ном. 1 кат.

 


25% ном. 1 кат.


"БЕЗ ЗВЁЗД
"
без питания
.

"Звездность"
"СРЗ"по  номерам

РЕЕСТР


 5* +/-
 50% ном. 5*


 4* +/-
50% ном. 4*


  3* +/-
100% номера 3*


  2* +/-
75% ном. 2*


 1* +/-
75% ном. 1*


 ~*
25% ном. 0*

  


СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ
                   УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"

       СДС "СРЗ" © 2016 ОО "Курортный Крым"
          https://expertresort.ru/about/sds-srz 

  СДС СРЗ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА
  В РОССТАНДАРТЕ 
  Рег.№ РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 

Примечание:

1) Сертификаты СДС СРЗ
по ГОСТ Р услуги в 
туризме не выдаются,
ввиду регуляторной  гильотины 
Приказ ФАТРиМ №1431 23.12.2019

2) Выдается Свидетельство качества  СДС "СРЗ"
по стандарту качеств СРЗ* ООЗП "Курортный Крым"
 
  ЗАЯВКА + ПАСПОРТ  СРЗ*   

----